Toon posts:

Geen lager Capaciteitstarief bij gasverbruik <500 m3/jaar

Pagina: 1
Acties:

  • marz01
  • Registratie: december 2002
  • Laatst online: 15-05 19:08
KLACHT
Afgelopen jaar hebben we minder dan 500m3 gas verbruikt; de jaren ervoor lag het verbruik boven de 500m3/jaar. Deze hoeveelheden afgenomen gas zijn gekoppeld aan verschillende transporttarieven voor de onderdelen "Capaciteitstarief "en " Periodieke Aansluitvergoeding".
Op de recente jaarnota is de waarde genomen van 500-4000m3 in rekening gebracht terwijl alleen het tarief voor minder dan 500m3 in rekening gebracht had moeten worden.

STEDIN geeft aan geen inzicht in het gasverbruik van ENECO-klanten hebben en dat de klacht weer bij ENECO moest worden neergelegd

ik had al eerder het onderstaande argument gelezen;

Capaciteitstarieven en Periodieke aansluitvergoeding
Eneco brengt het capaciteitstarief in rekening namens uw netbeheerder Stedin. Het is belangrijk om te weten dat Stedin bij het berekenen van het capaciteitstarief en de periodieke aansluitvergoeding, kijkt naar het verbruik in de voorgaande periode. Met andere woorden, het capaciteitstarief en de periodieke aansluitvergoeding op deze recente jaarnota, zijn grotendeels gebaseerd op uw verbruik van het vorige jaar. Het capaciteitstarief en de periodieke aansluitvergoeding op de volgende jaarnota, zal grotendeels gebaseerd zijn op uw recente verbruik. De berekening gebeurt dus als het ware achteraf.

Echter nergens in de Wet staat vermeld dat ik 2 jaar onder de 500m3 moet zitten, tenzij U mij dit kan aanwijzen.

Antwoord eneco:


Graag reageer ik op uw e-mail van 15 december 2012, waarin u bezwaar maakt tegen het capacsiteitstarief voor gas op uw jaarnota.

Correctienota
Ik kan me voorstellen dat u ons vraagt uw jaarnota te corrigeren, omdat we u voor het capacistietstarief van meer dan 500 m3 gas factureren. U verbruikt de afgelopen afrekenperiode minder dan 500 m3 gas. Ik bied u onze excuses aan voor het ongemak. De correctienota heb ik voor u aangevraagd. Zonder tegenbericht ontvangt u binnen 20 dagen de gecorrigeerde jaarnota. Als ik toch nog vragen of opmerkingen heb, dan laat ik u dit direct weten.

Ik hoop dat ik u hiermee voldoende van dienst ben geweest en dat de overlast beperkt is gebleven.

Kortom ik blij en topic op klachtenkompas gesloten tot ik vandaag weer een antwoord van eneco krijg waardoor ik het gevoel krijg weer van vooraf aan te beginnen

Antwoord eneco:

Zoals afgesproken informeer ik u zodra ik meer informatie heb ontvangen over uw correctie van het capaciteit van gas.

Stedin
Ik heb op verschillende manieren geprobeerd uw jaarnota, waarop u voor het verkeerde capaciteitstarief wordt gefactureerd, te laten aanpassen. Helaas is dat niet gelukt. Omdat de overheid een strikte scheiding heeft aangebracht tussen de leverancier en de netbeheerder, hoort uw netbeheerder zelf de correctie te verzorgen. Ik bied mijn oprechte verontschuldigingen aan voor het ongemak. Eneco is jammer genoeg aan handen en voeten gebonden en we kunnen niet bemiddelen of contact opnemen met Stedin hierover.

Ik verzoek u contact op te nemen met uw netbeheerder Stedin en een correctie op het capactiteitstarief aan te vragen. Hieronder vindt u de contactgegevens:

Grrrrrrrr

  • marz01
  • Registratie: december 2002
  • Laatst online: 15-05 19:08
Graag reageren wij op uw e-mail van 28 januari 2013 waarin u bezwaar maakt tegen het capaciteitstarief van gas dat bij u in rekening is gebracht. U bent door uw energieleverancier doorverwezen naar Stedin en u wilt dat wij dit voor u aanpassen. U verwijst hier ook naar soortgelijke klachten die zijn ingediend via de website klachtenkompas.nl

Wij begrijpen dat u van mening bent dat het verkeerde capaciteitstarief aan u berekend wordt en wilt dat wij dit corrigeren. Stedin gaat echter niet in op uw verzoek om de correctie voor u uit te voeren. Graag leggen wij u uit waarom.

Stedin stelt jaarlijks de transportkosten voor het komende jaar vast. Deze kosten geven wij door aan alle betreffende energieleveranciers. De energieleverancier is verantwoordelijk voor het berekenen van de juiste capaciteitscategorie. Zij rekenen immers het verbruik met u af. Stedin heeft geen inzage in het verbruik dat door uw energieleverancier in rekening wordt gebracht.

In de weblinks waar u naar verwijst in uw e-mail kunt u uit de antwoorden van deze energieleverancier opmaken dat zij ook daadwerkelijk verantwoordelijk zijn voor de berekening van het juiste capaciteitstarief. Zij behandelen deze klachten immers volledig.

Wij adviseren u uw klacht nogmaals voor te leggen bij uw energieleverancier. Wij gaan er van uit dat uw energieleverancier uw klacht dit keer wel juist in behandeling neemt.

  • marz01
  • Registratie: december 2002
  • Laatst online: 15-05 19:08
Ik kan me goed voorstellen dat u geen kosten wilt betalen die zijn gebaseerd op een hoger gasverbruik dan u bij ons afneemt. Ik stel graag voorop dat het niet onze intentie is geweest u teleur te stellen door de beloofde correctie niet te maken. Helaas heeft Stedin besloten geen correctie te maken, omdat ze van mening zijn dat ze zich houden aan de wetgeving voor netbeheerders. Omdat we deze kosten namens Stedin factureren, zijn we afhankelijk van hun beslissing is deze kwestie. Wat u zelf ook aangeeft in uw reactie, kijkt Stedin voor het berekenen van het capaciteitstarief naar het gemiddeld jaarverbruik van de vorige periode/jaarnota. Als u de vorige jaarnota bekijkt, ziet u dat u 781 m3 gas heeft afgenomen. Dit verbruikt ligt tussen de 500 en 4000 m3. Daarom bregnen we op de jaarnota van 14 november 2012 het capaciteitstarief in rekening conform dit verbruikt.

Met de volgende jaarnota wordt er gekeken naar het gemiddeld jaarverbruik van de jaarnota van 14 november 2012. Omdat dit verbruik onder de 500 m3 ligt, kunt u een een lager capaciteitstarief verwachten op de volgende jaarnota.

Ik hoop dat ik hiermee een duidelijke uitleg geef.

Met vriendelijke groet,

Mike, medewerker Eneco

  • marz01
  • Registratie: december 2002
  • Laatst online: 15-05 19:08
franssie schreef op woensdag 30 januari 2013 @ 19:46:
Over welk bedrag heb je het eigenlijk? Als ze inderdaad steeds een jaar achterlopen (wat niet heel raar lijkt vanuit een operationeel punt gezien, ze hebben geen kristallen bol maar wel een inflexibel proces) dan gaat het uiteindelijk om de rente over dat verschil in tarief <500 en > 500m3.
Het heeft niets te maken met het ontbreken van een kristallen bol.
Stedin meet in november 2012 een jaarverbruik van 413m3 gas en 1700kWh elec en geeft dit door aan eneco. Welke mijn maandbedrag op 57 euro zet.
Echter doen dus niets met het gegeven dat ik in 2012 in een lager capaciteitstarief val?
Wat is het voor moeite om dit automatisch mee te laten nemen in de achteraf berekende jaarnota??

Waarom doen blijven ze naar elkander wijzen?

  • marz01
  • Registratie: december 2002
  • Laatst online: 15-05 19:08
Bedankt voor het meedenken en voor de links, ik wederom een mail naar eneco gezonden met deze wetsregels erbij.
Jammer dat het allemaal zo moeizaam moet gaan en blijven aankomen met verwijzingen naar elkander, toezeggingen niet nakomen en uiteindelijk een sigaar uit eigen doos aanbieden.

Ik heb een 3-jarig contract met eneco en heb verder ook geen klachten over dit bedrijf, krijg normaal gesproken snel en correct antwoord op mijn vragen.

Ik betaal per maand en kan dat bedrag inderdaad ook jaarlijks gaan betalen, maar hopelijk kan ik dit jaar mijn eerste passiefhuis aanpassingen gaan doen en gaan werken aan een off-grid oplossing :)

  • marz01
  • Registratie: december 2002
  • Laatst online: 15-05 19:08
Uit uw reactie begrijp ik dat Stedin u een antwoord heeft gegeven en u verwijst naar ons. Graag leg ik u uit dat de eerdere toelichting die ik u heb gegeven, correct is. Op de jaarnota wordt het jaarverbruik van de voorgaande periode gebruikt voor het vaststellen van het capaciteitstarief. Op de volgende jaarnota valt deze lager uit, omdat u op de huidige jaarnota minder dan 500 m3 heeft afgenomen. Hoewel het mij duidelijk is dat uw bezwaar blijft, kan ik helaas niet aan deze kwestie veranderen. Wel heb ik mijn best gedaan, net als mijn collega's tijdens de eerdere contacten, waarom het capaciteitstarief niet wordt aangepast.

Met vriendelijke groet,

Mike, medewerker Eneco
Pagina: 1


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Bij het bezoeken van het forum plaatst Tweakers alleen functionele en analytische cookies voor optimalisatie en analyse om de website-ervaring te verbeteren. Op het forum worden geen trackingcookies geplaatst. Voor het bekijken van video's en grafieken van derden vragen we je toestemming, we gebruiken daarvoor externe tooling die mogelijk cookies kunnen plaatsen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Forum cookie-instellingen

Bekijk de onderstaande instellingen en maak je keuze. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functionele en analytische cookies

Deze cookies helpen de website zijn functies uit te voeren en zijn verplicht. Meer details

janee

    Cookies van derden

    Deze cookies kunnen geplaatst worden door derde partijen via ingesloten content en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Meer details

    janee