In de hoop dat er Ziggo medewerkers zijn die dit lezen..
Zoals eerder dit jaar op nu.nl en het geweldige tweakers stond, heeft Ziggo in februari belooft nog dit jaar met IPv6 te komen. Halverwegen het jaar zou het netwerk volledig geschikt zijn, en nog vóór 2013 zou er een IPv6-adres worden verstrekt aan de particulieren die hierom zouden vragen.
De klantenservice geeft aan hier geen informatie over te hebben, en verwijst mensen door naar de service+ helpdesk, welke ook meteen ruim 6 keer zo duur is tijdens het bellen.
De service+ helpdesk (Geert) geeft aan dat Ziggo voor particulieren géén IPv6 adressen gaat uitgeven tot ALLE IPv4 adressen op zijn. Daarna zouden alle particulieren klanten van Ziggo in één klap dual-stack gaan draaien, en zouden nieuwe klanten alleen een IPv6 adres hebben.
Marloes, van de Ziggo zakelijke helpdesk, wist mij te vertellen dat ook de zakelijke klanten van Ziggo nog geen IPv6 adres kunnen krijgen.
Mensen van Ziggo: Dit is absurd! Laat in het vervolg gewoon weten wat jullie van plan zijn. Het is voor ons, klanten die belachelijk veel betalen voor jullie service, op deze manier onmogelijk om uit te vinden wat de plannen zijn voor de toekomst. Hoe kunnen we ooit verwachten dat jullie je aan je woord houden? Het netwerk is, nu ruim 10 maanden na aankondiging en ruim 5 maanden na de verwachtte datum, nog steeds niet klaar voor IPv6 volgens de helpdesk, en de voorwaarden voor het uitgeven van IPv6 adressen aan particulieren zijn plotseling ook veranderd.
Getekend:
Een klant die zijn vertrouwen in dit bedrijf begint te verliezen!
Zoals eerder dit jaar op nu.nl en het geweldige tweakers stond, heeft Ziggo in februari belooft nog dit jaar met IPv6 te komen. Halverwegen het jaar zou het netwerk volledig geschikt zijn, en nog vóór 2013 zou er een IPv6-adres worden verstrekt aan de particulieren die hierom zouden vragen.
Zojuist heb ik zowel de klantenservice, als de service+ als de zakelijke helpdesk van Ziggo gesproken, en alle drie geven mij aan nog niet te kunnen helpen:We beginnen met de zakelijke markt; daarna zullen ook nieuwe consumentenaansluitingen met een ipv6-adres worden opgeleverd. Huidige klanten zullen niet standaard worden voorzien van een ipv6-adres, maar consumenten kunnen er dan wel zelf om vragen. De verwachting is dat we eind dit jaar ipv6 aan al onze klanten kunnen aanbieden.
De klantenservice geeft aan hier geen informatie over te hebben, en verwijst mensen door naar de service+ helpdesk, welke ook meteen ruim 6 keer zo duur is tijdens het bellen.
De service+ helpdesk (Geert) geeft aan dat Ziggo voor particulieren géén IPv6 adressen gaat uitgeven tot ALLE IPv4 adressen op zijn. Daarna zouden alle particulieren klanten van Ziggo in één klap dual-stack gaan draaien, en zouden nieuwe klanten alleen een IPv6 adres hebben.
Voor meer informatie zou ik contact kunnen opnemen met de zakelijke helpdesk. De zakelijke markt zou al wel IPv6 beschikbaar hebben.Dit zal echter gegarandeerd de eerste twee maanden nog niet het geval zijn.
Marloes, van de Ziggo zakelijke helpdesk, wist mij te vertellen dat ook de zakelijke klanten van Ziggo nog geen IPv6 adres kunnen krijgen.
Wel zou ik mijn particuliere abonnement om kunnen zetten naar een zakelijk abonnement, zodat ik een van de eerste zou zijn die een IPv6 adres kan ontvangen.Het netwerk is hier nog niet geschikt voor.
Mensen van Ziggo: Dit is absurd! Laat in het vervolg gewoon weten wat jullie van plan zijn. Het is voor ons, klanten die belachelijk veel betalen voor jullie service, op deze manier onmogelijk om uit te vinden wat de plannen zijn voor de toekomst. Hoe kunnen we ooit verwachten dat jullie je aan je woord houden? Het netwerk is, nu ruim 10 maanden na aankondiging en ruim 5 maanden na de verwachtte datum, nog steeds niet klaar voor IPv6 volgens de helpdesk, en de voorwaarden voor het uitgeven van IPv6 adressen aan particulieren zijn plotseling ook veranderd.
Getekend:
Een klant die zijn vertrouwen in dit bedrijf begint te verliezen!