• RSpliet
  • Registratie: juni 2003
  • Laatst online: 02-04 19:43
Sinds mei 2010 ben ik (trots) bezitter van een Palm Pre, aangeschaft bij het PDA Tech Center. Het betreft een nieuw UK-geactiveerd unlocked toestel, welke op compleet legale wijze is verschaft. Nu gebruik ik deze in combinatie met een T-mobile abonnement, welke ik al eerder had afgesloten bij het aanschaffen van mijn vorige toestel, een Palm Treo 650.
Afgelopen weekend ben ik met toestel en al op vakantie geweest naar Brighton, UK. Aldaar kwam ik er achter dat het toestel niet werkte. Bij aanzetten was ik keurig verbonden met T-mobile UK, met de R van Roaming in mijn scherm. Probeerde ik echter te bellen, dan kreeg ik direct de mededeling "Call Dropped". Een SMS verzenden werd op vergelijkbare wijze geweigerd. Nieuwsgierig als ik was selecteerde ik handmatig een ander netwerk. Deze poging werd echter gepareerd met de mededeling "Phone is not allowed (6)". Dit gebeurde _ook_ wanneer ik handmatig (of automatisch) terug wilde naar T-mobile. Louter het opnieuw opstarten van het toestel bracht mij weer in de staat verbonden met het netwerk maar compleet waardeloos. Wanneer ik dezelfde sim-kaart in een ander toestel propte had ik wel verbinding en mogelijkheden tot bel- en SMS-verkeer.
Ik heb hiervoor contact opgenomen met de winkel. Die wist mij te vertellen dat dit probleem vaker voorkomt bij bijvoorbeeld Blackberry gebruikers, maar blijkbaar ook enkele Palm Pre gebruikers. Ik werd aangeraden even met de provider contact op te nemen.
Contact met T-mobile liep echter op niets uit. Het probleem zat niet in het netwerk, aangezien de sim-kaart wel in een ander toestel werkte. Ik kon het best contact opnemen met Palm om te zien of zij het probleem konden onderzoeken.
Een chat-sessie met Palm later was ik echter nog steeds niets verder. Palm vroeg mij of ik een andere SIM in dit toestel kon proberen. Dit kan echter niet, aangezien ik inmiddels terug in Nederland ben, en "pas" volgend jaar zomer op z'n vroegst weer in de UK kom. Een andere tip was het toestel terug brengen naar factory defaults. Daar schieten we echter weinig op vermoedelijk, en dat vermoeden werd bevestigd door PDA Tech Center.

Al met al wordt ik dus enigszins van het kastje naar de muur gestuurd met dit probleem. Ik heb nog contact gehad met T-mobile om te vragen met welke reden mijn toestel bij T-Mobile UK wordt geweigerd. Dit konden zij mij (zoals verwacht) niet vertellen, aangezien T-Mobile UK niet T-Mobile NL is. Ze weigerden echter ook navraag te doen bij T-Mobile UK, waar ik persoonlijk zeer teleurgesteld in ben. Voor mij gevoel zijn zij momenteel nalatig mij te helpen dit probleem te diagnosticeren. Het probleem is immers ofwel een toestel of software probleem, ofwel een verzameling buitenlandse carriers die mijn toestel (IMEI) weigeren op hun netwerk.
Om echter niet ongefundeerd met modder te gooien vraag ik mij echter af: wat kan ik nu het beste doen? Men wijst collectief naar elkaar en in ieder geval T-Mobile weigert mij te helpen. Ik heb een uitstaande e-mail naar T-Mobile UK, maar het is toch van de zotte dat ik daarmee contact op moet nemen als niet-klant zijnde? Wat kan ik het beste doen?

Schaadt het niet, dan baat het niet

Pagina: 1


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Bij het bezoeken van het forum plaatst Tweakers alleen functionele en analytische cookies voor optimalisatie en analyse om de website-ervaring te verbeteren. Op het forum worden geen trackingcookies geplaatst. Voor het bekijken van video's en grafieken van derden vragen we je toestemming, we gebruiken daarvoor externe tooling die mogelijk cookies kunnen plaatsen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Forum cookie-instellingen

Bekijk de onderstaande instellingen en maak je keuze. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functionele en analytische cookies

Deze cookies helpen de website zijn functies uit te voeren en zijn verplicht. Meer details

janee

    Cookies van derden

    Deze cookies kunnen geplaatst worden door derde partijen via ingesloten content en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Meer details

    janee