:strip_exif()/u/5779/posttoast.gif?f=community)
Na een aantal jaren tevreden klant bij WebReus geweest te zijn (en het aan een hoop van mijn klanten aanbevolen te hebben) gaat het de laatste tijd hard achteruit. Servers lijken steeds trager te worden en één van mijn grotere klanten heeft regelmatig last van downtime. Een tijdje terug alleen 's nachts (zo rond 3 uur) maar de laatste tijd ook steeds vaker overdag. Ik heb de afgelopen 7 dagen een aantal mails naar de helpdesk gestuurd, maar ik kreeg geen reactie. Net dus maar even gebeld en ik ben met stomheid geslagen.
Hun reactie kwam er in het kort op neer dat ik maar lekker een andere provider moet zoeken als ik niet tevreden ben over de performance en uptime. Toen ik vroeg waarom er niet op mijn mails gereageerd werd kreeg ik te horen dat ze toch eerst uit moesten zoeken wat er aan de hand was. Mijn reactie was dat het toch in ieder geval prettig zou zijn als ze even zouden laten horen dat ze ermee bezig zijn, maar het was hun "keuze om dat niet te doen". Waarschijnlijk zouden ze er vandaag toch wel naar gekeken hebben. Goh, dat is toch toevallig dat ik dan net bel.
Ik begrijp werkelijk niets van deze laconieke houding. Het lijkt ze niet te interesseren dat ze hiermee een hoop klanten wegjagen (in ieder geval mij en de mensen voor wie ik websites bouw).
Natuurlijk mag je van shared hosting niet hetzelfde verwachten als van dedicated hosting, maar ik mag toch aannemen dat regelmatige downtime (en totaal gebrek aan inzet om hier iets aan te doen) niet iets is dat je voor lief moet nemen. Wat vinden jullie daarvan?
Hun reactie kwam er in het kort op neer dat ik maar lekker een andere provider moet zoeken als ik niet tevreden ben over de performance en uptime. Toen ik vroeg waarom er niet op mijn mails gereageerd werd kreeg ik te horen dat ze toch eerst uit moesten zoeken wat er aan de hand was. Mijn reactie was dat het toch in ieder geval prettig zou zijn als ze even zouden laten horen dat ze ermee bezig zijn, maar het was hun "keuze om dat niet te doen". Waarschijnlijk zouden ze er vandaag toch wel naar gekeken hebben. Goh, dat is toch toevallig dat ik dan net bel.
Ik begrijp werkelijk niets van deze laconieke houding. Het lijkt ze niet te interesseren dat ze hiermee een hoop klanten wegjagen (in ieder geval mij en de mensen voor wie ik websites bouw).
Natuurlijk mag je van shared hosting niet hetzelfde verwachten als van dedicated hosting, maar ik mag toch aannemen dat regelmatige downtime (en totaal gebrek aan inzet om hier iets aan te doen) niet iets is dat je voor lief moet nemen. Wat vinden jullie daarvan?