XMS Glasvezelinternet voor particulieren (Portaal/Dudok/SCW)

[denan]

XMS - XtraMediaServices

Dit is een vervolg thread van de thread [Portaal] 10 Mb/s internet? over het XMS glasvezelnetwerk. De oude thread had al 49 pagina's en veel informatie was outdated en incorrect.

Over XMS

Een aantal jaar geleden is de woningstichting Portaal begonnen met plannen voor het aansluiten van al haar huurwoningen op een glasvezelnetwerk. Uiteindelijk is de investeringsmaatschappij GNEM hierbij betrokken geraakt. De structuur van het netwerk is open dus elke partij kan diensten gaan leveren op het glasvezelnetwerk. Er was echter bij de start van het project wel een partij nodig die de eerste nieuwe diensten zou gaan leveren en hiervoor is uiteindelijk het bedrijf XMS opgericht. XMS bied momenteel diensten als analoge televisie over het glasvezelnetwerk, glasvezelinternet en voip-telefonie en is druk bezig met de ontwikkeling van nieuwe diensten zoals digitale tv, IPTV, zorg&alarmeringsdiensten/etcetc. Op dit moment ontsluit XMS voornamelijk huurwoningen van de woningcorporaties waarmee wij afspraken hebben. Dit zijn Portaal, Dudok en SCW/Alliantie. Het is ook voor niet portaal/scw/dudok huurders mogelijk om een aansluiting te krijgen. Indien mensen interesse hebben kunnen ze zich vrijblijvend aanmelden via de website www.xmsnet.nl. Indien het mogelijk is om de woning aan te sluiten zal de aannemer contact opnemen om een afspraak te maken. De aansluiting van een woning kost XMS tussen de 1200 en 1500 euro per woning. Een groot deel hiervan komt op rekening van de GNEM, maar per woning zijn er uiteindelijk 150,- euro aansluitkosten voor de aanstaande klant. Hiervoor krijgt men in de meterkast een CPS gemonteerd waarop men een computer kan aansluiten (netwerkaansluiting) en een DRG-22 VoIP-adapter waarop men analoge telefoons kan aansluiten. Belangrijk: Met Portaal/SCW/Dudok zijn er afspraken gemaakt waardoor de huurders GEEN kosten berekend krijgen voor de glasvezelaansluiting dus in dit geval zal de verhuurder de kosten op zich nemen. De verhuurder blijft dus ook eigenaar van de hardware in de meterkast en de glasvezelaansluiting.

Vragen?

Ik zal in deze thread regelmatig vragen beantwoorden en updates posten over het netwerk en de diensten die wij leveren. Als er vragen zijn die snel beantwoord moeten worden, neem dan even contact op met de servicedesk van Xtramediaservices via 0800 555 2 555.

Mocht het een vraag zijn die persoonlijke gegevens bevat is het raadzaam om dit via de email te doen ([url="mailto:"][e-mail][/url])

Website

Natuurlijk kun je voor de meeste vragen terecht op de website www.xmsnet.nl.

Er staat daar informatie over de verschillende diensten en FAQ's waarin de meeste antwoorden terug te vinden zijn.

Voor vragen over de installatie (hoe & wat) is het raadzaam om eerst de handleiding door te lezen.

http://www.xtramediaservices.nl/cms/xms/control.cfm?ID=3400

Ik zal, indien nodig, de handleiding regelmatig updaten met nieuwe gegevens en vragen.

Planningsvragen

Voor planningsvragen is er het telefoonnummer 0800 555 2 555. Kies daar voor optie 3 (planning) en je zult, na het intoetsen van je postcode, doorverbonden worden met de aannemer die in je regio bezig is. Zij kunnen de meeste planningsvragen beantwoorden.

Let op: Een planning is niet iets dat 100% zeker vast ligt. Externe factoren zoals aanlegproblemen of vertragingen door het weer (als het vriest kunnen wij geen glasvezel-kabels aanleggen) kunnen ons altijd parten spelen. Het is raadzaam om nooit 100% op de planning te vertrouwen, maar om bestaande abonnementen pas op te zeggen als er ook daadwerkelijk een aansluiting is.

Vragen over configureren van diensten via het klantenportal

Voor het configureren van de diensten heeft XMS een klantenportal (http://mijn.xtramediaservices.nl) Hierop zijn zaken als anoniem bellen, voicemail, doorschakellen, vaste IP-adressen, facturen, telefoniegegevens etcetcetc te regelen. Mocht je iets willen aanpassen, kijk dan aub eerst even hier voor het aan mij te vragen.

Contact:

Telefoon: 0800 555 2 555 (servicedesk) 08:00-22:00

Fax: [phone]

E-mail: [e-mail]

- Martijn Sanders

[Voor 68% gewijzigd door denan op 14-12-2006 09:03]