HOWTO: Windows XP en 2000 BSOD Guide

Inleiding

BSOD (Blue Screen of Death, blauw scherm), voor sommigen een bekend fenomeen. Hoe ga je met deze foutmeldingen om, hoe los je ze op? Dat probeer ik te behandelen in deze BSOD handleiding.

We gaan allereerst kijken naar hoe je een BSOD interpreteert. Mocht je overigens niet in staat zijn om het blauwe scherm te zien, omdat je computer meteen reboot, zet dan even deze optie uit (geldt voor zowel Windows XP als 2000).

Aan de slag ...

Stap 1: Het BSOD scherm

^{Klik voor een grotere versie}

Je ziet de STOP foutcode, de omschrijvende tekst en (eventueel) de bestandsnaam staan. Deze bestandsnaam is de driver of het onderdeel van je OS waardoor deze BSOD gegenereerd wordt.

Stap 2: analyseren

Nu gaan we kijken hoe we het probleem kunnen oplossen.
Een mooi handvat voor het oplossen van je Windows XP problemen is bij Microsoft te vinden:
HOWTO: Troubleshoot Windows XP Professional
_{Let wel: deze guide is gebaseerd op een document van Microsoft specifiek voor XP. Door de vele links naar MS Knowledge Base artikelen is deze guide ook geschikt voor Windows 2000 en NT.}

Aangezien we hier BSOD's gaan behandelen, is dit stuk het meest van toepassing.

analyseren

Ik begin met een overzicht van de meest voorkomende STOP foutcodes, de meldingen die in de BSOD's staan, gerangschikt op mogelijke oorzaak:

1. Software en stuurprogrammafouten
Foutcode	Omschrijvende tekst
0x0000001E	KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
0x000000D1	DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0x000000EA	THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
0x00000050	PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
0x0000000A	IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0x0000007B	INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
0x0000009F	DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
0xC000021A	STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
0xC0000221	STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

_{Stop fouten 0x0000001E, 0x0000000A, en 0x0000007B kunnen ook duiden op hardwarefouten. Kijk dus ook even in tabel 3 voor een mogelijke oplossing.}

2. Bestandssysteemfouten
Foutcode	Omschrijvende tekst
0x00000023	FAT_FILE_SYSTEM
0x00000024	NTFS_FILE_SYSTEM

3. Fouten mbt falende hardware
Foutcode	Omschrijvende tekst
0x0000001E	KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
0x0000000A	IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0x0000007B	INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
0x0000007F	UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
0xC0000218	UNKNOWN_HARD_ERROR

_{Stop fouten 0x0000001E, 0x0000000A, en 0x0000007B kunnen ook duiden op softwarefouten. Kijk dus ook even in tabel 1 voor een mogelijke oplossing.}

Wat betekenen deze rare woorden in hoofdletters? Wat kan het probleem zijn?
Ik ga per foutcode behandelen wat de meest voorkomende oorzaken zijn, en hoe je dit het best kan oplossen.

Software en Stuurprogramma fouten

Een aantal algemene zaken die je kunt doen om je STOP foutmelding weg te krijgen, zijn:

1. Kijk welke driver er wordt genoemd in de STOP foutmelding. Kijk in apparaatbeheer of via 'sigverif.exe' of deze driver wel gecertificeerd is (WHQL).
   
   
2. Probeer de driver te updaten door een nieuwe versie van de driver te downloaden. Deze zijn te vinden op de website van de hardware fabrikant en soms www.windowsupdate.com. In de OH-FAQ en de SA-FAQ staan een aantal tips om een nieuwe driver te vinden.
   
   
3. Schakel het apparaat behorend bij de driver die is aangegeven in de STOP foutcode uit. Mocht je niet weten welke driver het probleem veroorzaakt, probeer een aantal drivers uit te schakelen. Schakel daarna een voor een de drivers opnieuw in, en kijk zo bij welke driver het probleem ligt.
   
   
4. Gebruik je een driver voor je VGA kaart die niet bij XP zat, maar los geinstalleerd is, probeer dan de standaard VGA driver van Windows XP. Probeer ook, voor zover mogelijk, een driver voor jouw videokaart die bijgeleverd is bij XP.
   
   
5. Verwijder alle programma's die gebruik maken van zogenaamde 'filter drivers' (bijvoorbeeld: antivirus, disk defragmentatie, remote control, firewall, of backup programa's).
   
   
6. Ga naar de Recovery Console, en laat het systeem de fouten repareren die hij vindt. Meer informatie over de Recovery Console kun je hier vinden:
   MSKB 307654 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows XP
   MSKB 318752 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows 2000
   
   
7. Als de fout is ontstaan nadat er nieuw geheugen in de computer is gezet, probeer de file 'Pagefile.sys' te verwijderen, en terug te gaan naar de originele geheugen-configuratie. Kijk ook na of het geheugen wel goed is, met een programma als Memtest86
   

Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, dan is er blijkbaar meer aan de hand. Hieronder vind je een lijst met alle MS Knowledge Base artikelen die met een bepaalde STOP foutcode te maken hebben:

• 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  
  

  
  275678 How to Troubleshoot a STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Error Message
  
  Andere MS KB artikelen die met 0x0000001E te maken hebben:
  314451 - 307128 - 284154 - 161703 - 329052 - 195857 - 279640 - 264223 - 278999 - 294690 - 269593 - 263050 - 300224 - 301330 - 260982 - 165429 - 260831
  Zoals je ziet zijn dit er nogal wat. Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn, en een van bovenstaande links biedt geen oplossing voor je probleem. Het kan zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is.
  
  update
  Nieuw in deze serie is de error in Mup.sys na het updaten van windows 2000 met SP4.
  Zie hier het KB artikel: 824288

  
  
  

• 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  
  

  Microsoft heeft hier geen aparte HOWTO voor geschreven. Vaak (enkele uitzonderingen daargelaten) is deze STOP foutmelding echter veroorzaakt door foutieve drivers.
  
  MS KB artikelen die met 0x000000D1 te maken hebben:
  317326 - 260956 - 294442 - 247421 - 266221 - 276545 - 810980 - 269279 - 319870 - 314908 - 237468 - 315409 - 316208 - 812484
  Zoals je ziet zijn dit er nogal wat. Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn, en een van bovenstaande links biedt geen oplossing voor je probleem. Het kan zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is.
  
  Kijk ook even in de WOS FAQ indien je een Alcatel modem hebt.

  
  
  

• 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

  
  

  MS KB artikelen die met 0x000000D1 te maken hebben:
  293078 - 314215

  
  
  

• 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  
  

  Meestal duidt bovenstaande STOP foutmelding op slecht geheugen of een fout in de harde schijf. Of het geheugen goed is kan je testen met Memtest86, de harde schijf kan je testen met een speciaal programma wat geleverd wordt door de fabrikant. Deze programma's zijn in de OM FAQ te vinden.
  
  MS KB artikelen die met 0x00000050 te maken hebben:
  243232 - 319123 - 271076

  
  
  

• 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  
  

  Ook deze STOP foutmelding lijkt voornamelijk door verkeerde of foutieve drivers gegenereerd te worden, net als STOP 0x000000D1. Kijk ook daar even voor tips dus.
  
  Veel recents is er over deze STOP foutmelding niet te vinden in de MS Knowledge Base:
  266196 - 245538

  
  
  

• 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

  
  

  324103 How to Troubleshoot "Stop 0x0000007B" Errors in Windows XP
  
  MS KB artikelen die met 0x0000007B te maken hebben:
  287043 - 249214 - 271965 - 280724 - 295759 - 308640 - 306949

  
  
  

• 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

  
  

  MS KB artikelen die met 0x0000009F te maken hebben:
  263560 - 271838 - 246243 - 315249 - 239415 - 297219 - 245835 - 262575 - 314101 - 237468

  
  
  

• 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

  
  

  MS KB artikelen die met 0xC000021A te maken hebben:
  234658 - 238495 - 244925 - 295087 - 290409
  
  _{Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn en een van bovenstaande links geen oplossing biedt voor je probleem. Het kan namelijk best zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Er staan namelijk ook vele MS KB artikelen voor oudere versies van Windows. Deze zijn niet in deze guide opgenomen, aangezien ik er vanuit ga dat je een redelijk nieuwe versie van Windows draait en alles opnoemen te veel zou worden.}

  
  
  

• 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

  
  

  MS KB artikelen die met 0xC0000221 te maken hebben:
  315241 - 314474 - 101096
  
  _{Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn en een van bovenstaande links geen oplossing biedt voor je probleem. Het kan namelijk best zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Er staan namelijk ook vele MS KB artikelen voor oudere versies van Windows. Deze zijn niet in deze guide opgenomen, aangezien ik er vanuit ga dat je een redelijk nieuwe versie van Windows draait en alles opnoemen te veel zou worden.}

  
  

Bestandssysteemfouten

Een aantal algemene zaken die je kunt doen om je STOP foutmelding weg te krijgen, zijn:

1. Als je gebruik maakt van een SCSI adapter:
   
   • Probeer andere / nieuwere drivers te vinden. In de OH-FAQ en de SA-FAQ staan een aantal tips om een nieuwe driver te vinden.
     
     
   • Probeer de 'sync negotiation' uit te zetten voor het SCSI apparaat.
     
     
   • Zorg ervoor dat de SCSI bus op de juiste wijze 'terminated' is.
     
     
   • Kijk de SCSI ID's na.
     
   
   

   Voor meer informatie over bovenstaande oplossingen m.b.t. SCSI kun je kijken in de SCSI FAQ of in de handleiding van je SCSI adapter vinden.

   
   
   
2. Als je gebruik maakt van een IDE adapter:
   
   
   • Stel de on-board IDE poort in op 'Primary only'.
     
     
   • Kijk de jumpersettings m.b.t. master/slave/cable select na. Vooral met de laatste instelling kunnen nogal eens problemen ontstaan.
     
     
   • Verwijder alle IDE apparaten behalve de harddisk waarvan wordt opgestart.
     
     
   • Verwijder alle programma's die gebruik maken van zogenaamde 'filter drivers' (bijvoorbeeld: antivirus, disk defragmentatie, remote control, firewall, of backup programa's).
     
     
   • Draai chkdsk /f om te kijken of het filesystem corrupt is. Als XP niet in staat is chkdsk te draaien, plaats de harde schijf in een ander systeem wat ook op XP draait, en voer het commando chkdsk dan uit op de schijf waar het probleem bestaat.
     

Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, dan is er blijkbaar meer aan de hand. Hieronder vind je een lijst met alle MS Knowledge Base artikelen die met een bepaalde STOP foutcode te maken hebben:

• 0x00000023 FAT_FILE_SYSTEM

  
  

  
  290182 How to Troubleshoot a "Stop 0x00000023 FAT_FILE_SYSTEM" Message
  
  305358 - 142628 - 176977 - 289205

  
  

• 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM

  
  

  228888 Troubleshooting Stop 0x24 or NTFS_FILE_SYSTEM Error Messages
  
  289001 - 243249 - 180648 - 219027 - 142648 - 160451 - 163507 - 195857

Fouten mbt falende hardware

Een aantal algemene zaken die je kunt doen om je STOP foutmelding weg te krijgen, zijn:

1. Kijk welke driver er wordt genoemd in de STOP foutmelding. Kijk in apparaatbeheer of via 'sigverif.exe' of deze driver wel gecertificeerd is (WHQL).
   
   
2. Probeer de driver te updaten door een nieuwe versie van de driver te downloaden. Deze zijn te vinden op de website van de hardware fabrikant en soms www.windowsupdate.com. In de OH-FAQ en de SA-FAQ staan een aantal tips om een nieuwe driver te vinden.
   
   
3. Verwijder alle programma's die gebruik maken van zogenaamde 'filter drivers' (bijvoorbeeld: antivirus, disk defragmentatie, remote control, firewall, of backup programa's).
   
   
4. Verwijder alle hardware en software die je niet perse nodig hebt. Denk hierbij aan geluidskaarten, netwerkkaarten en programma's die je recent hebt geinstalleerd. Probeer zo het probleem te isoleren.
   
   
5. Installeer XP in een nieuwe map. Installeer de drivers stuk voor stuk, zodat je weet wanneer en bij welke driver de STOP foutmelding optreedt.
   
   
6. Ga naar de Recovery Console, en laat het systeem de fouten repareren die hij vindt. Meer informatie over de Recovery Console kun je hier vinden:
   MSKB 307654 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows XP
   MSKB 318752 - HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows 2000
   

Mocht je probleem nog niet opgelost zijn, dan is er blijkbaar meer aan de hand. Hieronder vind je een lijst met alle MS Knowledge Base artikelen die met een bepaalde STOP foutcode te maken hebben:

• 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  

  Aangezien dit zowel een hardware als een software issue kan zijn, verwijs ik naar 0x0000001E waar alle info omtrend deze STOP foutmelding is geplaatst.

  
  
  
• 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  

  Aangezien dit zowel een hardware als een software issue kan zijn, verwijs ik naar 0x0000000A waar alle info omtrend deze STOP foutmelding is geplaatst.

  
  
  
• 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  

  Aangezien dit zowel een hardware als een software issue kan zijn, verwijs ik naar 0x0000007B waar alle info omtrend deze STOP foutmelding is geplaatst.

  
  
  

• 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

  
  

  137539 General Causes of STOP 0x0000007F Errors
  160671 - 300225 - 150102 - 140393
  _{Ik raad je aan om ook even in de MS Knowledge Base te zoeken als je problemen niet opgelost zijn en een van bovenstaande links geen oplossing biedt voor je probleem. Het kan namelijk best zijn dat er wel een MS KB artikel voor jouw probleem is, maar deze hierboven (nog) niet opgenomen is. Er staan namelijk ook vele MS KB artikelen voor oudere versies van Windows. Deze zijn niet in deze guide opgenomen, aangezien ik er vanuit ga dat je een redelijk nieuwe versie van Windows draait en alles opnoemen te veel zou worden.}

  
  
  

• 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR

  
  

  314874 How to Troubleshoot a Stop 0xC0000218 Error (XP)
  156640 How to Troubleshoot a STOP 0xC0000218 Error Message (NT,2000,SBS2000)

  
  

Het werkt nog niet

Heb je bovenstaande tips allemaal geprobeerd, maar ben je er nog niet in geslaagd om de STOP foutmelding weg te krijgen, dan kun je de methode genoemd in het volgende topic nog proberen:
Windows Crash/Memory dumps FAQ

Een andere site met veel meldingen waar je eventueel even kunt kijken of daar iets bijstaat dat je verder op weg kan helpen is deze: http://aumha.org/win5/kbestop.htm

Je kunt ook nog even proberen te zoeken op google. Probeer dan of op de STOP code te zoeken, of op de complete foutmelding (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Probeer eventueel het OS op te nemen in de zoekopdracht, mochten er teveel hits verschijnen.
Ook kun je Google Groups proberen, mocht er uit Google zelf niets nuttigs komen.

Wordt je uit de resultaten van bovenstaand topic niet wijzer, helpt Google je dit keer ook niet bij het oplossen van je probleem, dan is het tijd om een topic te openen in Windows Operated Systems!
Let daarbij wel op dat je zo duidelijk mogelijk vermeldt welke foutmelding je krijgt, welke van bovenstaande tips je hebt geprobeerd, en welk resultaat dit opleverde. Mocht er een specifiek MS Knowledge Base artikel zijn voor jouw probleem, post die er dan ook bij.
Met andere woorden: vertel ons duidelijk wat je hebt geprobeerd, en wat het resultaat daarvan was, dan kunnen we je het beste helpen

Inhoudsopgave

• 1: Inleiding
• 2: Aan de slag ...

  Stap 1. Het BSOD scherm

  Stap 2. analyseren

• 3: analyseren
• 4: Software en Stuurprogramma fouten

  1. 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  2. 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  3. 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

  4. 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  5. 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  6. 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

  7. 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

  8. 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

  9. 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

• 5: Bestandssysteemfouten

  10. 0x00000023 FAT_FILE_SYSTEM

  11. 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM

• 6: Fouten mbt falende hardware

  12. 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

  13. 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR

• 7: Het werkt nog niet
• 8: Inhoudsopgave