All rights reserved Fri, 05 Sep 2008 22:13:32 GMT Fri, 05 Sep 2008 22:13:32 GMT http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss GoT - list_messages http://gathering.tweakers.net Gathering of Tweakers http://tweakimg.net/g/if/logo.gif nl-nl http://gathering.tweakers.net/rss/list_messages/1262251// Telfort Internet ervaringen topic - Deel 4 - Internetproviders en Hosting - GoT gathering@tweakers.net (Administrator) trolleystad http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206113?data%5Bsource%5D=rss#29206113 dummy@example.com (trolleystad) woensdag 05 december 2007 09:13 Vorige delen: Telfort Internet ervaringen topic - Deel 1 Telfort Internet ervaringen topic - Deel 2 Telfort Internet ervaringen topic - Deel 3 Meest gestelde vraag: Hoe stap ik over? Inhoud • Producten • Maximale snelheid • ADSL1/ADSL2/ADSL2+ • Telefonie • Modems • Contract • Overstappen • Tiscali / 12move • Veel gestelde vragen • Afsluiting Producten Telfort bied voor ¤ 19,95 per maand maximaal 20 mbit download snelheid aan via ADSL. Afhankelijk van de afstand tussen je woning en de KPN wijkcentrale kan de snelheid lager uitvallen. Telfort heeft op haar website een postcode check staan die een indicatie geeft van de te behalen snelheid: Extra diensten: Bij deze internetverbinding krijg je ook nog de volgende diensten: • 5 mailboxen • 25 e-mailadressen • Webmail functionaliteit • 50 MB mailboxruimte Er is geen homepage ruimte en er zijn ook geen binaire nieuwsgroepen. GEEN doorbelasting vaste lijn Het maakt niet uit of je een KPN telefoonabonnement hebt. Er is geen doorbelasting voor de vaste lijn. Dus de prijs blijft altijd ¤ 19,95 voor internet. Het zal wel in de prijs verwerkt zitten. Administratiekosten Bij het aanvragen van een Telfort abonnement wordt éénmalig ¤ 14,95 in rekening gebracht voor verzend en administratiekosten. DSL netwerk Telfort levert primair op het Tiscali ADSL netwerk waar beschikbaar, daarnaast wordt gebruik gemaakt van lijnen op het KPN ADSL netwerk. Het mooie is dat bij beide netwerken de instellingen van de modem gelijk zijn. Leuk artikel trouwens in de Telegraaf (bron)quote:Telfort internet is een dienst die het onlangs overgenomen Tiscali Nederland uitvoert voor Telfort. Daarbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van Tiscali in combinatie met dat van KPN. Dit netwerk dekt sinds kort 96 procent van Nederland.Dus Tiscali verzorgt de dienst Telfort Internet inderdaad Was ook te verwachten gezien dezelfde modems ook geleverd worden bijvoorbeeld. En de extra dekking is nu aanwezig door gebruik te maken ook van het ADSL netwerk van KPN naast dat van Tiscali. IP adres Bij Telfort krijg je een dynamisch IP adres op basis van DHCP. Als je de modem aan laat staan zal die echter niet veranderen. Kan natuurlijk voorkomen dat bij werkzaamheden ofzo je IP adres anders wordt. De ZyXEL modem ondersteund DynDNS.org, dus voor de mensen die een (web)server willen draaien kunnen bij DynDNS.org een subdomeintje aanmaken die altijd naar je eigen IP verwijst. Zodra je IP veranderd update de modem de DNS verwijzing. Levertijd De levertijd is per aansluiting natuurlijk verschillend. Dit zijn de meest voorkomende levertijden: Kale lijn: Ongeveer 3 weken. Een KPN monteur komt ook de lijn controleren. Lijn met KPN telefonie: Ongeveer 2 weken. Indien er ook een DSL signaal op staat van een andere provider kun je zelf een overstap datum kiezen. De eerste overstap mogelijkheid is altijd 2 weken na de huidige datum. Terug naar boven Maximale snelheid Veel mensen vragen zich af wat de maximale snelheid is die ze gaan halen. Het antwoord is heel simpel: Het maximale wat mogelijk is op je koperlijn in combinatie met het type wijkcentrale. Dat is allemaal heel leuk, maar ik wil toch weten wat ik zou kunnen halen zodat ik kan op basis daarvan kan kiezen tussen Kabel of ADSL internet. Op http://internet.telfort.nl/ vind je een tooltje die je een indicatie geeft. Deze ziet er zo uit: Deze geeft een indicatie op basis van de geschatte afstand tussen je woning en de wijkcentrale. Indien je de afstand wilt zien kun je deze link gebruiken. Deze database is echter wel oud. Kijk vervolgens in dit grafiekje om de maximale theoretische snelheid te bekijken. Ik haal de snelheid niet die in de grafiek staat! Dat kan heel goed kloppen omdat dit de maximale theoretische snelheid is. We gaan er dan van uit de je zelf alles optimaal hebt aangesloten en de koperkabel in optimale staat is. Dit is meestal nooit het geval. Onthoud dat deze grafieken in testlab's zijn gemaakt. Gebruikte URL's: • Postcode afstand database • ADSL2 snelheid grafiek Terug naar boven ADSL1/ADSL2/ADSL2+ In de vorige delen is vaak verwarring naar voren gekomen betreffende de verschillen tussen ADSL1, ADSL2 en ADSL2+. De standaarden zijn het volgende: ADSL1: Maximale downstream van 8 mbit/s. ADSL2: Maximale downstream van 12 mbit/s. ADSL2+: Maximale downstream van 24 mbit/s. Het moge duidelijk zijn dat je dus een ADSL2+ verbinding wilt. Indien je op het Tiscali Wholesale netwerk bent aangesloten hoef je je geen zorgen te maken, het hele Tiscali Wholesale netwerk is ADSL2+ geschikt. Indien je op het KPN netwerk aangesloten wordt is het verhaal anders. Na wat rondvragen (bedankt BjcK) ben ik er achter gekomen dat KPN onderscheid maakt in 2 typen wijkcentrales, namelijk ADSL1 en ADSL2+. In een ADSL2+ centrale zijn alle kaarten ADSL2+ en zul je dus een ADSL2+ verbinding moeten kunnen opbouwen. In een ADSL1 centrale kunnen zowel ADSL1 als ADSL2+ kaarten zijn. Om de centrale toch als ADSL1 te houden tot de ombouw voltooid is zijn in de daar aanwezige kaarten een ADSL2 profiel met een maximale downstream van 8 mbit gezet. Mocht je dus in je modem zien dat je modem gebruikt maakt van ADSL2 (dus niet ADSL2PLUS) en de downstream ligt rond de 8 mbit, dan weet je de reden. Deze word gecapped om alles in de centrale gelijk te houden. Ik denk dat dit gedaan wordt om niemand het voordeel te geven om eerder aangesloten te zijn op een ADSL2+ kaart. Want dat wilt iedereen natuurlijk en is het krabben, bijten en gillen om dat voor elkaar te krijgen. Terug naar boven Telefonie Telfort levert hiernaast ook nog telefonie voor 9,95 per maand. Dit kan alleen in combinatie met een Telfort internet abonnement, dus dat komt dan totaal uit op ¤ 29,90. Je belt naar alle vaste nummers in Nederland gratis zonder starttarief. Ook een nummer porteren van een andere aanbieder is mogelijk. Er wordt gebruik gemaakt van de VoIP techniek. Je krijgt de SIP gegevens thuisgestuurd dus je hoeft niet het bijgeleverde modem te gebruiken. Dit raadt Telfort uiteraard wel aan en ze zullen alleen de ZyXEL modem ondersteunen. Welke provider doet dat niet? Dus een ander modem met VoIP functionaliteit, een hardphone of PBX software als Asterisk en 3cx kun je ook gebruiken. Dit zijn de instellingen die je voor vaste telefonie kunt gebruiken: Klik hier en dan op "Telfort vast bellen gebruiken zonder Telfort internetmodem" Diensten Bij Telfort telefonie zitten de volgende diensten bij: • Voicemail • 0900 en/of 06 nummers blokkeren • Nummerweergave (Als je telefoon dit ondersteund) • Nummer porteren mogelijk (Kost eenmalig ¤ 9,95) Nummer porteren Het porteren van een nummer is mogelijk. Dit betekent dat je je huidige vaste telefoonnummer kan meenemen naar Telfort. Voor de juiste volgorde van aanvraag kun je het beste even kijken bij Overstappen Terug naar boven Modems Telfort levert modems van het merk ZyXEL. Het gaat om de ZyXEL 2602H-D serie en de ZyXEL 2602R serie. De R serie heeft maar 1 ethernetpoort. De D versie heeft er 4 en kan ook met WiFi geleverd worden. Er is geen life-line aanwezig. Dit kun je eventueel zelf voor elkaar krijgen met bijvoorbeeld de Artech 521 switch. Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken. Hier kun je de modem in detail zien, hoge resolutie plaatjes gevonden op de chinese ZyXEL site: Klik op een afbeelding om deze te vergroten De kosten voor de modems: • Standaard modem: ¤ 0,- (Los: ¤ 69,-) • Multipc modem: ¤ 30,- (Los: ¤ 99,-) • Draadloos modem: ¤ 70,- (Los: ¤ 139,-) Het zijn allemaal modems met een routerfunctie ingebouwd. Dit is nodig om de telefonie werkend te houden. De R serie heeft dit dus ook, ook al is er maar één ethernetpoort. Met een simpele switch erachter kun je dus meerdere pc's aansluiten. In de modems zit een firmware ingebouwd waarin de netwerkinstellingen al goed staan. Het is dus niet nodig de VPI/VCI waardes en dergelijke te veranderen. Verders is in de modem niks afgeschermd. Indien je via een andere VoIP telefonieaanbieder wilt gaan bellen is dit gewoon mogelijk met dit modem. Handleidingen Indien je de handleidingen bent kwijtgeraakt kun je ze ook in PDF vorm krijgen: Basis en Multi-PC modem Draadloos modem Telefonie Terug naar boven Contract Bij telfort sluit je een contract af voor één jaar. Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden.quote:15.1 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden. 15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.Terug naar boven Overstappen Het overstappen gedeelte splits ik op in 2 delen: Internet en Telefonie. Voor beiden gelden andere stappen om een overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ik heb nu internet via: Kabel ADSL Geen- of inbel internet Ik telefoneer via: KPN analoge lijn of ISDN lijn KPN InternetPlusBellen Andere VoIP aanbieder KabelinternetVraag Telfort aan en geef aan dat je vanaf kabel komt. Levertijd: 2 a 4 weken (Komt overeen met de opzegtermijn bij de meeste kabel aanbieders)Als je zeker wilt zijn dat je niet zonder internet zit kan je wachten tot je online status aangeeft: stap 4 met opzeggen bij de kabelaar. Echter heb je zo kans op een (kleine) overlap met twee verbindingen en dus extra kosten. ADSL (Heb je InternetPlusBellen. Klik hier. InternetPlusBellen heeft een andere procedure.)Vraag Telfort aan en geef aan dat je al een ADSL verbinding hebt. Print de opzegbrief die Telfort je aanbiedt. Verstuur de brief pas als je in stap 4 bent.De brief kun je pas later versturen om zeker te zijn dat je huidige aanbieder niet een slooporder indient zodat je ADSL signaal door Telfort kan worden overgenomen. Dit kan een week tot twee weken duren na aanvraag. Eerder opzeggen KAN goed gaan, maar als je huidige aanbieder toch eerder een slooporder indient en Telfort heeft nog migratie aangevraagd, dan gaat alles fout en zit je zo 2 á 3 weken zonder internet Als de opzegtermijn bij de huidige ISP 1 maand bedraagt is het meest optimaal om een overstap aan te vragen met een wens datum over 6 weken. Na twee weken is je aanvraag bevestigd en kan je de opzegging versturen naar de huidige aanbieder met de maand opzegtermijn. Zo betaal je het minst dubbel en toch zeker van een juiste volgorde/planning. Geen internet of inbelinternetVraag Telfort aan. Een inbel-abonnement kan je direct opzeggen of als je zeker wilt zijn dat je niet zonder zit kan je dat pas doen als je in stap 4 bent. Dan heb je ook de datum van Telfort ontvangen wanneer de verbinding wordt geleverd.Sommige ISP's (bijvoorbeeld XS4all) hebben ook de mogelijkheid om een los abonnement voor mail en inbel toegang te behouden tegen een laag maandbedrag. Voordat je opzegt bedenk of je daar interesse in hebt en informeer daar dan naar. Dan in plaats van een opzegging alleen daarbij aangeven dat je zo'n abonnement voor je mail adres wilt behouden. Telefonie KPN analoge lijn of ISDNVraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je KPN abonnement NIET op. Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt.KPN InternetPlusBellenVraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je KPN IPB abonnement NIET op. Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt.Andere VoIP aanbiederVraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je VoIP abonnement WEL op. Geef aan dat het telefoonnummer geporteerd moet worden. Van Telfort ontvang je een brief met de porteringsdatum.Je bent uiteraard altijd zelf verantwoordelijk voor het stoppen van een abonnement. In principe zegt Telfort niks op maar ziet KPN een uitportering als opzegging. Controleer dus altijd zelf of een opzegging goed gaat om dubbele kosten te voorkomen! Opleverdatum Een kale lijn opleveren duurt meestal 3 weken. Het is niet mogelijk een exacte datum te kiezen. Dit kan alleen als er al een DSL signaal op deze locatie is en deze wordt overgenomen. Wil je zo snel mogelijk weten wanneer je lijn aangesloten gaat worden? Wacht dan tot 7 dagen na je bestelling (de cooldown periode) en bel 0900-9596. Vaak zal er echter nog geen datum bekend zijn omdat de KPN dit bepaald na het telefoontje voor de afspraak betreffende het testen en labelen van de lijn. Terug naar boven Tiscali / 12move Sinds kort is bekend gemaakt dat Tiscal en 12move gaan veranderen van naam. Alle klanten van beide providers komen onder één dak genaamd Telfort Internet. Er schijnt niks te veranderen aan de diensten die je hebt, alleen de algemene voorwaarden wijzigen. De belangrijkste wijzigingen zijn volgens de website van Tiscali:quote:De meest belangrijke wijzigingen betreffen (kort weergegeven): - aansprakelijkheid, artikel 16: de aansprakelijkheid van Telfort per aansprakelijkheidsstelling is beperkt tot twee maal het door de klant verschuldigde jaarabonnement voor de desbetreffende diensten, waarbij per jaar tegenover dezelfde klant de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal viermaal het verschuldigde jaarabonnement voor de desbetreffende dienst(en). - prijswijzigingen artikel 9: prijswijzigingen worden 4 weken van te voren bekend gemaakt, waarbij de klant tot 4 weken na de bekendmaking het recht heeft de overeenkomst te beëindigen. - privacy, artikel 11: De klant verleent toestemming aan Telfort om zijn of haar persoons- en verkeersgegevens op te nemen en te verwerken in de klantenregistratie van Telfort die benodigd is voor een goed beheer en exploitatie van de systemen en netwerken van Telfort en voor de (administratieve) beheerstaken. De klantenregistratie is slechts toegankelijk voor Telfort en groepsmaatschappijen en wordt niet aan derden verstrekt behoudens een aantal specifiek genoemde gevallen. - geschillencommissie, artikel 19: geschillen kunnen aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten (zie: www.sgc.nl). Bron Volledige Algemene Voorwaarden Aangezien de voorwaarden wijzigen mag je je lopende abonnement bij Tiscali of 12move opzeggen. Dit staat ook op de website van beide providers:quote:Tiscali Indien u bezwaar heeft tegen de wijzigingen dan kunt u tot en met 13 januari 2008 telefonisch uw abonnement opzeggen per 14 januari 2008. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0900-9596 (¤ 0,30 p/min). 12move Indien u bezwaar heeft tegen de wijzigingen dan kunt u tot en met 9 december 2007 telefonisch uw abonnement opzeggen per 10 december 2007. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0900-9596 (¤ 0,30 p/min). Ah mooi dus ik ga nu ook 19,95 betalen en 20mbit krijgen? Nee dat dus weer niet. Alleen de naam veranderd. Je snelheid, e-mail, telefoonnummers en prijs per maand blijft hetzelfde. Oh, maar kan ik mijn huidige abonnement dan omzetten? Op de veelgestelde vragen pagina staat dat het in veel gevallen mogelijk zal zijn. Wat ze precies bedoelen staat er niet bij. Ik neem aan dat dezelfde regels gelden als bij Tiscali. Je dient je huidige abonnement minimaal een jaar te hebben. Zeker weten doe ik dit niet natuurlijk. Meer informatie kun je vinden op de websites van Tiscali en 12move: http://www.tiscali.nl/telfort http://www.12move.nl/telfort Terug naar boven Veelgestelde vragen Ga ik ook 20 mbit download snelheid halen? Dat is lastig te zeggen. 20 mbit betekent dat de maximale snelheid 20 mbit per seconde is. Om dit te halen moet je niet te ver van de wijkcentrale wonen. Ook moet je de modem bij je ISRA punt aansluiten. Houd de DSL bekabeling zo kort mogelijk. Kan ik met één telefoon zowel via Telfort als mijn KPN lijn bellen? Nee, het ZyXEL modem heeft geen zogenaamde life-line poort. Met een arttech 521 switch kun je dit wel voor elkaar krijgen. Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken. Waarom duurt het zo lang voordat de telefoon over gaat? Dit komt omdat VoIP een heel andere techniek is dan analoog bellen. Bij analoog bellen wordt elk nummer wat je intoetst direct aan de centrale doorgegeven. Bij VoIP moet het te bellen telefoonnummer in één keer doorgegeven worden. Daarom wacht de modem standaard 5 seconden om te zien of je helemaal klaar bent met het intoetsen van het telefoonnummer. Je kunt ook de modem de opdracht geven het ingetoetste nummer gelijk te versturen door een # achter het nummer in te toetsen. In de webinterface kun je deze functie ook instellen dat de modem na bijvoorbeeld 2 seconden al gaat bellen. Let wel op dat je dan OF snel intoetst OF dat je een DECT toestel hebt die het nummer snel kiest. (Dus nummer intoetsen voordat je op het hoorntje drukt). Help, nummerherkenning doet het niet! Dan heb je waaschijnlijk een toestel die de nummerherkenning via de FSK methode verwacht in plaats van DTMF. Dit kun je in de modem interface wijzigen bij de phonepoort instellingen. Ik heb al een router met WiFi. Kan ik die blijven gebruiken met dat ZyXEL modem? Ja dat kan. Echter, de ZyXEL modem heeft ook al een router functie. Het beste kun je de router functie van de ZyXEL modem intact laten, anders werken de telefoonpoorten niet meer. Zet je eigen draadloze router om naar een access point: • Zet de DHCP server in je router uit • Stop de kabel die normaal in de WAN aansluiting gaat in één van de LAN aansluitingen • Klaar Kan ik meer dan één telefoon aansluiten? Ja dat kan. Dit kun je doen door de lijn te splitten na de modem. Let op de aansluitfactor van elk toestel. Indien deze te hoog is kan het voorkomen dat het toestel niet meer werkt. Verdeel dan de toestellen over de 2 phone poorten op de modem. In de webconfiguratie kun je voor elk poortje instellen welk telefoonnummer deze gebruikt. Kan ik ook een ander modem gebruiken, bijvoorbeeld een speedtouch 716/780? Natuurlijk kan dat. De modem gewoon configureren voor het Tiscali netwerk met de configurator en de Telfort SIP instellingen instellen. De configurator kan dat ook voor je doen, hier dien je dan te kiezen voor Tiscali VoIP. Help, ik heb in de modem een aantal instellingen veranderd en nu doet ie niks meer! Geen nood, dit is eenvoudig op te lossen. Kijk of het POWER lampje stabiel brandt. Indien dit het geval is even een pen/paperclip pakken. Op de achterkant van het modem vind je een klein gaatje waar 'reset' bij staat. Nu druk je dat gaatje in tot het POWER lampje gaat knipperen. Nu is de modem terug naar de fabrieksinstellingen en kun je 'm weer opnieuw instaleren. Kan ik mijn vaste telefoonabonnement van KPN gewoon behouden? Ja dat kan. Indien je al ADSL hebt en je stapt over naar Telfort kun je gewoon je huidige splitter blijven gebruiken. Heb je nog geen ADSL en vraag je Telfort aan, dan wordt er een splitter meegeleverd. Kan ik met het Telfort modem ook van een andere VoIP dienst gebruik maken? Ja dat kan gewoon. De modem is wel standaard voorgeconfigureerd voor de eigen VoIP dienst, dus je zult de advanced setup moeten gebruiken om alle gegevens in te vullen. Terug naar boven Afsluiting Dit is alweer deel 4 het Telfort topic. Uiteraard houden we ons in dit topic aan de regels die op GOT gelden. Ik ga niet voor modje spelen, want dat ben ik niet Heb je toevoegingen/aanvullingen, zet ze maar in een reactie, dan plaats ik het er bij. Een PB sturen kan natuurlijk ook. Changelog • 05-12-07: Deel 4 geopend. Uitleg over verschil ADSL1/ADSL2/ADSL2+ toegevoegd en aan FAQ toegevoegd dat het mogelijk is een andere VoIP dienst te gebruiken. Terug naar boven
http://www.digiron.nl/telfort/titel-deel4.jpg




Meest gestelde vraag: Hoe stap ik over?

Inhoud

• Producten
• Maximale snelheid
• ADSL1/ADSL2/ADSL2+
• Telefonie
• Modems
• Contract
• Overstappen
• Tiscali / 12move
• Veel gestelde vragen
• Afsluiting


http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Producten

Telfort bied voor ¤ 19,95 per maand maximaal 20 mbit download snelheid aan via ADSL. Afhankelijk van de afstand tussen je woning en de KPN wijkcentrale kan de snelheid lager uitvallen. Telfort heeft op haar website een postcode check staan die een indicatie geeft van de te behalen snelheid:

Extra diensten:

Bij deze internetverbinding krijg je ook nog de volgende diensten:

• 5 mailboxen
• 25 e-mailadressen
• Webmail functionaliteit
• 50 MB mailboxruimte

Er is geen homepage ruimte en er zijn ook geen binaire nieuwsgroepen.

GEEN doorbelasting vaste lijn

Het maakt niet uit of je een KPN telefoonabonnement hebt. Er is geen doorbelasting voor de vaste lijn. Dus de prijs blijft altijd ¤ 19,95 voor internet. Het zal wel in de prijs verwerkt zitten.

Administratiekosten

Bij het aanvragen van een Telfort abonnement wordt éénmalig ¤ 14,95 in rekening gebracht voor verzend en administratiekosten.

DSL netwerk

Telfort levert primair op het Tiscali ADSL netwerk waar beschikbaar, daarnaast wordt gebruik gemaakt van lijnen op het KPN ADSL netwerk. Het mooie is dat bij beide netwerken de instellingen van de modem gelijk zijn.


Leuk artikel trouwens in de Telegraaf (bron)
quote:
Telfort internet is een dienst die het onlangs overgenomen Tiscali Nederland uitvoert voor Telfort. Daarbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van Tiscali in combinatie met dat van KPN. Dit netwerk dekt sinds kort 96 procent van Nederland.
Dus Tiscali verzorgt de dienst Telfort Internet inderdaad :)

Was ook te verwachten gezien dezelfde modems ook geleverd worden bijvoorbeeld. En de extra dekking is nu aanwezig door gebruik te maken ook van het ADSL netwerk van KPN naast dat van Tiscali.

IP adres

Bij Telfort krijg je een dynamisch IP adres op basis van DHCP. Als je de modem aan laat staan zal die echter niet veranderen. Kan natuurlijk voorkomen dat bij werkzaamheden ofzo je IP adres anders wordt. De ZyXEL modem ondersteund DynDNS.org, dus voor de mensen die een (web)server willen draaien kunnen bij DynDNS.org een subdomeintje aanmaken die altijd naar je eigen IP verwijst. Zodra je IP veranderd update de modem de DNS verwijzing.

Levertijd

De levertijd is per aansluiting natuurlijk verschillend. Dit zijn de meest voorkomende levertijden:

Kale lijn: Ongeveer 3 weken. Een KPN monteur komt ook de lijn controleren.
Lijn met KPN telefonie: Ongeveer 2 weken. Indien er ook een DSL signaal op staat van een andere provider kun je zelf een overstap datum kiezen. De eerste overstap mogelijkheid is altijd 2 weken na de huidige datum.

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Maximale snelheid

Veel mensen vragen zich af wat de maximale snelheid is die ze gaan halen. Het antwoord is heel simpel: Het maximale wat mogelijk is op je koperlijn in combinatie met het type wijkcentrale.

:? Dat is allemaal heel leuk, maar ik wil toch weten wat ik zou kunnen halen zodat ik kan op basis daarvan kan kiezen tussen Kabel of ADSL internet.

Op http://internet.telfort.nl/ vind je een tooltje die je een indicatie geeft. Deze ziet er zo uit:

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort/snelheid.jpg


Deze geeft een indicatie op basis van de geschatte afstand tussen je woning en de wijkcentrale. Indien je de afstand wilt zien kun je deze link gebruiken. Deze database is echter wel oud. Kijk vervolgens in dit grafiekje om de maximale theoretische snelheid te bekijken.

:? Ik haal de snelheid niet die in de grafiek staat!

Dat kan heel goed kloppen omdat dit de maximale theoretische snelheid is. We gaan er dan van uit de je zelf alles optimaal hebt aangesloten en de koperkabel in optimale staat is. Dit is meestal nooit het geval. Onthoud dat deze grafieken in testlab's zijn gemaakt.

Gebruikte URL's:

• Postcode afstand database
• ADSL2 snelheid grafiek

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


ADSL1/ADSL2/ADSL2+

In de vorige delen is vaak verwarring naar voren gekomen betreffende de verschillen tussen ADSL1, ADSL2 en ADSL2+. De standaarden zijn het volgende:

ADSL1: Maximale downstream van 8 mbit/s.
ADSL2: Maximale downstream van 12 mbit/s.
ADSL2+: Maximale downstream van 24 mbit/s.

Het moge duidelijk zijn dat je dus een ADSL2+ verbinding wilt. Indien je op het Tiscali Wholesale netwerk bent aangesloten hoef je je geen zorgen te maken, het hele Tiscali Wholesale netwerk is ADSL2+ geschikt.

Indien je op het KPN netwerk aangesloten wordt is het verhaal anders. Na wat rondvragen (bedankt BjcK) ben ik er achter gekomen dat KPN onderscheid maakt in 2 typen wijkcentrales, namelijk ADSL1 en ADSL2+.
In een ADSL2+ centrale zijn alle kaarten ADSL2+ en zul je dus een ADSL2+ verbinding moeten kunnen opbouwen. In een ADSL1 centrale kunnen zowel ADSL1 als ADSL2+ kaarten zijn. Om de centrale toch als ADSL1 te houden tot de ombouw voltooid is zijn in de daar aanwezige kaarten een ADSL2 profiel met een maximale downstream van 8 mbit gezet.

Mocht je dus in je modem zien dat je modem gebruikt maakt van ADSL2 (dus niet ADSL2PLUS) en de downstream ligt rond de 8 mbit, dan weet je de reden. Deze word gecapped om alles in de centrale gelijk te houden. Ik denk dat dit gedaan wordt om niemand het voordeel te geven om eerder aangesloten te zijn op een ADSL2+ kaart. Want dat wilt iedereen natuurlijk en is het krabben, bijten en gillen om dat voor elkaar te krijgen. ;)

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Telefonie

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort/telefoondoos.jpg


Telfort levert hiernaast ook nog telefonie voor 9,95 per maand. Dit kan alleen in combinatie met een Telfort internet abonnement, dus dat komt dan totaal uit op ¤ 29,90. Je belt naar alle vaste nummers in Nederland gratis zonder starttarief. Ook een nummer porteren van een andere aanbieder is mogelijk.

Er wordt gebruik gemaakt van de VoIP techniek. Je krijgt de SIP gegevens thuisgestuurd dus je hoeft niet het bijgeleverde modem te gebruiken. Dit raadt Telfort uiteraard wel aan en ze zullen alleen de ZyXEL modem ondersteunen. Welke provider doet dat niet? Dus een ander modem met VoIP functionaliteit, een hardphone of PBX software als Asterisk en 3cx kun je ook gebruiken.

Dit zijn de instellingen die je voor vaste telefonie kunt gebruiken:
Klik hier en dan op "Telfort vast bellen gebruiken zonder Telfort internetmodem"

Diensten

Bij Telfort telefonie zitten de volgende diensten bij:

• Voicemail
• 0900 en/of 06 nummers blokkeren
• Nummerweergave (Als je telefoon dit ondersteund)
• Nummer porteren mogelijk (Kost eenmalig ¤ 9,95)

Nummer porteren

Het porteren van een nummer is mogelijk. Dit betekent dat je je huidige vaste telefoonnummer kan meenemen naar Telfort. Voor de juiste volgorde van aanvraag kun je het beste even kijken bij Overstappen

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Modems

Telfort levert modems van het merk ZyXEL. Het gaat om de ZyXEL 2602H-D serie en de ZyXEL 2602R serie. De R serie heeft maar 1 ethernetpoort. De D versie heeft er 4 en kan ook met WiFi geleverd worden. Er is geen life-line aanwezig. Dit kun je eventueel zelf voor elkaar krijgen met bijvoorbeeld de Artech 521 switch.

Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken.

Hier kun je de modem in detail zien, hoge resolutie plaatjes gevonden op de chinese ZyXEL site:


http://crew.tweakers.net/bjck/telfort/modem_klein1.jpghttp://crew.tweakers.net/bjck/telfort/modem_klein2.jpghttp://crew.tweakers.net/bjck/telfort/modem_klein3.jpg
Klik op een afbeelding om deze te vergroten


De kosten voor de modems:

• Standaard modem: ¤ 0,- (Los: ¤ 69,-)
• Multipc modem: ¤ 30,- (Los: ¤ 99,-)
• Draadloos modem: ¤ 70,- (Los: ¤ 139,-)

Het zijn allemaal modems met een routerfunctie ingebouwd. Dit is nodig om de telefonie werkend te houden. De R serie heeft dit dus ook, ook al is er maar één ethernetpoort. Met een simpele switch erachter kun je dus meerdere pc's aansluiten.

In de modems zit een firmware ingebouwd waarin de netwerkinstellingen al goed staan. Het is dus niet nodig de VPI/VCI waardes en dergelijke te veranderen. Verders is in de modem niks afgeschermd. Indien je via een andere VoIP telefonieaanbieder wilt gaan bellen is dit gewoon mogelijk met dit modem.

Handleidingen

Indien je de handleidingen bent kwijtgeraakt kun je ze ook in PDF vorm krijgen:

Basis en Multi-PC modem
Draadloos modem
Telefonie

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Contract

Bij telfort sluit je een contract af voor één jaar. Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden.
quote:
15.1 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden.

15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.
Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Overstappen

Het overstappen gedeelte splits ik op in 2 delen: Internet en Telefonie. Voor beiden gelden andere stappen om een overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ik heb nu internet via:
Kabel
ADSL
Geen- of inbel internet

Ik telefoneer via:
KPN analoge lijn of ISDN lijn
KPN InternetPlusBellen
Andere VoIP aanbieder


Kabelinternet
  • Vraag Telfort aan en geef aan dat je vanaf kabel komt.
  • Levertijd: 2 a 4 weken (Komt overeen met de opzegtermijn bij de meeste kabel aanbieders)
Als je zeker wilt zijn dat je niet zonder internet zit kan je wachten tot je online status aangeeft: stap 4 met opzeggen bij de kabelaar. Echter heb je zo kans op een (kleine) overlap met twee verbindingen en dus extra kosten.

ADSL (Heb je InternetPlusBellen. Klik hier. InternetPlusBellen heeft een andere procedure.)
  • Vraag Telfort aan en geef aan dat je al een ADSL verbinding hebt.
  • Print de opzegbrief die Telfort je aanbiedt.
  • Verstuur de brief pas als je in stap 4 bent.
De brief kun je pas later versturen om zeker te zijn dat je huidige aanbieder niet een slooporder indient zodat je ADSL signaal door Telfort kan worden overgenomen. Dit kan een week tot twee weken duren na aanvraag.

Eerder opzeggen KAN goed gaan, maar als je huidige aanbieder toch eerder een slooporder indient en Telfort heeft nog migratie aangevraagd, dan gaat alles fout en zit je zo 2 á 3 weken zonder internet

Als de opzegtermijn bij de huidige ISP 1 maand bedraagt is het meest optimaal om een overstap aan te vragen met een wens datum over 6 weken. Na twee weken is je aanvraag bevestigd en kan je de opzegging versturen naar de huidige aanbieder met de maand opzegtermijn. Zo betaal je het minst dubbel en toch zeker van een juiste volgorde/planning.

Geen internet of inbelinternet
  • Vraag Telfort aan.
  • Een inbel-abonnement kan je direct opzeggen of als je zeker wilt zijn dat je niet zonder zit kan je dat pas doen als je in stap 4 bent. Dan heb je ook de datum van Telfort ontvangen wanneer de verbinding wordt geleverd.
Sommige ISP's (bijvoorbeeld XS4all) hebben ook de mogelijkheid om een los abonnement voor mail en inbel toegang te behouden tegen een laag maandbedrag. Voordat je opzegt bedenk of je daar interesse in hebt en informeer daar dan naar. Dan in plaats van een opzegging alleen daarbij aangeven dat je zo'n abonnement voor je mail adres wilt behouden.

Telefonie

KPN analoge lijn of ISDN
  • Vraag Telfort Telefonie aan.
  • Zeg zelf je KPN abonnement NIET op.
  • Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt.
KPN InternetPlusBellen
  • Vraag Telfort Telefonie aan.
  • Zeg zelf je KPN IPB abonnement NIET op.
  • Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt.
Andere VoIP aanbieder
  • Vraag Telfort Telefonie aan.
  • Zeg zelf je VoIP abonnement WEL op. Geef aan dat het telefoonnummer geporteerd moet worden.
  • Van Telfort ontvang je een brief met de porteringsdatum.
Je bent uiteraard altijd zelf verantwoordelijk voor het stoppen van een abonnement. In principe zegt Telfort niks op maar ziet KPN een uitportering als opzegging. Controleer dus altijd zelf of een opzegging goed gaat om dubbele kosten te voorkomen!

Opleverdatum

Een kale lijn opleveren duurt meestal 3 weken. Het is niet mogelijk een exacte datum te kiezen. Dit kan alleen als er al een DSL signaal op deze locatie is en deze wordt overgenomen. Wil je zo snel mogelijk weten wanneer je lijn aangesloten gaat worden? Wacht dan tot 7 dagen na je bestelling (de cooldown periode) en bel 0900-9596. Vaak zal er echter nog geen datum bekend zijn omdat de KPN dit bepaald na het telefoontje voor de afspraak betreffende het testen en labelen van de lijn.

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Tiscali / 12move

Sinds kort is bekend gemaakt dat Tiscal en 12move gaan veranderen van naam. Alle klanten van beide providers komen onder één dak genaamd Telfort Internet. Er schijnt niks te veranderen aan de diensten die je hebt, alleen de algemene voorwaarden wijzigen. De belangrijkste wijzigingen zijn volgens de website van Tiscali:
quote:
De meest belangrijke wijzigingen betreffen (kort weergegeven):

- aansprakelijkheid, artikel 16: de aansprakelijkheid van Telfort per aansprakelijkheidsstelling is beperkt tot twee maal het door de klant verschuldigde jaarabonnement voor de desbetreffende diensten, waarbij per jaar tegenover dezelfde klant de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal viermaal het verschuldigde jaarabonnement voor de desbetreffende dienst(en).

- prijswijzigingen artikel 9: prijswijzigingen worden 4 weken van te voren bekend gemaakt, waarbij de klant tot 4 weken na de bekendmaking het recht heeft de overeenkomst te beëindigen.

- privacy, artikel 11: De klant verleent toestemming aan Telfort om zijn of haar persoons- en verkeersgegevens op te nemen en te verwerken in de klantenregistratie van Telfort die benodigd is voor een goed beheer en exploitatie van de systemen en netwerken van Telfort en voor de (administratieve) beheerstaken. De klantenregistratie is slechts toegankelijk voor Telfort en groepsmaatschappijen en wordt niet aan derden verstrekt behoudens een aantal specifiek genoemde gevallen.

- geschillencommissie, artikel 19: geschillen kunnen aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten (zie: www.sgc.nl).


Aangezien de voorwaarden wijzigen mag je je lopende abonnement bij Tiscali of 12move opzeggen. Dit staat ook op de website van beide providers:
quote:
Tiscali

Indien u bezwaar heeft tegen de wijzigingen dan kunt u tot en met 13 januari 2008 telefonisch uw abonnement opzeggen per 14 januari 2008. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0900-9596 (¤ 0,30 p/min).

12move
Indien u bezwaar heeft tegen de wijzigingen dan kunt u tot en met 9 december 2007 telefonisch uw abonnement opzeggen per 10 december 2007. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0900-9596 (¤ 0,30 p/min).
:? Ah mooi dus ik ga nu ook 19,95 betalen en 20mbit krijgen?

Nee dat dus weer niet. Alleen de naam veranderd. Je snelheid, e-mail, telefoonnummers en prijs per maand blijft hetzelfde.

:? Oh, maar kan ik mijn huidige abonnement dan omzetten?

Op de veelgestelde vragen pagina staat dat het in veel gevallen mogelijk zal zijn. Wat ze precies bedoelen staat er niet bij. Ik neem aan dat dezelfde regels gelden als bij Tiscali. Je dient je huidige abonnement minimaal een jaar te hebben. Zeker weten doe ik dit niet natuurlijk.

Meer informatie kun je vinden op de websites van Tiscali en 12move:

http://www.tiscali.nl/telfort
http://www.12move.nl/telfort

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Veelgestelde vragen

:S Ga ik ook 20 mbit download snelheid halen?

Dat is lastig te zeggen. 20 mbit betekent dat de maximale snelheid 20 mbit per seconde is. Om dit te halen moet je niet te ver van de wijkcentrale wonen. Ook moet je de modem bij je ISRA punt aansluiten. Houd de DSL bekabeling zo kort mogelijk.

:? Kan ik met één telefoon zowel via Telfort als mijn KPN lijn bellen?

Nee, het ZyXEL modem heeft geen zogenaamde life-line poort. Met een arttech 521 switch kun je dit wel voor elkaar krijgen. Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken.

:? Waarom duurt het zo lang voordat de telefoon over gaat?

Dit komt omdat VoIP een heel andere techniek is dan analoog bellen. Bij analoog bellen wordt elk nummer wat je intoetst direct aan de centrale doorgegeven. Bij VoIP moet het te bellen telefoonnummer in één keer doorgegeven worden. Daarom wacht de modem standaard 5 seconden om te zien of je helemaal klaar bent met het intoetsen van het telefoonnummer. Je kunt ook de modem de opdracht geven het ingetoetste nummer gelijk te versturen door een # achter het nummer in te toetsen. In de webinterface kun je deze functie ook instellen dat de modem na bijvoorbeeld 2 seconden al gaat bellen. Let wel op dat je dan OF snel intoetst OF dat je een DECT toestel hebt die het nummer snel kiest. (Dus nummer intoetsen voordat je op het hoorntje drukt).

:? Help, nummerherkenning doet het niet!

Dan heb je waaschijnlijk een toestel die de nummerherkenning via de FSK methode verwacht in plaats van DTMF. Dit kun je in de modem interface wijzigen bij de phonepoort instellingen.

:? Ik heb al een router met WiFi. Kan ik die blijven gebruiken met dat ZyXEL modem?

Ja dat kan. Echter, de ZyXEL modem heeft ook al een router functie. Het beste kun je de router functie van de ZyXEL modem intact laten, anders werken de telefoonpoorten niet meer. Zet je eigen draadloze router om naar een access point:

• Zet de DHCP server in je router uit
• Stop de kabel die normaal in de WAN aansluiting gaat in één van de LAN aansluitingen
• Klaar :)

:? Kan ik meer dan één telefoon aansluiten?

Ja dat kan. Dit kun je doen door de lijn te splitten na de modem. Let op de aansluitfactor van elk toestel. Indien deze te hoog is kan het voorkomen dat het toestel niet meer werkt. Verdeel dan de toestellen over de 2 phone poorten op de modem. In de webconfiguratie kun je voor elk poortje instellen welk telefoonnummer deze gebruikt.

:? Kan ik ook een ander modem gebruiken, bijvoorbeeld een speedtouch 716/780?

Natuurlijk kan dat. De modem gewoon configureren voor het Tiscali netwerk met de configurator en de Telfort SIP instellingen instellen. De configurator kan dat ook voor je doen, hier dien je dan te kiezen voor Tiscali VoIP.

:? Help, ik heb in de modem een aantal instellingen veranderd en nu doet ie niks meer!

Geen nood, dit is eenvoudig op te lossen. Kijk of het POWER lampje stabiel brandt. Indien dit het geval is even een pen/paperclip pakken. Op de achterkant van het modem vind je een klein gaatje waar 'reset' bij staat. Nu druk je dat gaatje in tot het POWER lampje gaat knipperen. Nu is de modem terug naar de fabrieksinstellingen en kun je 'm weer opnieuw instaleren.

:? Kan ik mijn vaste telefoonabonnement van KPN gewoon behouden?

Ja dat kan. Indien je al ADSL hebt en je stapt over naar Telfort kun je gewoon je huidige splitter blijven gebruiken. Heb je nog geen ADSL en vraag je Telfort aan, dan wordt er een splitter meegeleverd.

:? Kan ik met het Telfort modem ook van een andere VoIP dienst gebruik maken?

Ja dat kan gewoon. De modem is wel standaard voorgeconfigureerd voor de eigen VoIP dienst, dus je zult de advanced setup moeten gebruiken om alle gegevens in te vullen.

Terug naar boven

http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Afsluiting

Dit is alweer deel 4 het Telfort topic. Uiteraard houden we ons in dit topic aan de regels die op GOT gelden. Ik ga niet voor modje spelen, want dat ben ik niet :+

Heb je toevoegingen/aanvullingen, zet ze maar in een reactie, dan plaats ik het er bij. Een PB sturen kan natuurlijk ook.

Changelog

• 05-12-07: Deel 4 geopend. Uitleg over verschil ADSL1/ADSL2/ADSL2+ toegevoegd en aan FAQ toegevoegd dat het mogelijk is een andere VoIP dienst te gebruiken.


Terug naar boven

]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206113#29206113 Wed, 05 Dec 2007 08:13:50 GMT trolleystad http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206115?data%5Bsource%5D=rss#29206115 dummy@example.com (trolleystad) woensdag 05 december 2007 09:14 Mededeling Wegens omstandigheden waar ik op een publiek forum liever even niet op in ga heb ik besloten te stoppen met het onderhouden van dit topic. Aangezien het alweer tijd was voor deel 4 heb ik besloten om het deze keer nog te doen. Wie zich geroepen voelt om het werk van mij over te nemen mag mij een berichtje sturen met motivatie. Ik zal dat de bronbestanden (indien gewenst) doorsturen. Als je zelf nog mooier werk levert in The Gimp/Photoshop is dat natuurlijk ook goed. Verder ook het verzoek niet in dit topic over deze beslissing te discussiëren. Dat is offtopic. Ook wil ik verzoeken om te stoppen met het etaleren van behaalde snelheden en DSL statistieken. Het heeft weinig nut voor de rest om dat te showen aangezien bij iedereen de koperlijn anders is. Ook het bestelproces kennen we ondertussen. Lijstjes als van aanvraag tot oplevering zijn niet meer nodig. In de vorige delen staan er genoeg van.
http://crew.tweakers.net/bjck/telfort_standaard.jpg


Mededeling

Wegens omstandigheden waar ik op een publiek forum liever even niet op in ga heb ik besloten te stoppen met het onderhouden van dit topic. Aangezien het alweer tijd was voor deel 4 heb ik besloten om het deze keer nog te doen. Wie zich geroepen voelt om het werk van mij over te nemen mag mij een berichtje sturen met motivatie. Ik zal dat de bronbestanden (indien gewenst) doorsturen. Als je zelf nog mooier werk levert in The Gimp/Photoshop is dat natuurlijk ook goed. Verder ook het verzoek niet in dit topic over deze beslissing te discussiëren. Dat is offtopic.

Ook wil ik verzoeken om te stoppen met het etaleren van behaalde snelheden en DSL statistieken. Het heeft weinig nut voor de rest om dat te showen aangezien bij iedereen de koperlijn anders is. Ook het bestelproces kennen we ondertussen. Lijstjes als van aanvraag tot oplevering zijn niet meer nodig. In de vorige delen staan er genoeg van.
]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206115#29206115 Wed, 05 Dec 2007 08:14:07 GMT stimpyrulez http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206143?data%5Bsource%5D=rss#29206143 dummy@example.com (stimpyrulez) woensdag 05 december 2007 09:17 quote:Damian schreef op woensdag 05 december 2007 @ 08:28: [...] Ik had het ook de 22 aangevraagd dus... ik denk dat je snel zult volgen Mmm nou zal straks is kijken. Of ben ik nu eigenlijk wat vergeten? Heb wel zo'n brief van Telfort gehad, met de uitleg van de stappen, maar daar hoefde je toch niks bij te bevestigen?? (wat ik overigens wel vreemd vind, aangezien je anders zo voor iemand anders internet kan aanvragen) Edit: Net effe gekeken en sta dus nu in status 3, aangezien ik nog geen KPN aansluiting hiervoor had! , dus het schiet op, nu maar effe wachten wanneer dat volk kan, hoop toch nog wel effe voor de kerst!
quote:
Damian schreef op woensdag 05 december 2007 @ 08:28:
[...]


Ik had het ook de 22 aangevraagd dus... ik denk dat je snel zult volgen ;)
Mmm nou zal straks is kijken.

Of ben ik nu eigenlijk wat vergeten? Heb wel zo'n brief van Telfort gehad, met de uitleg van de stappen, maar daar hoefde je toch niks bij te bevestigen?? (wat ik overigens wel vreemd vind, aangezien je anders zo voor iemand anders internet kan aanvragen) 8)7

Edit: Net effe gekeken en sta dus nu in status 3, aangezien ik nog geen KPN aansluiting hiervoor had! :), dus het schiet op, nu maar effe wachten wanneer dat volk kan, hoop toch nog wel effe voor de kerst!]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206143#29206143 Wed, 05 Dec 2007 08:17:54 GMT The - DDD http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206186?data%5Bsource%5D=rss#29206186 dummy@example.com (The - DDD) woensdag 05 december 2007 09:26 quote:Slasher schreef op woensdag 05 december 2007 @ 09:17: [...] Aangetekende brief sturen, en/of of bellen / mailen en 2 of 3 dagen later controleren of het wel in het systeem staat, en vragen wanneer je een bevestiging krijgt en dat in de gaten houdenOk maar moet ik nou opzeggen per 18 januari of per 18 december. Ook zoiets flauws... XS4All rekent een maand opzeg termijn. Dus als je daar op in wilt haken, dan moet je per 18 december opzeggen om 18 januari van ze af te zijn. Terwijl ik een maand opzeg termijn interpreteer als: Als ik datum noem dat ik wil stoppen en die dat um ligt minstens een maand in de toekomst, dan moet XS4All daar naar luisteren. EDIT: Net even met de opzeg service van XS4All gebeld en gevraagd. XS4All wacht op bericht van Telfort. Zodra dit binnen is, krijg ik een brief van XS4All. Met daarin een verzoek om bevestiging. Dit moet ik schriftelijk bevestigen en dan is het klaar. Echter zal er dan een maand overlap zijn in abbonementsgeld. Wat ik persoonlijk raar vind. Dit spreekt ook finaal tegen wat telfort mij heeft aangegeven, die zeggen "stap 4, brief sturen aan oude provider". Wat is dus wijs om te doen? Stom dat de OPTA hier niet een nette procedure voor regelt die OOK gaat over de abbonements kosten.
quote:
Slasher schreef op woensdag 05 december 2007 @ 09:17:
[...]


Aangetekende brief sturen, en/of of bellen / mailen en 2 of 3 dagen later controleren of het wel in het systeem staat, en vragen wanneer je een bevestiging krijgt en dat in de gaten houden
Ok maar moet ik nou opzeggen per 18 januari of per 18 december. Ook zoiets flauws... XS4All rekent een maand opzeg termijn. Dus als je daar op in wilt haken, dan moet je per 18 december opzeggen om 18 januari van ze af te zijn.

Terwijl ik een maand opzeg termijn interpreteer als: Als ik datum noem dat ik wil stoppen en die dat um ligt minstens een maand in de toekomst, dan moet XS4All daar naar luisteren.

EDIT:

Net even met de opzeg service van XS4All gebeld en gevraagd. XS4All wacht op bericht van Telfort. Zodra dit binnen is, krijg ik een brief van XS4All. Met daarin een verzoek om bevestiging. Dit moet ik schriftelijk bevestigen en dan is het klaar. Echter zal er dan een maand overlap zijn in abbonementsgeld. Wat ik persoonlijk raar vind. Dit spreekt ook finaal tegen wat telfort mij heeft aangegeven, die zeggen "stap 4, brief sturen aan oude provider".

Wat is dus wijs om te doen? Stom dat de OPTA hier niet een nette procedure voor regelt die OOK gaat over de abbonements kosten.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206186#29206186 Wed, 05 Dec 2007 08:26:37 GMT Damian http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206224?data%5Bsource%5D=rss#29206224 dummy@example.com (Damian) woensdag 05 december 2007 09:34 quote:stimpyrulez schreef op woensdag 05 december 2007 @ 09:17: [...] Mmm nou zal straks is kijken. Of ben ik nu eigenlijk wat vergeten? Heb wel zo'n brief van Telfort gehad, met de uitleg van de stappen, maar daar hoefde je toch niks bij te bevestigen?? (wat ik overigens wel vreemd vind, aangezien je anders zo voor iemand anders internet kan aanvragen) Edit: Net effe gekeken en sta dus nu in status 3, aangezien ik nog geen KPN aansluiting hiervoor had! , dus het schiet op, nu maar effe wachten wanneer dat volk kan, hoop toch nog wel effe voor de kerst!Ik sta nu inderdaad ook in 3 Maar jij had dus ook geen ADSL of een tel lijn voor de aanvraag? Dan zit ik in exact hetzelfde traject als jou, en houd ik je ff in de gaten
quote:
stimpyrulez schreef op woensdag 05 december 2007 @ 09:17:
[...]


Mmm nou zal straks is kijken.

Of ben ik nu eigenlijk wat vergeten? Heb wel zo'n brief van Telfort gehad, met de uitleg van de stappen, maar daar hoefde je toch niks bij te bevestigen?? (wat ik overigens wel vreemd vind, aangezien je anders zo voor iemand anders internet kan aanvragen) 8)7

Edit: Net effe gekeken en sta dus nu in status 3, aangezien ik nog geen KPN aansluiting hiervoor had! :), dus het schiet op, nu maar effe wachten wanneer dat volk kan, hoop toch nog wel effe voor de kerst!
Ik sta nu inderdaad ook in 3 ;)

Maar jij had dus ook geen ADSL of een tel lijn voor de aanvraag?

Dan zit ik in exact hetzelfde traject als jou, en houd ik je ff in de gaten ;)]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206224#29206224 Wed, 05 Dec 2007 08:34:04 GMT Hachy http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206326?data%5Bsource%5D=rss#29206326 dummy@example.com (Hachy) woensdag 05 december 2007 09:49 @Trolly: Onderaan bij aflsluiting staat 'Dit is alweer deel 2 telfort topic' ofzoiets. Verders hele mooie startpost weer!quote:mphilipp schreef op woensdag 05 december 2007 @ 00:00: [...] Daarom juist. Heb je die prijzen gezien? Klopt geen reet van. Producten die met KPN label ¤75 kosten, gaan weg voor ¤20. Voeg daar wat inside knowledge toe, en ik zeg je dat ze het eruit flikkeren. Kopercentrales kosten veel te veel. Renovaties van die centrales kosten teveel ¤'s en levert relatief te weinig op, vooral door het versneld wegvallen van analoge telefonie. En vergeet de kabelaars niet. Marges staan onder druk, dus het is tijd voor iets dat de anderen niet hebben, en waar veel winst mee te behalen valt.Oeh... hou me in spanning... inside info, how exciting!! Ik las gisteren nog dat de nederlandse huishoudens nog het meeste vasthouden aan de analoge telefonielijnen, vergeleken met alle andere europese landen. Dus zo versneld is dat nou ook weer niet. Bovendien zou het wel prettig zijn om of bronnen te noemen ofgewoon niets te zeggen. Zo, en nu weer ontopic. @Trolly:

Onderaan bij aflsluiting staat 'Dit is alweer deel 2 telfort topic' ofzoiets.
Verders hele mooie startpost weer!
quote:
mphilipp schreef op woensdag 05 december 2007 @ 00:00:
[...]

Daarom juist. Heb je die prijzen gezien? Klopt geen reet van. Producten die met KPN label ¤75 kosten, gaan weg voor ¤20. Voeg daar wat inside knowledge toe, en ik zeg je dat ze het eruit flikkeren. Kopercentrales kosten veel te veel. Renovaties van die centrales kosten teveel ¤'s en levert relatief te weinig op, vooral door het versneld wegvallen van analoge telefonie. En vergeet de kabelaars niet. Marges staan onder druk, dus het is tijd voor iets dat de anderen niet hebben, en waar veel winst mee te behalen valt.
Oeh... hou me in spanning... inside info, how exciting!!

Ik las gisteren nog dat de nederlandse huishoudens nog het meeste vasthouden aan de analoge telefonielijnen, vergeleken met alle andere europese landen. Dus zo versneld is dat nou ook weer niet. :O

Bovendien zou het wel prettig zijn om of bronnen te noemen ofgewoon niets te zeggen.
Zo, en nu weer ontopic.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206326#29206326 Wed, 05 Dec 2007 08:49:53 GMT KiLlAhMoNkEy http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206966?data%5Bsource%5D=rss#29206966 dummy@example.com (KiLlAhMoNkEy) woensdag 05 december 2007 11:27 Weet iemand of de internetverbinding zou moeten kunnen werken voordat de kpn-monteur langs is geweest? Scheelt een week wachten, en nutteloos getroubleshoot Weet iemand of de internetverbinding zou moeten kunnen werken voordat de kpn-monteur langs is geweest? Scheelt een week wachten, en nutteloos getroubleshoot :)]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206966#29206966 Wed, 05 Dec 2007 10:27:52 GMT TwiSteD1 http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206982?data%5Bsource%5D=rss#29206982 dummy@example.com (TwiSteD1) woensdag 05 december 2007 11:29 Ik had 21 november de aanvraag bij telfort gedaan en heb gisteren de router binnen gekregen. Nu blijkt het een draadloos modem te zijn, terwijl ik een multi-pc modem besteld heb. Betekend dit dus dat ik de draadloze modem voor de prijs van een multi-pc modem(30 euro) krijg? Ik had 21 november de aanvraag bij telfort gedaan en heb gisteren de router binnen gekregen. Nu blijkt het een draadloos modem te zijn, terwijl ik een multi-pc modem besteld heb. Betekend dit dus dat ik de draadloze modem voor de prijs van een multi-pc modem(30 euro) krijg?]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29206982#29206982 Wed, 05 Dec 2007 10:29:54 GMT Rolfy http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207014?data%5Bsource%5D=rss#29207014 dummy@example.com (Rolfy) woensdag 05 december 2007 11:33 quote:KiLlAhMoNkEy schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:27: Weet iemand of de internetverbinding zou moeten kunnen werken voordat de kpn-monteur langs is geweest? Scheelt een week wachten, en nutteloos getroubleshoot In veel gevallen wel ja... en aangezien er bij jou een KPN monteur langs komt, zul je waarschijnlijk een nieuwe lijn hebben gekregen? Grote kans dat deze dan nu al werkt, is een kwestie van het modem aansluiten volgens mij, zie je snel genoeg welke lampjes gaan branden... Als het DSL lampje groen wordt, is er zover ik weet verbinding, maar als er medegebruikers zijn die het beter weten, dan hoor je dat snel genoeg denk ik
quote:
KiLlAhMoNkEy schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:27:
Weet iemand of de internetverbinding zou moeten kunnen werken voordat de kpn-monteur langs is geweest? Scheelt een week wachten, en nutteloos getroubleshoot :)
In veel gevallen wel ja... en aangezien er bij jou een KPN monteur langs komt, zul je waarschijnlijk een nieuwe lijn hebben gekregen? Grote kans dat deze dan nu al werkt, is een kwestie van het modem aansluiten volgens mij, zie je snel genoeg welke lampjes gaan branden...

Als het DSL lampje groen wordt, is er zover ik weet verbinding, maar als er medegebruikers zijn die het beter weten, dan hoor je dat snel genoeg denk ik _/-\o_]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207014#29207014 Wed, 05 Dec 2007 10:33:07 GMT [TCT]Nexus http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207020?data%5Bsource%5D=rss#29207020 dummy@example.com ([TCT]Nexus) woensdag 05 december 2007 11:33 Ik overweeg ook over te stappen naar Telfort Internet. Ik heb nu KPN Direct ADSL sinds iets meer dan twee jaar. Ik begrijp dat het na een jaar per maand opzegbaar is (bij mij dus). Als ik alle info in dit topic goed begrijp kan ik het als volgt regelen? - Telfort Internet aanvragen met ingangsdatum 16 januari (vandaag over 6 weken) - KPN Direct-ADSL opzeggen per 5 januari (vandaag over 1 maand) En ik kan mijn vaste telefoonlijn via KPN dan later altijd nog opzeggen, toch? Ik overweeg ook over te stappen naar Telfort Internet. Ik heb nu KPN Direct ADSL sinds iets meer dan twee jaar. Ik begrijp dat het na een jaar per maand opzegbaar is (bij mij dus).

Als ik alle info in dit topic goed begrijp kan ik het als volgt regelen?
- Telfort Internet aanvragen met ingangsdatum 16 januari (vandaag over 6 weken)
- KPN Direct-ADSL opzeggen per 5 januari (vandaag over 1 maand)

En ik kan mijn vaste telefoonlijn via KPN dan later altijd nog opzeggen, toch?]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207020#29207020 Wed, 05 Dec 2007 10:33:33 GMT Hachy http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207055?data%5Bsource%5D=rss#29207055 dummy@example.com (Hachy) woensdag 05 december 2007 11:36 Direct ADSL pas opzeggen in stap 4 van je telfort aanvraag. Als je geen telefonie van telfort neemt en dus ook je nummer niet meeneemt kan je gewoon via KPN blijven bellen en eventueel later altijd nog naar Telfort overstappen met je telefonie. Direct ADSL pas opzeggen in stap 4 van je telfort aanvraag. Als je geen telefonie van telfort neemt en dus ook je nummer niet meeneemt kan je gewoon via KPN blijven bellen en eventueel later altijd nog naar Telfort overstappen met je telefonie.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207055#29207055 Wed, 05 Dec 2007 10:36:48 GMT [TCT]Nexus http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207072?data%5Bsource%5D=rss#29207072 dummy@example.com ([TCT]Nexus) woensdag 05 december 2007 11:39 quote:Hachy schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:36: Direct ADSL pas opzeggen in stap 4 van je telfort aanvraag. Als je geen telefonie van telfort neemt en dus ook je nummer niet meeneemt kan je gewoon via KPN blijven bellen en eventueel later altijd nog naar Telfort overstappen met je telefonie.Thanks, komt goed. Alhoewel, denk dat ik mijn KPN vaste lijn maar z.s.m. opzeg. Kan toch al bellen via Budgetphone.
quote:
Hachy schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:36:
Direct ADSL pas opzeggen in stap 4 van je telfort aanvraag. Als je geen telefonie van telfort neemt en dus ook je nummer niet meeneemt kan je gewoon via KPN blijven bellen en eventueel later altijd nog naar Telfort overstappen met je telefonie.
Thanks, komt goed.

Alhoewel, denk dat ik mijn KPN vaste lijn maar z.s.m. opzeg. Kan toch al bellen via Budgetphone.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207072#29207072 Wed, 05 Dec 2007 10:39:31 GMT KiLlAhMoNkEy http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207078?data%5Bsource%5D=rss#29207078 dummy@example.com (KiLlAhMoNkEy) woensdag 05 december 2007 11:40 quote:Rolfy schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:33: [...] In veel gevallen wel ja... en aangezien er bij jou een KPN monteur langs komt, zul je waarschijnlijk een nieuwe lijn hebben gekregen? Grote kans dat deze dan nu al werkt, is een kwestie van het modem aansluiten volgens mij, zie je snel genoeg welke lampjes gaan branden... Als het DSL lampje groen wordt, is er zover ik weet verbinding, maar als er medegebruikers zijn die het beter weten, dan hoor je dat snel genoeg denk ik Punt is, op dit moment krijg ik geen dsl lampje aan, en dan wil ik weten of dit nu aan mijn aansluitgepruts ligt of gewoon dat de lijn nog niet klaar is. Ben een beetje ongeduldig
quote:
Rolfy schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:33:
[...]


In veel gevallen wel ja... en aangezien er bij jou een KPN monteur langs komt, zul je waarschijnlijk een nieuwe lijn hebben gekregen? Grote kans dat deze dan nu al werkt, is een kwestie van het modem aansluiten volgens mij, zie je snel genoeg welke lampjes gaan branden...

Als het DSL lampje groen wordt, is er zover ik weet verbinding, maar als er medegebruikers zijn die het beter weten, dan hoor je dat snel genoeg denk ik _/-\o_
Punt is, op dit moment krijg ik geen dsl lampje aan, en dan wil ik weten of dit nu aan mijn aansluitgepruts ligt of gewoon dat de lijn nog niet klaar is. Ben een beetje ongeduldig :+]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207078#29207078 Wed, 05 Dec 2007 10:40:04 GMT Martinus http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207179?data%5Bsource%5D=rss#29207179 dummy@example.com (Martinus) woensdag 05 december 2007 11:52 Ja dus.... KPN kerel loopt net binnen, ik zeg ach het werkt al een dag of wat. Tering moet ik daar 6 trappen voor lopen? zegt die. Hoefde helemaal niks te tekenen, heeft niks door gemeten, helemaal niks gedaan. Ben daar gewoon een halve dag voor thuis geweest. Dus mensen als het werkt bel die mensen ff en vraag of het noodzakenlijk is dat ze bij je langkomen, echt zonde van de tijd om thuis te zijn. Ja dus....

KPN kerel loopt net binnen, ik zeg ach het werkt al een dag of wat. Tering moet ik daar 6 trappen voor lopen? zegt die. Hoefde helemaal niks te tekenen, heeft niks door gemeten, helemaal niks gedaan. Ben daar gewoon een halve dag voor thuis geweest. Dus mensen als het werkt bel die mensen ff en vraag of het noodzakenlijk is dat ze bij je langkomen, echt zonde van de tijd om thuis te zijn.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207179#29207179 Wed, 05 Dec 2007 10:52:55 GMT CSB http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207209?data%5Bsource%5D=rss#29207209 dummy@example.com (CSB) woensdag 05 december 2007 11:56 Mijn verbinding is opgeleverd! Alleen haal ik via speedtest.net net aan 12 mbit, terwijl het modem intraint op 16,5. Maar goed, het is ook NET actief, dus misschien trekt dat nog bij. Mijn verbinding is opgeleverd! Alleen haal ik via speedtest.net net aan 12 mbit, terwijl het modem intraint op 16,5. Maar goed, het is ook NET actief, dus misschien trekt dat nog bij.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207209#29207209 Wed, 05 Dec 2007 10:56:44 GMT Hutchy http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207261?data%5Bsource%5D=rss#29207261 dummy@example.com (Hutchy) woensdag 05 december 2007 12:06 quote:The - DDD schreef op woensdag 05 december 2007 @ 09:08: Ik lees allemaal kreten dat XS4All een pijn in het achterwerk is om vanaf te komen. Zoals de oplettende lezer gezien heeft heb ik ook Telfort aangevraagd en zit ik nu nog bij XS4All... Wat voor ongein haalt XS4All allemaal uit dan? En wat moet ik doen om die jongens hun werk goed uit te laten voeren?Nou om even wat op te noemen. Ze melken de oude klant zoveel mogelijk uit, zonder ook maar iets van hun kant na te komen. Als je netjes volgens de algemene voorwaarden opzegt, en een hiervoor een maand van te voren dit regelt, kost het je toch nog een maand zonder dat ze nog wat leveren. Dus als je eind oktober op zegt met ingang van 1 december, krijg je 29 oktober een brief, dat je pas kan opzeggen als de nieuwe provider actief is, en deze derde partij dit doorgegeven heeft aan xs4all. Ondanks dat je netjes geregeld hebt, dat voor 1-12, de nieuwe provider actief is. (en je zelf de abbo betaald, maar hier schijnbaar voor de rest niets over hebt in te brengen) Op 29 november is de nieuwe provider actief, dus xs4all levert dus geen internet meer aan jou. Je kan echter nog niet opzeggen, aangezien je hier dus niets in te zeggen hebt volgens xs4all. Op 4 december krijg je een brief van xs4all, dat je nu kan opzeggen, maar met een maand opzeg termijn. Abbo duurt dan nog tot 4-1-2008, aangezien nu pas de opzegtermijn ingaat. Na opzeggen is de volgende dag ook je email account weg, en levert xs4all dus echt helemaal niets meer. Maar je betaald hier dus nog wel een maand extra voor door. (dus voor mij geldt wel de opzegtermijn, maar niet voor xs4all) Het gaat mij dus niet alleen om de 54,- wat ik per maand betaalde, maar ook om hoe ze met oude klanten omgaan. Ik ben altijd tevreden geweest met xs4all, en had ook het idee van als het niet zou bevallen bij een andere provider, ik daar weer terug zou keren. Maar door het feit dat ze zo omgaan met oude klanten, en die nog even lekker willen uitmelken, is mijn achting voor xs4all aardig gedaald. wat je hier aan kan doen is niks.. Of een maandelange strubbeling met ze over het teveel betaalde. Ik hou de eer aan mezelf, betaal het maar en ga hier geen energie aan verspillen. (zonde van de tijd) Wat je misschien wel kan proberen, is om direct vandaag bij xs4all op te zeggen, en telfort zo snel mogelijk aan laten sluiten. Dat zou dan moeten kunnen aangezien die maand opzegtermijn pas ingaat op het moment dat je overgegaan bent. Ben ik wel benieuwd naar hoe ze daar mee omgaan.
quote:
The - DDD schreef op woensdag 05 december 2007 @ 09:08:
Ik lees allemaal kreten dat XS4All een pijn in het achterwerk is om vanaf te komen. Zoals de oplettende lezer gezien heeft heb ik ook Telfort aangevraagd en zit ik nu nog bij XS4All...

Wat voor ongein haalt XS4All allemaal uit dan? En wat moet ik doen om die jongens hun werk goed uit te laten voeren?
Nou om even wat op te noemen.

Ze melken de oude klant zoveel mogelijk uit, zonder ook maar iets van hun kant na te komen.

Als je netjes volgens de algemene voorwaarden opzegt, en een hiervoor een maand van te voren dit regelt, kost het je toch nog een maand zonder dat ze nog wat leveren.
Dus als je eind oktober op zegt met ingang van 1 december, krijg je 29 oktober een brief, dat je pas kan opzeggen als de nieuwe provider actief is, en deze derde partij dit doorgegeven heeft aan xs4all.
Ondanks dat je netjes geregeld hebt, dat voor 1-12, de nieuwe provider actief is.
(en je zelf de abbo betaald, maar hier schijnbaar voor de rest niets over hebt in te brengen)

Op 29 november is de nieuwe provider actief, dus xs4all levert dus geen internet meer aan jou.
Je kan echter nog niet opzeggen, aangezien je hier dus niets in te zeggen hebt volgens xs4all.

Op 4 december krijg je een brief van xs4all, dat je nu kan opzeggen, maar met een maand opzeg termijn. Abbo duurt dan nog tot 4-1-2008, aangezien nu pas de opzegtermijn ingaat.
Na opzeggen is de volgende dag ook je email account weg, en levert xs4all dus echt helemaal niets meer.
Maar je betaald hier dus nog wel een maand extra voor door.
(dus voor mij geldt wel de opzegtermijn, maar niet voor xs4all)

Het gaat mij dus niet alleen om de 54,- wat ik per maand betaalde, maar ook om hoe ze met oude klanten omgaan.
Ik ben altijd tevreden geweest met xs4all, en had ook het idee van als het niet zou bevallen bij een andere provider, ik daar weer terug zou keren.
Maar door het feit dat ze zo omgaan met oude klanten, en die nog even lekker willen uitmelken, is mijn achting voor xs4all aardig gedaald.

wat je hier aan kan doen is niks..
Of een maandelange strubbeling met ze over het teveel betaalde.
Ik hou de eer aan mezelf, betaal het maar en ga hier geen energie aan verspillen. (zonde van de tijd)

Wat je misschien wel kan proberen, is om direct vandaag bij xs4all op te zeggen, en telfort zo snel mogelijk aan laten sluiten.
Dat zou dan moeten kunnen aangezien die maand opzegtermijn pas ingaat op het moment dat je overgegaan bent.
Ben ik wel benieuwd naar hoe ze daar mee omgaan.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207261#29207261 Wed, 05 Dec 2007 11:06:27 GMT mike4y http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207269?data%5Bsource%5D=rss#29207269 dummy@example.com (mike4y) woensdag 05 december 2007 12:06 quote:Martinus schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:52: Ja dus.... KPN kerel loopt net binnen, ik zeg ach het werkt al een dag of wat. Tering moet ik daar 6 trappen voor lopen? zegt die. Hoefde helemaal niks te tekenen, heeft niks door gemeten, helemaal niks gedaan. Ben daar gewoon een halve dag voor thuis geweest. Dus mensen als het werkt bel die mensen ff en vraag of het noodzakenlijk is dat ze bij je langkomen, echt zonde van de tijd om thuis te zijn.Maar waar bel je dan heen Telfort of KPN?
quote:
Martinus schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:52:
Ja dus....

KPN kerel loopt net binnen, ik zeg ach het werkt al een dag of wat. Tering moet ik daar 6 trappen voor lopen? zegt die. Hoefde helemaal niks te tekenen, heeft niks door gemeten, helemaal niks gedaan. Ben daar gewoon een halve dag voor thuis geweest. Dus mensen als het werkt bel die mensen ff en vraag of het noodzakenlijk is dat ze bij je langkomen, echt zonde van de tijd om thuis te zijn.
Maar waar bel je dan heen Telfort of KPN?]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207269#29207269 Wed, 05 Dec 2007 11:06:49 GMT Damian http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207296?data%5Bsource%5D=rss#29207296 dummy@example.com (Damian) woensdag 05 december 2007 12:10 quote:Martinus schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:52: Ja dus.... KPN kerel loopt net binnen, ik zeg ach het werkt al een dag of wat. Tering moet ik daar 6 trappen voor lopen? zegt die. Hoefde helemaal niks te tekenen, heeft niks door gemeten, helemaal niks gedaan. Ben daar gewoon een halve dag voor thuis geweest. Dus mensen als het werkt bel die mensen ff en vraag of het noodzakenlijk is dat ze bij je langkomen, echt zonde van de tijd om thuis te zijn.Hmm ok, dus ze wachten niet op de monteur van KPN, voordat ze het modem versturen enzo?
quote:
Martinus schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:52:
Ja dus....

KPN kerel loopt net binnen, ik zeg ach het werkt al een dag of wat. Tering moet ik daar 6 trappen voor lopen? zegt die. Hoefde helemaal niks te tekenen, heeft niks door gemeten, helemaal niks gedaan. Ben daar gewoon een halve dag voor thuis geweest. Dus mensen als het werkt bel die mensen ff en vraag of het noodzakenlijk is dat ze bij je langkomen, echt zonde van de tijd om thuis te zijn.
Hmm ok, dus ze wachten niet op de monteur van KPN, voordat ze het modem versturen enzo?]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207296#29207296 Wed, 05 Dec 2007 11:10:23 GMT RichieB http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207335?data%5Bsource%5D=rss#29207335 dummy@example.com (RichieB) woensdag 05 december 2007 12:18 quote:TwiSteD1 schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:29: Ik had 21 november de aanvraag bij telfort gedaan en heb gisteren de router binnen gekregen. Nu blijkt het een draadloos modem te zijn, terwijl ik een multi-pc modem besteld heb. Betekend dit dus dat ik de draadloze modem voor de prijs van een multi-pc modem(30 euro) krijg?Waarschijnlijk wel. Zat er geen brief bij waarin stond dat je maar 30 euro hoeft te betalen? Bij mijn multi-pc modem zat wel een brief dat die gratis was omdat de single-pc modem tijdelijk niet leverbaar was.
quote:
TwiSteD1 schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:29:
Ik had 21 november de aanvraag bij telfort gedaan en heb gisteren de router binnen gekregen. Nu blijkt het een draadloos modem te zijn, terwijl ik een multi-pc modem besteld heb. Betekend dit dus dat ik de draadloze modem voor de prijs van een multi-pc modem(30 euro) krijg?
Waarschijnlijk wel. Zat er geen brief bij waarin stond dat je maar 30 euro hoeft te betalen? Bij mijn multi-pc modem zat wel een brief dat die gratis was omdat de single-pc modem tijdelijk niet leverbaar was.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207335#29207335 Wed, 05 Dec 2007 11:18:00 GMT Martinus http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207376?data%5Bsource%5D=rss#29207376 dummy@example.com (Martinus) woensdag 05 december 2007 12:24 quote:Damian schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:10: [...] Hmm ok, dus ze wachten niet op de monteur van KPN, voordat ze het modem versturen enzo?Nope, mijn traject, ...aanvraag... na 2 week brief, na 3 week een doos met modem etc, na 4 week brief dat het binnen 2 wk na levering doos werkt en dat de KPN 1 dag voor genoemde opleverdatum komt meten. (schone lijn btw) Werkte al 1 week voor opleverdatum.quote:mike4y schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:06: [...] Maar waar bel je dan heen Telfort of KPN?Telfort belde me om de datum door te geven, en als ik info wilde hoe laat precies etc dan moest ik KPN bellen, zonder specifiek te noemen welek afdeling(planning gok ik)
quote:
Damian schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:10:
[...]

Hmm ok, dus ze wachten niet op de monteur van KPN, voordat ze het modem versturen enzo?
Nope, mijn traject, ...aanvraag... na 2 week brief, na 3 week een doos met modem etc, na 4 week brief dat het binnen 2 wk na levering doos werkt en dat de KPN 1 dag voor genoemde opleverdatum komt meten. (schone lijn btw) Werkte al 1 week voor opleverdatum.
quote:
mike4y schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:06:
[...]

Maar waar bel je dan heen Telfort of KPN?
Telfort belde me om de datum door te geven, en als ik info wilde hoe laat precies etc dan moest ik KPN bellen, zonder specifiek te noemen welek afdeling(planning gok ik)]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207376#29207376 Wed, 05 Dec 2007 11:24:31 GMT dinkelover http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207423?data%5Bsource%5D=rss#29207423 dummy@example.com (dinkelover) woensdag 05 december 2007 12:32 quote:CSB schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:56: Mijn verbinding is opgeleverd! Alleen haal ik via speedtest.net net aan 12 mbit, terwijl het modem intraint op 16,5. Maar goed, het is ook NET actief, dus misschien trekt dat nog bij.Wanneer heb je besteld, weet je dat toevallig nog? Speedtest is een slechte test voor deze snelheid. 12MBit is heel goed zelfs via speedtest. En de lijn wordt echt niet beter hoor naarmate de tijd verstrijkt. Bjck had ergens een link van die testbestanden staan tot 1000MB op Gigabit verbindingen. Die trok mijn lijn (Tele2 20Mbit) volledig vol. Ik zal zo eens zoeken. Maar een andere vraag. Is er alleen via Internet te bestellen of ook telefonisch? Want via internet bestellen heb je die cooldown periode van 7 dagen waardoor je opleverdatum wellicht paar dagen later wordt. Telefonisch wordt het opgenomen en is het contract definitief lijkt me dus kan het orderproces sneller in werking treden. Of hebben ze die cooldown in elk orderproces ingebakken? Iemand concrete info daarover?
quote:
CSB schreef op woensdag 05 december 2007 @ 11:56:
Mijn verbinding is opgeleverd! Alleen haal ik via speedtest.net net aan 12 mbit, terwijl het modem intraint op 16,5. Maar goed, het is ook NET actief, dus misschien trekt dat nog bij.
Wanneer heb je besteld, weet je dat toevallig nog? Speedtest is een slechte test voor deze snelheid. 12MBit is heel goed zelfs via speedtest. En de lijn wordt echt niet beter hoor naarmate de tijd verstrijkt. Bjck had ergens een link van die testbestanden staan tot 1000MB op Gigabit verbindingen. Die trok mijn lijn (Tele2 20Mbit) volledig vol. Ik zal zo eens zoeken.

Maar een andere vraag. Is er alleen via Internet te bestellen of ook telefonisch? Want via internet bestellen heb je die cooldown periode van 7 dagen waardoor je opleverdatum wellicht paar dagen later wordt. Telefonisch wordt het opgenomen en is het contract definitief lijkt me dus kan het orderproces sneller in werking treden. Of hebben ze die cooldown in elk orderproces ingebakken? Iemand concrete info daarover?]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207423#29207423 Wed, 05 Dec 2007 11:32:34 GMT Superseb http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207446?data%5Bsource%5D=rss#29207446 dummy@example.com (Superseb) woensdag 05 december 2007 12:36 Voor zover ik weet is dat ook een koop-op-afstand procedure... Maar dat durf ik niet met zekerheid te zeggen. Test bestanden via ftp://ftp.telfort.nl of http://test.leaseweb.nl Voor zover ik weet is dat ook een koop-op-afstand procedure... Maar dat durf ik niet met zekerheid te zeggen.

Test bestanden via ftp://ftp.telfort.nl of http://test.leaseweb.nl]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207446#29207446 Wed, 05 Dec 2007 11:36:16 GMT musicfreak http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207448?data%5Bsource%5D=rss#29207448 dummy@example.com (musicfreak) woensdag 05 december 2007 12:36 quote:dinkelover schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:32: Maar een andere vraag. Is er alleen via Internet te bestellen of ook telefonisch?Kan ook telefonisch via 0800 - 1707.
quote:
dinkelover schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:32:
Maar een andere vraag. Is er alleen via Internet te bestellen of ook telefonisch?
Kan ook telefonisch via 0800 - 1707.]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207448#29207448 Wed, 05 Dec 2007 11:36:58 GMT musicfreak http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207458?data%5Bsource%5D=rss#29207458 dummy@example.com (musicfreak) woensdag 05 december 2007 12:37 quote:Superseb schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:36: Test bestanden via ftp://ftp.telfort.nlEhm via ftp://ftp.telfort.nl/pub/test...
quote:
Superseb schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:36:
Test bestanden via ftp://ftp.telfort.nl
Ehm via ftp://ftp.telfort.nl/pub/test...]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207458#29207458 Wed, 05 Dec 2007 11:37:40 GMT Superseb http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207491?data%5Bsource%5D=rss#29207491 dummy@example.com (Superseb) woensdag 05 december 2007 12:43 quote:musicfreak schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:37: [...] Ehm via ftp://ftp.telfort.nl/pub/test...Daar was je als tweaker niet achter gekomen?
quote:
musicfreak schreef op woensdag 05 december 2007 @ 12:37:
[...]

Ehm via ftp://ftp.telfort.nl/pub/test...
Daar was je als tweaker niet achter gekomen? :P]]> http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/29207491#29207491 Wed, 05 Dec 2007 11:43:15 GMT