Pricewatch FAQ

Inhoudsopgave

• 1: Inhoudsopgave
• 2: Waar is dit forum voor bedoeld?
• 3: Wat voor dingen horen niet thuis in dit forum?
• 4: Wie lezen/beheren dit forum?
• 5: Hoe kan ik jullie bereiken?
• 6: Kan ik ook meehelpen?
• 7: Mijn review/advertentie is weg!
• 8: Ik heb een bug gevonden!
• 9: Ik kan geen advertentie plaatsen in V&A?
• 10: Ik heb een opmerking of vraag over een advertentie
• 11: Ik zie geen content in Vraag & Aanbod?!
• 12: Ik kan geen produkten toevoegen aan de Pricewatch?
• 13: Prijzen in de Pricewatch verdwijnen?
• 14: Ik heb een fout in de Pricewatch gevonden!
• 15: Achter sommige prijzen staat 'lock'?
• 16: Shop xyz staat niet in het lijstje?
• 17: Topics over specifieke shops en/of problemen daarmee
• 18: Credits

Waar is dit forum voor bedoeld?

In dit forum kun je terecht voor vragen, opmerkingen, klachten, suggesties en natuurlijk ook complimentjes over alles wat met Vraag en Aanbod, Pricewatch en Shop Review - allen onderdelen van de frontpage - te maken heeft. Ook kan je hier onder voorwaarden terecht voor topics met betrekking tot specifieke shops en problemen met die shops. Lees voor je een dergelijk topic opent wel het stuk in deze FAQ over dit soort topics.

Als je besluit hier een topic te openen, willen we je vragen om tussen blokhaken een tag voor de titel van je topic te zetten. Zo weten we meteen op welk deel van de frontpage het betrekking heeft.

• [PW] - Pricewatch
• [V&A] - Vraag & Aanbod
• [ShR] - Shop Review, inclusief meldingen over bijvoorbeeld een dubbel opgenomen shop
• [PR] - Productreview
• [BD] - Benchmark Database
• [Shop] - Topic over een specifieke shop en/of problemen daarmee

Wat voor dingen horen niet thuis in dit forum?

Wat hier niet hoort zijn vragen over de frontpage in het algemeen, deze kun je kwijt in Frontpage Algemeen. Verder houden we hier niet van schelden, warez, screenshots van 3MB, onnodig omhoog schoppen, offtopic/onzin, onduidelijke topictitels enzovoorts. Kortom: de regels die op de rest van GoT ook gelden:

• Lees de FAQ
• Geen flames/trolls, blijf beleefd
• Geef uitgebreide informatie bij technische problemen
• Niet zomaar oude threads omhoog schoppen
• Geen spam/warez/cracks/hacks/porno
• Verder is dit forum niet bedoeld voor beoordelingen over shops, daar zijn de shop reviews voor.
• Ten slotte, dit forum is niet bedoeld voor het plaatsen van advertenties. Deze horen thuis in Vraag & Aanbod.

Wie lezen/beheren dit forum?

De moderators van Pricewatch zijn Microkid en Floppus. Daarnaast worden alle lopende zaken afgehandeld door de Pricewatch & Frontpage Admin Coördinator Longbeard en door Roelant van het Management Team. Ook de andere frontpage admins komen hier regelmatig voorbij gefietst om de meldingen af te handelen. Op GoT zijn het de moderators die alles beheren. Moderators kun je ook vinden op de frontpage, maar daar heeft dat woord een hele andere betekenis. Een moderator op de frontpage is iemand die reacties beoordeeld met scores van -1 tot +2. Wanneer je het over een beheerder hebt in dit forum moet je diegene dus eigenlijk Frontpage Admin (admin, adje, of officieel: Lief Adje) noemen :) .

Hoe kan ik jullie bereiken?

Via dit forum, of het algemene mailadres: Pricewatch [at] tweakers.net.

Kan ik ook meehelpen?

Iedereen kan helpen door de Pricewatch te onderhouden, verdachte zaken te melden en ideëen aan te dragen. Alleen al door bezoeker te zijn help je ons eigenlijk al enorm. Als je echter zelf de handen uit de mouwen wil steken wordt het lastiger, Frontpage Admin zijn is namelijk niet zomaar een taak waar je om kan vragen, je zult ervoor gevraagd moeten worden.

Mijn review/advertentie is weg!

Oude advertenties in V&A worden automatisch verwijderd. Wanneer de crew een advertentie verwijdert, krijg je daarover ook een mailtje. Hier kun je advertenties van jezelf makkelijk terugvinden. Oude shopreviews worden automatisch verwijderd bij bedrijven die er meer dan 25 hebben. Als de crew je review weghaalt word je daarover gemaild. Het is niet mogelijk voor shops om reviews bij hun eigen winkel aan te passen of weg te gooien, dit moet altijd door iemand van de crew zijn gedaan. Het verwijderen van een review gebeurt als deze niet voldoet aan het beleid. Ook kunnen we punten weghalen omdat deze niet goed onderbouwd zijn.

Ik heb een bug gevonden!

Voor dit soort zaken kun je terecht op devtrack.tweakers.net. Daar zal na een tijdje de bug in behandeling worden genomen door een devver. Wel altijd eerst even controleren of je wel echt de eerste bent met de melding. Ideëen voor nieuwe features liever wel op het forum posten en niet meteen in Devtrack, zodat er wat meer mensen over mee kunnen denken dan alleen de devvers.

Ik kan geen advertentie plaatsen in V&A?

Het eerste dat je moet controleren is of je wel geregistreerd bent op Tweakers.net, je kunt namelijk (nog) niet je GoT-login en -wachtwoord gebruiken! Als je je wachtwoord vergeten bent kun je de passmailer gebruiken. Kom je er echt zelf niet uit dan kun je hier nog altijd een topic openen. Vergeet niet te vermelden wat al je zelf al hebt geprobeerd en voeg ook alle gegevens die ter zake doen toe (username en/of e-mailadres). Als je niet kan inloggen terwijl je zeker weet dat je een goed wachtwoord hebt voor de frontpage, dan ligt het waarschijnlijk toch niet aan ons. Kijk als eerste eens of je systeemdatum goed staat. Als dit namelijk niet zo is, dan verloopt je cookie op het moment dat hij geplaatst wordt, en logischerwijs mislukt het inloggen dan. Een andere maar minder waarschijnlijke mogelijkheid is dat je een ban hebt opgelopen, in dat geval heb je een mailje mogen ontvangen op het adres dat in je profiel staat met uitleg.

Ik heb een opmerking of vraag over een advertentie

Vraag & Aanbod is een van de oudste onderdelen van de Pricewatch op de frontpage. Sinds eind januari 2005 is versie 2 van Vraag & Aanbod online en een van de nieuwe mogelijkheden die de software biedt is het V&A Meldpunt. Als je opmerkingen hebt over een advertentie, bijvoorbeeld omdat in de advertentie software wordt aangeboden zonder licentie of omdat een advertentie overmatig gekickt wordt (eigenlijk alles wat volgens de voorwaarden niet is toegestaan, dan kan je dat melden via het linkje onder Meldpunt direct onder de kop van de advertentie. Een van de Frontpage Admins zal vervolgens waar nodig actie ondernemen.

Ik zie geen content in Vraag & Aanbod?!

Als je in Vraag & Aanbod geen content ziet staan op bijvoorbeeld de indexpagina van V&A in de menu's onderaan de pagina, voer dan de volgende stappen uit:

1. Start Norton Internet Security
2. Navigeer naar "Ad Blocking"
3. Klik het knopje "Advanced"
4. Klik op "Add Site" en vul in "tweakers.net"
5. Klik op "Add" en vul in "/" en klik op "Permit" en OK.
6. Doe vervolgens hetzelfde voor "gathering.tweakers.net", voor "adserver.webads.nl" en voor "adserver.adremedy.com".

Ik kan geen produkten toevoegen aan de Pricewatch?

Deze mogelijkheid is uitgeschakeld omdat er veel te veel dubbele en onzinnige produkten werden ingevoerd. Het zijn nu de winkels met een PWM-account die nieuwe produkten invoeren, maar op verzoek kan een Frontpage Admin het ook voor je doen via deze wizard.

Prijzen in de Pricewatch verdwijnen?

Dat klopt. Oude prijzen worden automatisch verwijderd (na 14 tot 180 dagen afhankelijk van de categorie), en shops zonder een PWM-account mogen maar een beperkt aantal prijzen invoeren. Extra prijzen invoeren bij deze shops zorgt ervoor dat eerder ingevoerde produkten weer verdwijnen. Om te voorkomen dat de bezoeker hier nadeel van ondervindt gebeurt dat echter alleen als de shop niet bij de goedkoopste hoort. Een andere reden waarom je prijs kan verdwijnen of een verandering snel weer ongedaan gemaakt wordt is de automatische update. De Pricewatch synchroniseert enkele keren per dag volautomatisch met de databases van shops met een abonnement. Gaat dat fout, zie dan het kopje: "Ik heb een fout in de Pricewatch gevonden". Verder moet je er rekening mee houden dat het landenfilter standaard op "Benelux" staat ingesteld en bijvoorbeeld Duitse shops dus niet in het overzicht komen voor je dat veranderd.

Ik heb een fout in de Pricewatch gevonden!

Fouten in de Pricewatch, zoals verkeerde prijzen, dubbele producten, verkeerde verzendkosten, enzovoorts, kun je het beste melden door eerst op het prijs-edit-knopje ( ) te klikken en vervolgens het alert-knopje ( ) te gebruiken om een admin te waarschuwen. Deze meldingen komen dan in het zogenaamde Pricewatch Meldpunt, alwaar een van de frontpage admins de melding zal bekijken en verwerken. Hierdoor houden wij een schone en jullie een actuele Pricewatch. Een topic openen is ook een optie, maar liever alleen voor structurele zaken, niet voor enkele foutjes.

Achter sommige prijzen staat 'lock'?

Shops met een PWM-account kunnen er voor kiezen om het aanpassen of invoeren van prijzen door bezoekers uit te schakelen. Hierdoor kan het voorkomen dat een shop wel in de shopreview staat, maar dat in het lijstje met leveranciers achter de shopnaam 'lock' staat.

Shop xyz staat niet in het lijstje?

Er zijn meer computerwinkels en -webshops in Nederland en België dan wij in onze database hebben staan. Als een shop niet in onze database staat, dan kun je deze via deze wizard toevoegen.

Topics over specifieke shops en/of problemen daarmee

In dit subforum staan we ook topics toe over specifieke shops en de problemen die je daarmee eventueel ondervindt. Omdat er vaak grote belangen spelen van zowel shop als klant zijn dit soort topics wel aan een aantal voorwaarden gebonden, naast de zaken waar je je bij het reageren sowieso aan dient te houden. Zie voor dat laatste Het algemeen beleid #reageren. Hou bij alles in gedachten dat het voor de waarde van de shopreview van groot belang is dat tweakers.net zelf zich neutraal opstelt en een eerlijk platform biedt voor zowel shop als klant.

Als eerste vragen we je om, net als in een shopreview, je post te onderbouwen. Dat betekent dus dat je niet een shop of klant ongefundeerd kan gaan beschuldigen. Let er specifiek op dat je je onthoudt van reacties als "ja, ik ook" en ononderbouwd ranten in de vorm van bijvoorbeeld flamen, trollen, of het gooien van modder. Het is dus niet de bedoeling om met z'n allen over een shop heen te vallen, maar om een gefundeerde discussie te houden over een shop en hoe deze optreedt. Op deze wijze heeft een shop ook een faire kans zich te verweren in het topic.

Daarnaast is het niet toegestaan om oproepen te plaatsen, zoals het verzamelen van mailadressen of het verenigingen van 'benadeelden' via deze of een andere site. Wij zijn immers geen consumentenorganisatie die zich inhoudelijk uitspreekt over een gang van zaken en eventueel uit naam van klanten de shop aanspreekt. Bovendien is het voor de waarde van de de shopreview essentieel dat tweakers.net zich neutraal opstelt ten opzichte van zowel shops als gebruikers. Voor dergelijke zaken zijn er reeds legio mogelijkheden zoals bijvoorbeeld de consumentenbond. Dit is met uitzondering van de failisementstopics, zie hier beneden, aangezien er geen twee partijen meer zijn.

Topics waarin gesproken wordt over Shops zijn er voor discussie, en zijn dus niet bedoeld als helpdeskkanaal. Gebruikers die gerelateerd zijn aan Shops mogen zich natuurlijk inhoudelijk uitlaten over zaken of de discussie, echter is het niet gewenst individuele support te verlenen. Daarvoor kunnen klanten - zoals normaal - de shop via de daarvoor bij de shop beschikbare kanalen melden.

Verder is het niet de bedoeling om NAW gegevens van de eigenaar en/of medewerkers van een shop te plaatsen. Ook zien we liever niet dat je hier volledige ervaringen in shopreview-achtige reacties gaat plaatsen, daar hebben we tenslotte de Shop Review zelf voor. Als laatste horen algemene topics met betrekking tot hoe je bijvoorbeeld je geld terug kan krijgen van een willekeurige shop niet hier, maar in het Shopping Forum thuis.

Voor faillissementen en surseances van shops zijn er overigens speciale topics die geopend worden door de Pricewatch crew, die gebonden zijn aan dezelfde voorwaarden als andere Shop Review topics. Een verzoek voor een dergelijk topic kan je neerleggen bij hen, via pricewatch@tweakers.net.

Credits

Deze FAQ is geschreven door verschillende crewleden, waaronder Wouter Tinus, Longbeard en Harm.