Hoofdcategorieën

Forum » Internet & Netwerken » Internetproviders en Hosting » XS4ALL Only » Reageren

Nieuwe reactie in topic: XS4ALL Only

Let op:
  • Reageer ontopic, plaats geen onzinnige berichten en ga niet flamen of uitlokken (trollen).
  • Zie je iets dat niet door de beugel kan, attendeer dan een moderator via een topicreport maar post hierover niet in het topic, dat werkt alleen averechts. Zie ook de policy die wij op dit forum hanteren.
  • Lees je eigen bericht even door voor je het post.
Insert message
 
Waarschuwing:
Berichten specifiek over de 15de verjaardag van XS4all hier:

http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1292774/
 
Smilies: :) :( ;) >:) :> :P :9 :o :*) :'( 8) :+ :D _/-\o_ :9~ O+ :O }:O :/ :| :X :? 8)7 |:( O-) :z ;( meer »
Page navigation

Laatste reacties:

Geplaatst op zaterdag 19 juli 2008 12:15

Acties: [quote]

Door: magistus
 
quote:
Lekkere Kwal schreef op vrijdag 18 juli 2008 @ 15:25:
[...]
Dus als ik het goed begrijp is de enige opdracht geweest aan Xs4all om de DSL lijn naar Only om te zetten.
Jazeker. Juist omdat, door verder niet ter zake doende omstandigheden, het absoluut niet wenselijk was dat hier iets aan zou veranderen, is met nadruk gevraagd of dit zonder problemen kon. Dit is verzekerd en vervolgens is er dus sinds 30 juni ellende.
quote:
Wat ik me eigenlijk voor kan stellen is dat Only op je 2e telefoonpaar zit en de telefoondienst op het 1e paar wat ook verder is aangesloten aan je telefoon en modem. Heb je al gekeken wat er op het 2e paar zit op dit moment?
Hmmm, daar had ik nog helemaal niet aan gedacht! |:(
Zou natuurlijk niet mogen maar ik ga daar zeker nog even aandacht aan besteden!

Hoe dan ook, gisteren binnen 20 minuten een helpdeskmedewerker aan de lijn welke iig het nodige verstand had. Na het uitvoeren van nog wat handelingen (overbodig maar goed, voor iemand die wil luisteren en je niet als klapvee behandelt wil ik best een paar dingetjes herhalen) werd ik doorgezet naar een 2de-lijns. Welke uiteindelijk weer KPN gaat langssturen om te knutselen in de centrale. Wel aangegeven dat als het maandagavond NIET in orde is, ik het echt zat ben en verwacht dat er iemand maar eens wat registers gaat opentrekken om te zorgen dat de boel WEL gewoon gaat werken. Overigens ook zeer tevreden over deze medewerker, mag ook wel benoemt worden :)
 

Geplaatst op zaterdag 19 juli 2008 20:11

Acties: [quote]

Door: gijsjemans
 
Ja, het enigste wat je kan doen als je problemen met je verbinding hebt naar de HD blijven bellen en blijven aandringen om zaken op te lossen.
Na maanden lijkt het bij mij nu eindelijk goed te komen met mijn instabiele internet.
Je betaald ervoor en ook meer als bij de concurrent dus ze zorgen er maar voor dat ze je problemen oplossen...
 

Geplaatst op zaterdag 19 juli 2008 20:52

Acties: [quote]

Door: Lekkere Kwal
 
quote:
magistus schreef op zaterdag 19 juli 2008 @ 12:15:
[...]

Hmmm, daar had ik nog helemaal niet aan gedacht! |:(
Zou natuurlijk niet mogen maar ik ga daar zeker nog even aandacht aan besteden!
Ja dat is dan ook schuld van de KPN en niet van Xs4all. Heb nu al twee keer meegemaakt dat bij 'klanten' van mij (waar ik thuis de pc fix) er na een verhuizing een ander paar in de centrale werd aangesloten voor adsl dan die was aangesloten op de bedrading in het huis en waar soms nog een spraakdienst op actief was. Gelukkig zijn moderne ISRA punten hierop ingericht en heb je het zo gefixt, maar bij oude woningen ligt soms het andere paar in de kruipruimte :(
 

Geplaatst op zondag 20 juli 2008 14:50

Acties: [quote]

Door: beerns
 
Ik ben dan gisteren ook maar over gegaan. Heb 7 jaar AvK via Xs4all gehad. Nu overstap aangevraagd naar een Lite abo (had basic). Kan ws toch niet meer qua snelheid aan dan 8mbit ivm de afstand naar de centrale.
Ben benieuwd of alles probleemloos gaat verlopen. Vrees het ergste natuurlijk, maar de tijd (30 dagen) zal het leren.
 

Geplaatst op zondag 20 juli 2008 15:47

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
Lekkere Kwal schreef op zaterdag 19 juli 2008 @ 20:52:
[...]
Ja dat is dan ook schuld van de KPN en niet van Xs4all. Heb nu al twee keer meegemaakt dat bij 'klanten' van mij (waar ik thuis de pc fix) er na een verhuizing een ander paar in de centrale werd aangesloten voor adsl dan die was aangesloten op de bedrading in het huis en waar soms nog een spraakdienst op actief was. Gelukkig zijn moderne ISRA punten hierop ingericht en heb je het zo gefixt, maar bij oude woningen ligt soms het andere paar in de kruipruimte :(
Dat zou zo maar kunnen.. Bij de overstap van ADSL van KPN naar XS4ALL Only wordt je ook overgeprikt van de Mxstream apparatuur (DSLAM) naar de Bitstream apparatuur in de wijkcentrale, en dat kan dus wel eens fout gaan (KPN monteurs die hun werk niet helemaal goed doen).. De rest is zover ik weet een geautomatiseerd proces waar eigenlijk weinig fout kan gaan..

Buiten dat is de overstap naar Only ook niet zonder risico als je lijn niet helemaal in orde is, of als je je eigen apparatuur niet helemaal hebt aangesloten zoals het hoort.. Dus niet je modem met lange telefoonkabel vanaf ISRA of nog erger secundaire aansluiting bij je PC neerzetten ofzo, maar gewoon netjes zo dicht mogelijk bij het ISRA-punt en vanaf daar UTP gebruiken.. Dat het mogelijk jaren altijd gewerkt heeft is geen excuses, Only levert namelijk hogere snelheden en is dus gevoeliger voor minder stabiele lijnen dan het tragere ADSL van KPN..

Dat je minder snelheid zou halen via Only dan met je oude ADSL van KPN abonnement zou ook zo maar kunnen als je al zo'n beetje op de max van je lijn zat en je modem minder goed intraint op de Bitstream DSLAM dan op de Mxtream DSLAM.. Modems hebben nou eenmaal verschillende chips en software en DSLAMs ook, en sommige combinaties werken beter met elkaar dan anderen.. Nou weet ik alleen helaas niet welke merken DSLAMs er staan voor Mxstream en voor Bitstream.. Iemand zou dat eens uit kunnen zoeken, en kijken welke merken modems daar het beste op intrainen..

Uiteindelijk blijft ADSL gewoon erg lastig qua haalbare snelheden en de daaraan vastzittende stabiliteit, omdat je zo afhankelijk bent van zoveel factoren welke snelheid je kan halen.. Wat dat betreft biedt kabelinternet tegenwoordig toch wel meer garantie.. Glasvezel is natuurlijk nog veel beter, maar dat is helaas nog maar heel beperkt leverbaar (ik heb het gelukkig wel al thuis)..
 

Geplaatst op maandag 21 juli 2008 08:26

Acties: [quote]

Door: beerns
 
quote:
Inflatable schreef op zondag 20 juli 2008 @ 15:47:
[...]
Dat zou zo maar kunnen.. Bij de overstap van ADSL van KPN naar XS4ALL Only wordt je ook overgeprikt van de Mxstream apparatuur (DSLAM) naar de Bitstream apparatuur in de wijkcentrale, en dat kan dus wel eens fout gaan (KPN monteurs die hun werk niet helemaal goed doen).. De rest is zover ik weet een geautomatiseerd proces waar eigenlijk weinig fout kan gaan..

Buiten dat is de overstap naar Only ook niet zonder risico als je lijn niet helemaal in orde is, of als je je eigen apparatuur niet helemaal hebt aangesloten zoals het hoort.. Dus niet je modem met lange telefoonkabel vanaf ISRA of nog erger secundaire aansluiting bij je PC neerzetten ofzo, maar gewoon netjes zo dicht mogelijk bij het ISRA-punt en vanaf daar UTP gebruiken.. Dat het mogelijk jaren altijd gewerkt heeft is geen excuses, Only levert namelijk hogere snelheden en is dus gevoeliger voor minder stabiele lijnen dan het tragere ADSL van KPN..

..heel verhaal nog...
Nou, dat wordt dan nog wat. Heb het 7jr lang echt zonder problemen gehad.
En ik heb de kabel vanaf ISRA over zolder naar andere kamer liggen. Dat kan nog wel eens een probleempje geven. Ook ivm de rest vh netwerk (aantal aansluitingen, dus andere switch misschien wel!) thuis.

Ik wacht gewoon af. Wordt overgezet midden in m'n vakantie. Dus heb wel tijd! :*)
 

Geplaatst op dinsdag 22 juli 2008 00:41

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
beerns schreef op maandag 21 juli 2008 @ 08:26:
[...]


Nou, dat wordt dan nog wat. Heb het 7jr lang echt zonder problemen gehad.
En ik heb de kabel vanaf ISRA over zolder naar andere kamer liggen. Dat kan nog wel eens een probleempje geven. Ook ivm de rest vh netwerk (aantal aansluitingen, dus andere switch misschien wel!) thuis.

Ik wacht gewoon af. Wordt overgezet midden in m'n vakantie. Dus heb wel tijd! :*)
Klassiek voorbeeld..

Je modem dicht bij ISRA (en eventueel splitter als je nog belt via dezelfde vaste lijn) aansluiten en vandaar een UTP-kabel trekken naar een switch en/of router, i.p.v. de lange telefoonkabel die je nu hebt liggen tussen ISRA, eventuele splitter, en je modem..

Ik zou dat maar alvast doen voordat je overgaat naar Only om problemen te voorkomen.. Of je wacht het idd even af, dan kun je zelf zien ofdat het verschil maakt.. Grote kans van wel afhankelijk van de lengte van die telefoonkabel en de kwaliteit daarvan.. Je hebt kans dat de sync wegvalt en/of je snelheid minder zal zijn..
 

Geplaatst op dinsdag 22 juli 2008 01:11

Acties: [quote]

Door: jasjenl
 
quote:
Inflatable schreef op zondag 20 juli 2008 @ 15:47:
[...]
Only levert namelijk hogere snelheden en is dus gevoeliger voor minder stabiele lijnen dan het tragere ADSL van KPN..
Volgens mij klopt dit niet: voordat wij op kantoor overstapten naar Xs4all Only hadden we al een 20 mbit lijn (en dat was dus xs4all via kpn) en nu hebben we nog steeds 20 mbit (althans, dat zouden we weer moeten hebben, vooralsnog staat dat nog steeds verkeerd ingesteld :( ).
 

Geplaatst op dinsdag 22 juli 2008 08:50

Acties: [quote]

Door: beerns
 
quote:
Inflatable schreef op dinsdag 22 juli 2008 @ 00:41:
[...]
Klassiek voorbeeld..

Je modem dicht bij ISRA (en eventueel splitter als je nog belt via dezelfde vaste lijn) aansluiten en vandaar een UTP-kabel trekken naar een switch en/of router, i.p.v. de lange telefoonkabel die je nu hebt liggen tussen ISRA, eventuele splitter, en je modem..

Ik zou dat maar alvast doen voordat je overgaat naar Only om problemen te voorkomen.. Of je wacht het idd even af, dan kun je zelf zien ofdat het verschil maakt.. Grote kans van wel afhankelijk van de lengte van die telefoonkabel en de kwaliteit daarvan.. Je hebt kans dat de sync wegvalt en/of je snelheid minder zal zijn..
jah. Dat zat ik mezelf ook al te bedenken. Ik zal een dezer dagen de kabels gaan omleggen. Dus de omgekeerde versie van hoe het nu ligt.
 

Geplaatst op dinsdag 22 juli 2008 18:29

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
jasjenl schreef op dinsdag 22 juli 2008 @ 01:11:
[...]
Volgens mij klopt dit niet: voordat wij op kantoor overstapten naar Xs4all Only hadden we al een 20 mbit lijn (en dat was dus xs4all via kpn) en nu hebben we nog steeds 20 mbit (althans, dat zouden we weer moeten hebben, vooralsnog staat dat nog steeds verkeerd ingesteld :( ).
Met uitzondering van het oude Ultra abonnement dan, dat was inderdaad al maximaal 20Mbit.. Voor de rest zijn alle abonnementen op Only wel sneller dan die van KPN..
Zie: http://www.xs4all.nl/alle...98c247f0a1977886353623152

Wat staat er trouwens 'verkeerd ingesteld' dan? Haal je nu op Only minder snelheid? Dat kan dus te maken hebben met het hele verhaal wat ik geprobeerd heb uit te leggen (dat je modem misschien lager intraint op de Bitstream DSLAM dan hij deed op de Mxstream DSLAM, dat kan soms zomaar een paar Mbit schelen).. Laat anders even een lijnmeting uitvoeren, dan kunnen ze je zo vertellen wat je lijn maximaal aan zou moeten kunnen, en probeer desnoods even een ander merk modem..

Ik neem voor de rest aan dat alles wel goed is aangesloten op dat kantoor? Dus modem zo dicht mogelijk bij ISRA etc.. Dat is iets waar je als klant zelf verantwoordelijk voor bent, en zolang dat niet goed zit blijven ze daar bij de helpdesk ook (terecht) over "zeuren".. Sluit het dus gewoon goed aan zodat het daar zeker niet aan kan liggen (anders zit je misschien ook tevergeefs lang te bellen met een helpdesk)..
 

Geplaatst op woensdag 23 juli 2008 12:10

Acties: [quote]

Door: PcManiaxx
 
Zijn er hier mensen die ervaring hebben met verhuizingen? Ik ben een aantal weken geleden overgestapt op XS4ALL only en zojuist heb ik een verhuizing achter de rug.

9 juli verhuizing doorgegeven.
16 juli bevestigingsbrief van xs4all dat adsl zo snel mogelijk word opgeleverd.

Iemand enig idee hoe lang dit kan gaan duren?
 

Geplaatst op woensdag 23 juli 2008 22:56

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
PcManiaxx schreef op woensdag 23 juli 2008 @ 12:10:
Zijn er hier mensen die ervaring hebben met verhuizingen? Ik ben een aantal weken geleden overgestapt op XS4ALL only en zojuist heb ik een verhuizing achter de rug.

9 juli verhuizing doorgegeven.
16 juli bevestigingsbrief van xs4all dat adsl zo snel mogelijk word opgeleverd.

Iemand enig idee hoe lang dit kan gaan duren?
http://www.xs4all.nl/alle...2ef742b4d8540407f945945fd
 

Geplaatst op donderdag 24 juli 2008 21:32

Acties: [quote]

Door: mfrank66
 
Ik heb steeds last van een wegvallende verbinding

DSL not responding (no DSL synchronization).
Check that the DSL cable is plugged in correctly at the DSL splitter and at your FRITZ!Box. If all the cables are connected correctly and the error message appears again, contact your DSL provider.

Als ik kijk in de status van adsl wanneer het up is zie ik:
Receive direction Send direction
Attainable data rate Kbit/s 8168 1083
ATM data rate Kbit/s 8151 1031
User data rate Kbit/s 7383 934
Latency path fast fast
Latency ms 0 0
Frame Coding Rate Kbit/s 16 16
FEC Coding Rate Kbit/s 0 0
Trellis Coding Rate Kbit/s 660 68
Negotiation adaptive adaptive

Signal/Noise ratio dB 8 10
Line attenuation dB 30 14
Status f0000000 f0000000


Loss of
Signal Loss of
Frame Forward Error Correction Cyclic Redun-
dancy Check No Cell Delineation Header Error Control
CPE 0 0 0 2534 0 0
COE 1 0 0 0 0 0
 

Geplaatst op donderdag 24 juli 2008 22:39

Acties: [quote]

Door: RollieBollie
 
Hoe heb je je fritzbox aangesloten op de telefoonlijn?
 

Geplaatst op vrijdag 25 juli 2008 13:50

Acties: [quote]

Door: Skylevel
 
Ik kan alleen maar melden dat ik blij ben dat ik ben overgestapt naar Only. Daarvoor hadden we ongeveer hetzelfde probleem als hierboven. Speedtouch gaf aan "Niet verbonden, controleer of de DNS verbinding correct is aangesloten of iets dergelijks. Binnen een paar dagen krijgen we de Fritzbox binnen, ben heel benieuwd.
 

Geplaatst op vrijdag 25 juli 2008 19:51

Acties: [quote]

Door: mfrank66
 
quote:
RollieBollie schreef op donderdag 24 juli 2008 @ 22:39:
Hoe heb je je fritzbox aangesloten op de telefoonlijn?
Ehm ik had hem met een telefoonlijn verlengkabel naar zolder doorgetrokken.
Vandaag heb ik de slitter direct op de isra aangeloten, toen de fritzbox er vlakbij en toen een netwerkkabel naar de zolder.
Dit had meteen positief resultaat op de snelheid:

Receive direction Send direction
Attainable data rate Kbit/s 13340 1003
ATM data rate Kbit/s 13322 1003
User data rate Kbit/s 12066 909
Latency path fast fast
Latency ms 0 0
Frame Coding Rate Kbit/s 17 16
FEC Coding Rate Kbit/s 0 0
Trellis Coding Rate Kbit/s 924 68
Negotiation adaptive adaptive

Signal/Noise ratio dB 8 8
Line attenuation dB 30 14
Status f0000000 f0000000


Loss of
Signal Loss of
Frame Forward Error Correction Cyclic Redun-
dancy Check No Cell Delineation Header Error Control
CPE 0 0 0 26 0 0
COE 0 0 0 0 0 0


volgens mij ziet dit er al veeel beter uit.
Ik haal geen 20Mb want ik zit zo'n 2km van de centrale..


Ik heb nog net veel kunnen checken of de verbinding nu stabiel is.
Zien de cijfers er nu beter uit????
 

Geplaatst op vrijdag 25 juli 2008 22:43

Acties: [quote]

Door: RollieBollie
 
Heel soms kan je nog een iets hogere snelheid krijgen als je de fritzbox zonder splitter aansluit, maar dat kan dus enkel als je geen KPN vaste telefonie meer gebruikt.
 

Geplaatst op vrijdag 25 juli 2008 23:17

Acties: [quote]

Door: mfrank66
 
quote:
RollieBollie schreef op vrijdag 25 juli 2008 @ 22:43:
Heel soms kan je nog een iets hogere snelheid krijgen als je de fritzbox zonder splitter aansluit, maar dat kan dus enkel als je geen KPN vaste telefonie meer gebruikt.
wat mij betreft is snelheid niet mijn grootste wens, maar stabiliteit
 

Geplaatst op vrijdag 25 juli 2008 23:19

Acties: [quote]

Door: mfrank66
 
quote:
mfrank66 schreef op vrijdag 25 juli 2008 @ 23:17:
[...]


wat mij betreft is snelheid niet mijn grootste wens, maar stabiliteit
Wat ik raar vind is dat k dus nu wel een hogere snelheid heb terwijl myn noise ration van 8/10 naar 8/8 is gegaan terwijl de line ateguation gelijk is gebleven

ik snap er nu geen biet meer van
 

Geplaatst op zaterdag 26 juli 2008 10:27

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
mfrank66 schreef op vrijdag 25 juli 2008 @ 23:19:
[...]


Wat ik raar vind is dat k dus nu wel een hogere snelheid heb terwijl myn noise ration van 8/10 naar 8/8 is gegaan terwijl de line ateguation gelijk is gebleven

ik snap er nu geen biet meer van
Je hoeft het ook niet te snappen, enige wat je moet begrijpen is dat je modem aansluiten op een lange telefoonverlengkabel niet de beste manier is i.v.m. de sterkte van het signaal.. Huistuinenkeuken telefoonkabels zijn gewoon niet geschikt om een hoogfrequentie ADSL-signaal zonder verlies over langere afstanden (meer dan 2-3 meter) te transporten..

Nogmaals, laat het voor iedereen duidelijk zijn dat je je ADSL-modem (en eventueel splitter) gewoon zo dicht mogelijk bij het ISRA-punt moet aansluiten (dit zit in de meeste moderne woonhuizen in de meterkast).. Dat voorkomt een heleboel onnodige problemen, en onnodige telefoontjes naar een helpdesk.. Standaardvraag bij mij was altijd, waar staat het modem? Als een klant dan b.v. zei bij de computer boven dan wist ik meestal al genoeg..
 

Geplaatst op zaterdag 26 juli 2008 13:24

Acties: [quote]

Door: hellboy123
 
en ja hoor, het was weer zo ver.

Ik was gisteren wat aan het internetten, zit ik opeens weer vrolijk tegen het welkomsscherm van mn scherm aan te kijken(rond 1900). Tot een half uur geleden weer geen internet...

Sinds de overstap van gewoon naar only gebeurt me dit iets te vaak....
 

Geplaatst op zaterdag 26 juli 2008 15:00

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
hellboy123 schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 13:24:
en ja hoor, het was weer zo ver.

Ik was gisteren wat aan het internetten, zit ik opeens weer vrolijk tegen het welkomsscherm van mn scherm aan te kijken(rond 1900). Tot een half uur geleden weer geen internet...

Sinds de overstap van gewoon naar only gebeurt me dit iets te vaak....
Dus?

Lullig voor je dat je last van storing hebt, maar als ik zo de storingspagina's bekijk van verschillende providers ben je niet de enige.. Elke dag is het wel ergens raak..

En voordat er iemand zo bijdehand is om te melden dat er bij XS4ALL wel erg veel vermeld staan, dan mag diegene zich ook afvragen hoe dat komt.. Hebben andere (grote) providers echt zoveel minder last van storingen, of melden ze gewoon niet alles zoals XS4ALL wel doet? Ik denk dat ik het wel weet.. ;)
 

Geplaatst op zaterdag 26 juli 2008 15:04

Acties: [quote]

Door: richardboer
 
Waarschijnlijk heeft dit met je storing te maken:
quote:
Melding: [storing] - Algemene XS4ALL Only Storing

Gemeld door: Marcel
Afdeling: helpdesk
Categorie: ADSL (XS4ALL only)
Datum melding: vrijdag 25 juli 2008
Begintijd: 19:00
Geschatte tijdsduur: Onbekend

Omschrijving:

Vanwege een storing is het mogelijk dat U met uw XS4ALL Only
verbinding problemen ondervindt. Deze storing betreft sommige klanten
verspreid over het land.
Onze technici werken hard aan een oplossing.
Onze excuses voor de overlast.

XS4ALL
bron: http://groups.google.com/...ad/27ee301822ea3de2?hl=nl

Alle storingen staan bij XS4all altijd op nieuwsgroepen, maar niet altijd op de website dus misschien handig om daar in het vervolg te kijken?
 

Geplaatst op zaterdag 26 juli 2008 16:59

Acties: [quote]

Door: hellboy123
 
quote:
richardboer schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 15:04:
Waarschijnlijk heeft dit met je storing te maken:

[...]


bron: http://groups.google.com/...ad/27ee301822ea3de2?hl=nl

Alle storingen staan bij XS4all altijd op nieuwsgroepen, maar niet altijd op de website dus misschien handig om daar in het vervolg te kijken?
ach ik had wel gezien dat het daar stond, maar ik vind dat ze wel achterlijk veel storingen met ONLY hebben. Ik heb jaren lang internet(ook xs4all) gehad via een kpn lijn, en echt nog nooit een minuut downtime. Maar sinds ik op only zit is het echt zwaar bagger. En inderdaad, het grootste gedeelte van de storingen komen NIET op de site, ook al duren ze bijna een dag...
 

Geplaatst op zaterdag 26 juli 2008 18:50

Acties: [quote]

Door: Inflatable
 
quote:
hellboy123 schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 16:59:
[...]


ach ik had wel gezien dat het daar stond, maar ik vind dat ze wel achterlijk veel storingen met ONLY hebben. Ik heb jaren lang internet(ook xs4all) gehad via een kpn lijn, en echt nog nooit een minuut downtime. Maar sinds ik op only zit is het echt zwaar bagger. En inderdaad, het grootste gedeelte van de storingen komen NIET op de site, ook al duren ze bijna een dag...
Je roept ook maar wat uit frustratie he, alsof jij weet wanneer er ergens een storing is.. :O

En al zou XS4ALL niet altijd een (echte) storing melden, dan vermoed ik wel waar meestal de oorzaak ligt.. Hun netwerkleverancier (en moederbedrijf), de KPN *kuch*.. Je moest eens weten hoelang het soms duurt voordat een lopende storing 'officieel' wordt bij dat bedrijf, en alleen als het officieel is mag het op de website geplaatst worden.. Vaak is de storing alweer voorbij voordat het als officieel gezien wordt, en meldt men dus maar niks meer.. Buiten dat wordt inderdaad niet alles gemeld omdat ze gewoon niet alles aan de grote klok willen hangen, ook bij XS4ALL zal het ongetwijfeld zo gaan, maar ik vind het alsnog een van de meest open en eerlijke providers wat dat betreft als je ziet hoeveel storingsmeldingen ze doen..

XS4ALL Only loopt trouwens ook gewoon via KPN, alleen zit je dan op het nieuwe Bitstream netwerk van hun i.p.v. het oude MXstream.. Denk dus niet dat je helemaal van KPN afbent als je overstapt op Only.. De ervaring die ik ermee heb is dat de meeste problemen optreden op ATM-niveau in die netwerken, en daar kan XS4ALL dus helemaal niks aan doen.. Ik denk (weet het bijna wel zeker) dat storingen in het netwerk van XS4ALL zelf veel minder vaak voorkomen..

(wacht op de reactie van het nieuwe KPN webcare team ;))

Als het tenminste echt om een storing bij de ISP gaat, want 80+% van de problemen ligt bij de klant zelf.. Hier spreek ik uit eigen helpdeskervaring.. Ze stellen je niet voor niks al die "stomme" vragen, laten je je modem hardresetten of direct op ISRA aansluiten, en je PC rechtstreeks op het modem zonder servers en/of routers ertussen etc.. Pas als dat allemaal goed getest is gaan ze verder kijken.. En of je nou pietje leek of een ervaren ICTer bent maakt niet uit, ze kunnen niet uitgaan van jouw kennis (bellen een hoop zogenaamde "systeembeheerders" die bar weinig weten), die testen moeten gedaan worden als je ze belt.. Logische procedures waar je even doorheen moet.. Bij een beetje helpdesk is dat 1x en daarna wordt het ticket naar de netwerkbeheerder (KPN dus in dit geval, ook bij XS4ALL Only)..
 
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: