Ben/T-Mobile & T68i

Ik heb sinds een paar weken een T68i, maar nu kan ik sinds kort (voor mijn idee sinds Ben T-Mobile heet...maar lijkt mij vaag) ineens niet of heel slecht meer aanmelden op netwerk. Dat houdt dus in dat als ik m'n telefoon aanzet het gewoon enkele minuten (record is 15 geloof ik ofzo) kan duren voordat de melding "Zoeken" veranderd in "Ben NL". Telefoon geeft wel aan dat er goed ontvangst is (zelfs al is telefoon nog aan het zoeken...). Wat eigenlijk nog vervelender is is dat ik zelfs als telefoon wel is aangemeld soms niet kan bellen/smsen...bij bellen hoor ik 3 piepjes en dan stop telefoon met bellen.

Logische conclussie zou zijn dat het aan mijn telefoon ligt, echter.. een vriendin van me heeft ook sinds kort Ben NL en een T68i en heeft soortgelijke problemen.

Is dit een bekend probleem?

Er is een algemeen draadje voor T-Mobile probs

Ben => T-mobile problemen

quote:

MVC schreef op 01 March 2003 @ 23:30:
Er is een algemeen draadje voor T-Mobile probs

Ben => T-mobile problemen

Had ik al gezien, maar weet dus helemaal niet zeker of het daar aan ligt....

Ohja; vage is dat het soms dus wel werkt en soms niet... zou ook aan toestel kunnen liggen maar dat leek me behoorlijk vaag aangezien ik dus nog iemand ken met zelfde toestel en soortgelijke problemen.

quote:

McVirusS schreef op 01 maart 2003 @ 23:08:
Telefoon geeft wel aan dat er goed ontvangst is (zelfs al is telefoon nog aan het zoeken...).

De T68i is heel frustrerend als je ergens bent waar je eigen netwerk slecht is maar een ander netwerk wel goed is. Wat je tijdens het zoeken naar T-Mobile ziet, is de ontvangststerkte van een ander netwerk dat je toestel wél heeft gevonden.
Dit zie je ook als je netwerk tussentijds wegvalt: de naam van het netwerk staat niet meer in beeld, je kunt niet bellen of gebeld worden, maar de ontvangstmeter geeft in geel aan dat er minstens één netwerk is dat wel ontvangen kan worden.

quote:

bij bellen hoor ik 3 piepjes en dan stop telefoon met bellen.

Ik heb _precies_ hetzelfde probleem en het frustratie gehalte neemt snel toe... ook Ben/t68i

Ik heb hier inderdaad precies hetzelfde.....
Ik probeer weg te bellen, maar het proberen te verbinden stopt na een aantal seconden waarna er een piep klinkt, ook geeft de telefoon aan dat er geen provider beschikbaar is.

Maar ik weet niet of het alleen aan T-mobile ligt, ik had namelijk hetzelfde 3 weken geleden met Dutchtone in dezelfde telefoon. Het ligt dus eerder aan de T68i dan aan de provider.

En niet alleen hier http://www.esato.com/boar...?topic=10677&forum=18

Ik ga morgen voor de eerste keer terug naar mijn winkel, kijken wat ze er daarover zeggen.

Heb de laatste update op mijn t68i gezet
en heb op knp netwerk geen probleem
Alleen wel met t-mobile "dus zoals hier boven staat"
Aanmelden duurt langer en ook de verbinding is slechter
Nu heb ik nog wel een oude sim in zitten
Verder wordt ik toch al moe van t-mobile

moest voor smsdiensten betalen terwijl ik dat nooit heb aangevraagd of gekregen
bellen met de klantenservice duurt nu veel langer
en tot slot die K*t website van ze waar je door de klantservice naar toe wordt gewezen ligt vaak plat (althans bepaalde gedeeltes)

Heb net ook met me nokia 6210 geprobeerd
en daar duurt de aanmelding ook langer dan voorheen (de antennes zijn ook Nokia)

Oja als je telefoon stopt met werken na het zenden van sms of hangt bij het aansluiten van de camera moet je een software updaten
Heeft bij diverse mensen geholpen

hehe dat lucht op
dankje wel

quote:

danoontje schreef op 11 March 2003 @ 13:47:
Heb de laatste update op mijn t68i gezet
en heb op knp netwerk geen probleem
Alleen wel met t-mobile "dus zoals hier boven staat"
Aanmelden duurt langer en ook de verbinding is slechter
Nu heb ik nog wel een oude sim in zitten
Verder wordt ik toch al moe van t-mobile

moest voor smsdiensten betalen terwijl ik dat nooit heb aangevraagd of gekregen
bellen met de klantenservice duurt nu veel langer
en tot slot die K*t website van ze waar je door de klantservice naar toe wordt gewezen ligt vaak plat (althans bepaalde gedeeltes)

Heb net ook met me nokia 6210 geprobeerd
en daar duurt de aanmelding ook langer dan voorheen (de antennes zijn ook Nokia)

Oja als je telefoon stopt met werken na het zenden van sms of hangt bij het aansluiten van de camera moet je een software updaten
Heeft bij diverse mensen geholpen

hehe dat lucht op
dankje wel

Zijn er kostsen aan verbonden aan het updaten?

Zwarte markt was 15 euro
maar was vandaag aan het bellen met se
09008998318
als je hem ter reperatie aanbied doen hun het voor je
je kan ook dat nummer bellen en vragen naar een service center
zonder garantie kost die update daar 35 euro ongeveer
maar met je garantie is het gratis

Heb hetzelfde probleem met de t68i. Sinds enkele weken krijg ik geen verbinding met het BEN/T-mobile netwerk.
Eerst een nieuwe simkaart aangevraagt -> maakte niks uit.
Toen de software laten updaten (bij service center van de phonehouse want zij zijn dealer voor sony-ericsson) -> maakte niks uit. Ik kreeg de telefoon terug van het service center met de mededeling dat de telefoon inderdaad niet goed werkt in combinatie met BEN. Ja en daar heb je lekker veel aan
Nu heb ik de telefoon weer laten opsturen, via de belcompany (heb ik het toestel gekocht).
Afwachten dus. Er is echter een lichtpuntje na drie keer opsturen krijg ik een nieuwe telefoon . Gebruik nu dus maar weer mijn 8210 want daar werkt mijn simkaart prima mee. Mijn t68i werkt verder prima met KPN/Telfort dus de telefoon is niet kapot.
Mijn broer heeft sinds twee dagen ook de t68i met BEN/T-mobile en wat denk je...... hetzelfde probleem

quote:

Ik kreeg de telefoon terug van het service center met de mededeling dat de telefoon inderdaad niet goed werkt in combinatie met BEN. Ja en daar heb je lekker veel aan

Als zij dit toegeven dan is de Telecom winkel waar jij het abonnement hebt afgesloten in principe bezig geweest met het verhandelen van een ondeugelijk product. Zij zijn hiervoor aansprakelijk en zullen jou een oplossing moeten aanbieden. Ik ga zelf morgen ook naar het servicepoint en als ze mij die mededeling doen, vraag ik of ze dat ook zwart op wit willen zetten.

Goh, meer mensen met dit probleem dus...

Ik had dus eerst ook dat het heel lang duurde voordat mn t68m het Ben netwerk had gevonden. Dit ging na een paar weken alleen maar langer duren, en na een tijdje kreeg ik gewoon de melding "geen Toegang" in mn beeldscherm te staan.
Ik naar phonehouse (R'dam) gegaan en laten opsturen. Ik kreeg hem dus 2 weken later weer terug met op de reparatie bon: "klacht niet geconstateerd: Software vervangen". Toen deed ie het dus wel gewoon weer goed.
Echter na een maand of 3 kreeg ik weer het zelfde probleem (echter, garantie was inmiddels verlopen). Ikke weer naar phonehouse en weer laten opsturen, er gingen echter wel kosten aan vast zitten (+/- 50 tot 100 euro). Maar na 5 weken nix gehoord te hebben en elke keer zeiden ze dat ze nog nix gehoord hadden van SE, ben ik er maar weer eens heengegaan en verteld dat ik het toch wel lang vond duren Hebben ze dus ff gebeld en bleek SE gewoon op bevestiging van het te betalen bedrag door mij te w88...
Nouja, gister kreeg ik dus eindelijk een telefoontje van Phonehouse dat mn telefoon weer gemaakt is (€42,-). Nu hoop ik dus echt dat ie het blijft doen...


Owja, de probs heb ik alleen met Ben en O2. KPN en Vodafone doen het perfect.

quote:

scorpiopraxis schreef op 12 March 2003 @ 13:34:
...

Er is echter een lichtpuntje na drie keer opsturen krijg ik een nieuwe telefoon

....

hoe zit dat dan precies? Is dat een sevice van SE of van de winkel??
En als je fone het na 3x opsturen nog niet goed doet, krijg je dus gewoon gratis een nieuwe???

quote:

ko9 schreef op 12 March 2003 @ 14:23:
[...]


hoe zit dat dan precies? Is dat een sevice van SE of van de winkel??
En als je fone het na 3x opsturen nog niet goed doet, krijg je dus gewoon gratis een nieuwe???

Er is mij in de winkel verteld dat als mijn telefoon drie keer voor reparatie weg is geweest en het probleem nog steeds niet is opgelost, ze een oplossing voorstellen bv andere telefoon.

quote:

Owja, de probs heb ik alleen met Ben en O2. KPN en Vodafone doen het perfect.

KPN en Vodafone werken via de 900 band.
Ben en O2 via de 1800 band.

Het lijkt dus een probleem te zijn in de module die de verbinding verzorgt via de 1800 band... Had ik zelf ook al vastgesteld...

TheDuke wijzigde dit bericht 12-03-2003 16:51 (8%)

quote:

KPN en Vodafone werken via de 900 band.
Ben en O2 via de 1800 band.

Het lijkt dus een probleem te zijn in de module die de verbinding verzorgt via de 1800 band... Had ik zelf ook al vastgesteld...

Ik zit ook iedere keer te prutsen met mijn telefoon omdat ik echt heel vaak geen netwerk heb.
Ik zit nu gewoon thuis waar ik altijd met ieder netwerk bereik heb, en vanuit het raam zie ik op 400 meter afstand de zendmast staan en op 800 meter afstand nog een zendmast. Dus normaal heb ik met elk netwerk bereik. Maar vandaag heb ik de gehele dag geen bereik gehad, niet op mijn werk en niet thuis. Ook nadat ik de telefoon had uitgezet kon hij geen netwerk vinden.
Toen ben ik handmatig gaan zoeken naar een netwerk en heb ik Dutchtone geselecteerd, en nu werkt hij wel. En bliep bliep SMSjes komen weer binnen.

Hier baal ik nu echt van, een vriend van mij heeft exact dezelfde telefoon met dutchtone maar heb hem nog niet echt gehoord over problemen wel dat hij vond dat dutchtone een slecht bereik had.

Dutchtone werkt toch net als Ben en O2 via de 1800 band.

En het opnieuw software installeren, kun je dat niet zelf doen met een datakabel. Of brengt dat teveel risico's met zich mee. Want als dit het probleem kan oplossen zou dat mooi makkelijk zijn.

Vandaag heb ik de hele dag weer geen bereik gehad met mijn telefoon, pas sinds 10 minuten na het aan uit zetten en 10 netwerk zoeken kon ik me weer aamelden. Dit is echt zo super irritant want ook ben ik vandaag voor mijn werk niet bereikbaar geweest.

Wat moet ik nu doen om mijn telefoon te laten repareren, ik heb hem online op www.2call.nl gekocht. Moet ik nu juist weer contact met hun opnemen of kan ik ook met mijn telefoon naar een willekeurige telefoonwinkel gaan en daar mijn telefoon volgens kostenloze garantie na laten kijken.

Mischien dat nieuwe software een oplossing is op de telefoon, maar hoe kan ik mijn softwareversie bekijken?

Ik heb sinds half feb ook een T68i, moest wel m'n abo voor twee jaar bij BEN verlengen.
In het begin geen problemen en super blij.
De laatste paar weken ik dus ook last van de hier boven beschreven problemen.
Niet aanmelden, niet kunnen bellen, geprekken die weg vallen.
De eerste keer dat ik met de helpdesk belde kwamen ze met het verhaal dat ik eerst simkaarten moest kruiswisselen om te zien of het het toestel was en of de sim. Hier werd ik eigenlijk niet veel wijzer van.

Vandaag kwam ik er dus achter dat het probleem bekend is bij T-mobile.
Volgens hun is het de combinatie tussen sim en telefoon.
Na veel sims wisselen was ik hier ook al achter.
Ze bellen mij nog terug want ze zijn het aan het oplossen.
Lekker is dat, vanavond maar weer eens teruggebeld, ik kan m'n toestel omruilen maar dat duurt zeker 1 tot 2 weken. Ze hopen het probleem binnen een week opgelost te hebben. We zullen zien.

Uit mijn gesprek vanavond kwam ook het volgende naar boven (dit werd niet letterlijk gezegd, mijn interpretatie): de netwerksoftware van T-Mobile kan de gegevens op de simkaart die in een T68i zit niet goed uitlezen. Waarschijnlijk is dit begonnen na de overgang van BEN naar T-Mobile, zoiets zei die jongen aan de helpdesk. Wij als gebruiker gaan er namelijk niks van merken als ze het hebben opgelost, ze moeten iets bij hun veranderen, wij als gebruiker krijgen geen nieuwe sim en de telefoon is in principe ook goed.

Als je trouwens een T68i hebt die van begin dit jaar is, heb je waarschijnlijk geen problemen. Een collega heeft ook een T68i met T-Mobile en hij heeft geen problemen, hij had hem 1-3 maanden eerder.
Dus er is waarschijnlijk bij de een van de laatste productiebatches van de T68i wat veranderd is aan de telefoon. Misschien een nieuwe release van de firmware. Ik ben dus ook wel benieuwd hoe je je firmware versie kan uitlezen.
Ik ga ze dan gelijk vergelijken.

Net nog even gecheckt; als je een telefoon hebt ontvangen na 3 Maart heb je waarschijnlijk ook geen problemen, m'n zus kan namelijk nog steeds bellen.

Coenen wijzigde dit bericht 20-03-2003 21:16 (5%)

Ik heb mijn telefoon begin dit jaar gekregen, in Januarie dus en ik heb het probleem dus wel.

Het zal hem dus waarschijnlijk wel in de software zitten, en deze is te updaten. Maar eerst wil ik nog weten hoe of waar ik de software kan updaten. En hoe ik dus de softwareversie kan bekijken?

heb versie r5c001 en geen enkel probleem hiermee. toestel is uit januari en is grijs.
je kan versie zien door ->,*,<-,<-,*,<-,* en dan moet je klikken op service info

allemaal te lezen op www.esato.com

Thnx, ik heb ook versie r5c001, helaas dus wel problemen, vaag.

Ik heb dus ook R5C001 met het probleem. De software versie zal dus waarschijnlijk in bepaalde gevallen problemen geven. Gebruikt Coenen ook GPRS?

Nee, ik moet nog steeds uitzoeken hoe ik dit moet activeren en wat het gaat kosten.
Plus wat kan ik er mee, kortom ik heb me er nog niet echt in verdiept.

Vanochtend kon ik trouwens bellen, vanmiddag na de training niet meer.
Nu kan ik kan ik me weer goed aanmelden.
Ik had even de hoop dat het opgelost was..............

Coenen wijzigde dit bericht 22-03-2003 16:05 (36%)

Ja, echt heel apart. Ik heb vandaag de hele dag thuis bereik gehad en ben ook niet ver weg geweest vandaag, maar nu opeens krijg ik weer de melding van "Geen toegang" terwijl ik hier een super goed bereik zou moeten hebben binnen tussen 2 zendmasten in +- 1 km afstand.

Freezy maak jij gebruik van GPRS?

Het lijkt erop dat als ik m'n GPRS dekking kwijt ben ik dan niet meer kan bellen.

Coenen wijzigde dit bericht 22-03-2003 20:54 (57%)