T-Mobile geeft problemen met syncen van Gmail

Momenteel lijkt alles weer goed te zijn. Ik kan GMail weer via 3G synchroniseren, en Market begint ook direct met downloaden.

heb gister een nieuwe simkaart aangevraagd! kijken of dat helpt

Wanneer ik een nieuwe simkaart aanvraag is dat er zeker geen van T-Mobile.. Vandaag weer één en al ellende met Google services..

Hier werkt het juist wel weer aardig. Dat is het ook waard om even te vermelden.

Welke regio? Lijkt dus op een regionaal probleem.
Op dit moment problemen in Lelystad, vanmorgen in Meppel.

Klik net voor een update van een applicatie in de market, drie keer de melding dat het mislukt is, ineens begint hij het downloaden te starten (geen voortgangsbalk, dus gebeurt niets verder) en er komen vier e-mails binnen en nu is het weer gestopt. Download gaat niet verder en geen sync meer..

Kroontje wijzigde deze reactie 25-06-2010 11:44 (7%)

Ik zit in Leiden, maar op het moment werkt Maps toch weer minder. Kaart wordt niet geladen. Heb wel de Market weer kunnen gebruiken en push Gmail werkt ook weer redelijk.

Het werkt toch echt heel wisselend hoor. De ene keer synct de boel wel, de andere keer weer niet. Vanmorgen was m'n agenda de enige applicatie die kon syncen. Dat is dus ook meteen het vreemde aan deze storing, de ene keer werkt het wel, dan weer niet, en een volgende keer weer deels. En dat is gewoon niet waarvoor ik betaal. Ik betaal voor een data-verbinding waarop ik kan doen wat ik wil, wanneer ik dat wil en zo vaak als ik wil. Nu lijkt het meer op een goedkope manier van het 3G-netwerk ontlasten (nofi trouwens)...

Blijkt maar weer dat het heel wisselend is. Vanmorgen leek het weer even goed, maar ook dat was weer van korte duur.
In de Gmail app wacht ik nog op een aantal mailtjes van een paar uur geleden, welke ik via IMAP dan gelukkig al wel binnen heb.

Ik heb in navolging op mijn klacht bij T-Mobile net een reactie van T-Mobile ontvangen.
Volgens T-Mobile technische dienst ligt het niet aan T-Mobile maar aan Google. Dat het via wifi, KPN en Vodafone goed werkt hebben ze niets mee te maken. Hier kan je het dus mee doen.Nu dankzij T-Mobile dus een bijna waardeloze android telefoon. Van het contract kan je ook niet af want volgens T-Mobile kunnen zij er niets aan doen.

Zojuist gebeld door de klantenservice. Moet 3 concrete voorbeelden noemen waarbij het misgaat, ze bellen me volgende week terug. Ik vroeg nog of dit probleem al vaker was gemeld maar daar had hij geen antwoord op. Verder wel prima te woord gestaan en ze lijken er ook wel tijd en moeite in te willen steken om het op te lossen. Heb beloofd dit topic even te tweeten naar hun webcare account.

Ik kom nogsteeds die market niet in, ik begin nu echt flink pissig te worden Daar heb ik m'n telefoon toch gvd voor!

quote:

wouter561 schreef op vrijdag 25 juni 2010 @ 13:44:
Ik heb in navolging op mijn klacht bij T-Mobile net een reactie van T-Mobile ontvangen.
Volgens T-Mobile technische dienst ligt het niet aan T-Mobile maar aan Google. Dat het via wifi, KPN en Vodafone goed werkt hebben ze niets mee te maken. Hier kan je het dus mee doen.Nu dankzij T-Mobile dus een bijna waardeloze android telefoon. Van het contract kan je ook niet af want volgens T-Mobile kunnen zij er niets aan doen.

Ik zou gewoon dreigen dat je via andere wegen wel aan je contractontbinding komt Als ze dat tegen mij zeggen, dan zet ik alles op alles om daar weg te komen. Want ze kunnen er wel degelijk wat aan doen

DennusB wijzigde deze reactie 25-06-2010 13:54 (75%)

Maar weer eens gebeld met KS. Probleem was onbekend ( hoe is het mogelijk!! ) Ik vertelde dat er maandag 21 juni een melding naar de datadienst was gegaan. Nu begreep ik dat die binnen 10 dagen terug moeten bellen. Ik wacht af, maar zou idereen met deze klacht willen vragen: bel alsjeblieft de klantenservice en maak er een melding van!!

quote:

wouter561 schreef op vrijdag 25 juni 2010 @ 13:44:
Ik heb in navolging op mijn klacht bij T-Mobile net een reactie van T-Mobile ontvangen.
Volgens T-Mobile technische dienst ligt het niet aan T-Mobile maar aan Google. Dat het via wifi, KPN en Vodafone goed werkt hebben ze niets mee te maken. Hier kan je het dus mee doen.Nu dankzij T-Mobile dus een bijna waardeloze android telefoon. Van het contract kan je ook niet af want volgens T-Mobile kunnen zij er niets aan doen.

Oké, dat werd mij afgelopen maandag ook al verteld door een verkoper in de T-Mobile shop in Veenendaal. Ik snap niet hoe ze dit argument staande kunnen houden als de problemen niet opduiken i.c.m. een wifi-verbinding of via een andere provider. Heeft iemand hier misschien een verklaring voor?

quote:

rvb583 schreef op vrijdag 25 juni 2010 @ 13:55:
Maar weer eens gebeld met KS. Probleem was onbekend ( hoe is het mogelijk!! ) Ik vertelde dat er maandag 21 juni een melding naar de datadienst was gegaan. Nu begreep ik dat die binnen 10 dagen terug moeten bellen. Ik wacht af, maar zou idereen met deze klacht willen vragen: bel alsjeblieft de klantenservice en maak er een melding van!!

Ik heb net ook maar voor het eerst de KS gebeld en ze wisten wel van het probleem. De eerste persoon wist het niet, want wilde mijn IMEI en zou het doorgespeeld worden naar de technische dienst, maar ik had deze niet bij de hand en wist even zo snel niet hoe ik het tijdens het gesprek na kon kijken. Even opgehangen en via *#06# IMEI opgezocht en nogmaals gebeld. De tweede persoon die ik aan de lijn kreeg heeft gelijk de technische dienst gebeld en kwamen met hetzelfde verhaal wat in eerdere reacties stond (iig ook dat ze deze meldingen vaker hebben ontvangen). Het is een probleem bij Google dat de poorten misschien geblokkeerd werden en dit probleem zou dan bij alle providers zo zijn. Zelf aangegeven dat ik nog geen problemen heb gehoord van Vodaphone en dergelijke en dat Wifi wel werkt. Daarna kwam de reactie dat ze in ieder geval met Google in contact zijn om het probleem op te lossen, maar het lag niet aan T-mobile.

Zelf kunnen we natuurlijk weten of dit waar is, dat bijvoorbeeld T-mobile een andere route met google heeft, maar meer kunnen ze bij de KS toch niet doen. Ik kijk het zelf nog even aan en anders een aangetekende brief met wanprestatie, want ik ben niet degene die het zelf op moet gaan lossen.

quote:

@Frank_NL we zijn op de hoogte, samen met Google zoeken we nu naar een oplossing. ^EvT
24 minutes ago via CoTweet in reply to Frank_NL

http://twitter.com/tmobile_webcare/status/17010131798

ik heb net ook gebeld, bij mij waren ze juist niet op de hoogte maar ze gaven wel aan dat het probleem wel bij hun moest zijn. ze hebben mijn klacht ingediend en heb hierbij ook vermeld over dit topic en dat dit onder de aandacht werd gebracht bij de webcare. ze gaven mij aan er wel werk van te maken.

Vind het al goed dat het inmiddels onder de aandacht is, dat betekend meestal ook wel een oplossing op termijn

quote:

Ik zou gewoon dreigen dat je via andere wegen wel aan je contractontbinding komt Als ze dat tegen mij zeggen, dan zet ik alles op alles om daar weg te komen. Want ze kunnen er wel degelijk wat aan doen

Welke stappen adviseer je me om van het contract af te komen?? Als ze alle verantwoordelijkheid afwijzen wordt het toch lastig. Er is tenslotte wel 3.5 G bereik, alleen Google diensten geven problemen. Ik zou wel heel graag overstappen naar een betere provider. Heb het na al die tijd een beetje gehad met T Mobile. Je mag me ook een pm sturen.

quote:

rvb583 schreef op vrijdag 25 juni 2010 @ 16:08:
[...]


Welke stappen adviseer je me om van het contract af te komen?? Als ze alle verantwoordelijkheid afwijzen wordt het toch lastig. Er is tenslotte wel 3.5 G bereik, alleen Google diensten geven problemen. Ik zou wel heel graag overstappen naar een betere provider. Heb het na al die tijd een beetje gehad met T Mobile. Je mag me ook een pm sturen.

Ze zijn hier goed voor ingedekt in de voorwaarden. Stel nou dat het een routeringsprobleem is, dan is dat overmacht en ze stellen toch alles in het werk om het probleem op te lossen.

En je hebt ook nog eens in de voorwaarden dat ze diensten tijdelijk kunnen uitschakelen om de capaciteit van het netwerk te waarborgen etc. Wordt lastig hoor.

quote:

rvb583 schreef op vrijdag 25 juni 2010 @ 16:08:
[...]


Welke stappen adviseer je me om van het contract af te komen?? Als ze alle verantwoordelijkheid afwijzen wordt het toch lastig. Er is tenslotte wel 3.5 G bereik, alleen Google diensten geven problemen. Ik zou wel heel graag overstappen naar een betere provider. Heb het na al die tijd een beetje gehad met T Mobile. Je mag me ook een pm sturen.

Als het via Wifi of een andere provider wel werkt is het duidelijk dat het probleem bij hun ligt. Dus hun kunnen niet ontkennen

Edit : Net weer een kwartier met de klantenservice aan de lijn gehangen, die mevrouw bleef heel rustig.
Maar ze willen geen cases meer aanmaken met betrekking tot dit probleem. Daarnaast gaf ze aan dat ze Google Diensten(market,gmail enz) aan het blokkeren zijn om zo hun netwerk weer stabiel te krijgen.
Nadat ik aangaf dat ik dit echt om te janken vind zo slecht, kon ze me alleen vertellen dat de meeste medewerkers daar ook zo erover denken, maar dat ze worden tegengehouden door de managers ofzo.
Ze hebben dagelijks tientallen boze klanten hierover aan de lijn kon ze me vertellen, maar we moeten afwachten. Wat een bullshit

DennusB wijzigde deze reactie 25-06-2010 17:49 (35%)

Nou, ik heb zojuist een mail gekregen met het verzoek drie concrete voorbeelden te noemen (zal niet zo lang duren voor ik die bij elkaar heb vermoed ik, helaas...). Dus er lijkt in ieder geval werk van gemaakt te worden...

Dat vroegen ze mij in eerste instantie ook, maar ik merkte aan de vraag dat ze dachten dat ik gewoon 3g data problemen had, dus nogmaals gezegd dat het de route naar de Google-servers is en dat ik elk willekeurig moment van de dag zou kunnen opgeven

Ik heb inmiddels ook gebeld, aangegeven dat het over wifi en met n KPN sim kaart wel werkt. Dat zowel e-mail als de market niet goed werken.
Er waren geen problemen op het netwerk bekend, ook de vraag of ik even met 3 voorbeelden kan komen. Zal ná het weekend maar even terug bellen met data en tijdstippen.

quote:

Edit : Net weer een kwartier met de klantenservice aan de lijn gehangen, die mevrouw bleef heel rustig.
Maar ze willen geen cases meer aanmaken met betrekking tot dit probleem. Daarnaast gaf ze aan dat ze Google Diensten(market,gmail enz) aan het blokkeren zijn om zo hun netwerk weer stabiel te krijgen.
Nadat ik aangaf dat ik dit echt om te janken vind zo slecht, kon ze me alleen vertellen dat de meeste medewerkers daar ook zo erover denken, maar dat ze worden tegengehouden door de managers ofzo.
Ze hebben dagelijks tientallen boze klanten hierover aan de lijn kon ze me vertellen, maar we moeten afwachten.

Mensen, dit is toch te gek voor woorden. We betalen dik voor een goed abonnement en dan krijg je dit. Ik voel er veel voor om actie te gaan ondernemen via Kassa of Radar o.i.d. Of misschien wel gewoon een berichtje naar het AD of Telegraaf. Hoe kunnen we dat het beste aanpakken..........iemand ervaringsdeskundige op dit forum?

Dit had ik in het verkeerde topic gezet.

Via Twitter en via mail bezig. Via Twitter reageerden ze vlug zeg.
Wat screenshots gestuurd.



Bleef 5 minuten staan en ging toen door.

2,3,4,

Als ze nu het probleem erkende dan zouden we al een stukje verder zijn.

Ik heb de problemen net bij google op het forum geplaatst en hier ook om een reactie van google gevraagd. Het lijkt mij geen google probleem maar mischien dat we bij T-Mobile verder komen met een officiele verklaring van google. Mischien dat jullie er ook een berichtje willen plaatsen of de discussie gewoon willen volgen.
http://www.google.com/sup...75449d8c260a570&hl=nl

quote:

wouter561 schreef op zaterdag 26 juni 2010 @ 10:52:
Ik heb de problemen net bij google op het forum geplaatst en hier ook om een reactie van google gevraagd. Het lijkt mij geen google probleem maar mischien dat we bij T-Mobile verder komen met een officiele verklaring van google. Mischien dat jullie er ook een berichtje willen plaatsen of de discussie gewoon willen volgen.
http://www.google.com/sup...75449d8c260a570&hl=nl

Ik hoop niet dat dit weer het bekende welles nietes spelletje wordt.

quote:

Mischien dat jullie er ook een berichtje willen plaatsen of de discussie gewoon willen volgen.
http://www.google.com/sup...75449d8c260a570&hl=nl

Ik heb een bericht aangemaakt en ga deze site zeker volgen!!
Maar nu......hoe kom ik van T Mobile af ???

quote:

rvb583 schreef op zaterdag 26 juni 2010 @ 22:40:
[...]


Ik heb een bericht aangemaakt en ga deze site zeker volgen!!
Maar nu......hoe kom ik van T Mobile af ???

Je moet ook even @tmobile_webcare op Twitter aanroepen. Hoe meer mensen klagen hoe sneller ze begrijpen dat er iets aan gedaan moet worden.

http://search.twitter.com/search?q=%40tmobile_webcare+

Ik denk dat ze iets aan het netwerk hebben veranderd waarmee Google diensten niet goed kunnen opschieten. Ze hebben hun cappaciteit wel (zogenaamd) vergroot maar met een heel vreemd truckje,

Ik heb er nu al 5 dagen last van, mails die pas 2 uur later arriveren, heb mijn Google Maps nog niet kunnen updaten omdat ik geen toegang krijg tot de Market via G/3G. Internetten via de browser gaat wel goed, ook krijg ik mijn twitterupdates wel direct. Ik heb de vraag ook even neergelegd bij @tmobile_webcare.

Bedankt voor de tip, maar die webcare site is zo mogelijk nog vager dan de klantenservice.
Je krijgt dan antwoorden als:

"Goedemorgen, dit probleem is inmiddels bekend bij ons. We zijn momenteel aan het onderzoeken waar dit aan ligt. ^HdN
Ja, dit klopt. We onderzoeken momenteel wat de oorzaak hiervan is. Ik kan er op dit moment nog niks over zeggen. ^HdN
we zijn op de hoogte, samen met Google zoeken we nu naar een oplossing. ^EvT"

Kortom, nietszeggende statements.

Dat betekent dat we al weken het volle bedrag voor snel internet betalen, maar gewoon geen goede diensten geboden krijgen. Als kind hoorde ik altijd: "praatjes vullen geen gaatjes " Dus T Mobile: wees sportief en vertel wat er speelt!

ik heb dit weekend zelf het oude probleem terug gekregen. ik reed bij leiden en had hier gewoon geen bereik. ook browsen ging daar voor al niet goed meer.
sms is ook een probleem die komen gewoon pas 3 uur later aan. ik ga dus vandaag weer bellen en vragen wat ze er aan doen en hoe ver ze zijn. dus dat zal ik nog laten horen wat daar uit komt.
ik kan mensen wel aanraden te bellen omdat je dan ook een compensatie kan regelen met t-mobile.

edit:
net gebeld ze ontkennen het probleem inmiddels niet meer. maar ze zeggen er wel bij dat hun netwerk in orde is en dat het dus eigenlijk niet aan hun kan liggen.
ik wordt vanmiddag mogelijk nog terug gebeld door de datanetwerk afdeling deze kunnen mij mogelijk meer vertellen over de situatie. ik zal wat ik hoor dan ook hier weer even delen.

luigi87 wijzigde deze reactie 28-06-2010 10:56 (28%)

+1 hier:

Had dit een tijdje geleden ook al gemeld in het Legend-topic (JorgV in "HTC Legend") , net voordat deze thread begon als ik zo terug lees.

T-Mobile, Legend, precies dezelfde problemen als hier omschreven worden: internetverbinding is goed (ik heb nooit problemen gehad met t-mobile), maar alle google services werken niet of nauwelijks - behalve over WiFi.

Erg frustrerend...

Deze link geeft weer een heel ander beeld:
http://rutten.me/20100624...n-een-overbelast-netwerk/

Als Rutten gelijk heeft, is er dus gewoon sprake van bewust afsluiten van Google applicaties?!

En als die Rutten geen gelijk heeft heb ik iig een catchy titel gekozen
Het is voornamelijk een constatering van feiten die tot nu toe bekend zijn.

Owja, een paar uur geleden werkte het weer eventjes!

Nakebod wijzigde deze reactie 28-06-2010 14:58 (15%)

Interesting... als T-Mobile het zo wil aanpakken dan verliezen ze hier ook een klant.

Zojuist mijn eerste tweet geplaatst bij tmobile_webcare, formulier ingevuld op de tmobile website en ben nu aan het bellen met de klantenservice. Ben het echt spuugzat. Al bijna een week geen mail sync op mijn toestel!
Ben volgens mij al bijna 9 jaar klant, sinds Ben nog, en sta het punt te vertrekken.

Edit:
5 dagen dit probleem, reactie van de klantenservice:
"Er zijn 2 mogelijke oorzaken:
1. Het ligt aan Google
2. Het ligt aan je T-mobile internet instellingen"



Mijn reactie: Volgens mij is het mogelijkheid 3...

Johny58 wijzigde deze reactie 28-06-2010 18:48 (27%)

Heb hier al zeker twee weken last van...
Af en toe krijg ik wel mails binnen, maar die zijn dan van een paar uur eerder.

Inderdaad precies hetzelfde verhaal hier. Heb vandaag contact opgenomen met het twitteraccount @tmobile_webcare. Kreeg als reactie '
kun je 3 voorbeelden sturen van mislukte sessies? ( met datum, tijd en locatie) ^EvT'. Heb dit gedaan, ben benieuwd wat er nu gebeurd.

Er moet toch wel een belletje gaan rinkelen bij T-Mobile als er meerdere klanten met dit probleem komen. Het speelt nu al een langer als een week. Begin nu toch echt sterk het vermoeden te krijgen dat ze het dataverkeer van de Google Services op een laag pitje hebben staan.

Heb vandaag ook weer eens contact opgenomen via twitter..Heb vanochtend een download aangezet van een market app; heeft ie de hele dag niet binnen gehengeld, evenals Gmail niet.. toen ik thuis kwam en de telefoon op wifi zette, was de download binnen een paar sec klaar evenals gmail.

Overigens twitteren ed. werkt wel allemaal. Het kan zijn dat de timeout van G-apps lager zijn dan andere apps. Google maps en market zeuren erg snel als er geen connectie is.

Ehm, ook al zou de timeout van Google-apps lager liggen (wat ik betwijfel), dan blijft het wel heel vreemd dat het voorheen wel probleemloos werkte met T-Mobile en nu nog steeds met andere providers en over WiFi-netwerken. Dat betekent m.i. toch echt nog steeds dat T-Mobile, hetzij onopzettelijk hetzij opzettelijk (dat laatste begin ik zo onderhand steeds meer te geloven), een fiks netwerkprobleem heeft. En dan zouden ze gewoon zo eerlijk moeten zijn om dit toe te geven, in plaats van de zwarte piet naar Google spelen. Want dat laatste is toch nauwelijks meer geloofwaardig...

Ik zeg ook niets anders dan jij; maar het vreemde is dat twitter, facebook, browser, email etc. meestal wel "gewoon" werken; het duurt nog steeds wel wat te lang maar goed. Alleen alle G-apps blijven disconnecten.

Heb net mijn telefoon helemaal gewiped; had het geluk dat er een wifi point in de buurt was wat ik kon gebruiken, anders kon ik helemaal niet aanmelden op dat ding. Via 3G lukte het echt helemaal niet! Via Wifi in 1x raak.

Zo een triest verhaal dat ze nog steeds blijven vragen om 3 voorbeelden, zowel via twitter als telefonisch. Om droevig van te worden. Het zou inmiddels toch wel duidelijk moeten zijn dat het gewoon constant speelt bij een grote groep mensen. Het zou veel netter (en respectvoller) overkomen als ze zouden zeggen: Sorry, we weten het, we zijn er mee bezig.

* Johny58 gaat kijken wat vodafone en kpn kunnen aanbieden...

quote:

Johny58 schreef op maandag 28 juni 2010 @ 23:34:
Zo een triest verhaal dat ze nog steeds blijven vragen om 3 voorbeelden, zowel via twitter als telefonisch. Om droevig van te worden. Het zou inmiddels toch wel duidelijk moeten zijn dat het gewoon constant speelt bij een grote groep mensen. Het zou veel netter (en respectvoller) overkomen als ze zouden zeggen: Sorry, we weten het, we zijn er mee bezig.

* Johny58 gaat kijken wat vodafone en kpn kunnen aanbieden...

Ja inderdaad, ze blijven mij ook maar om 3 voorbeelden vragen. Ik word er knettergek van! T-mobile : Los het gewoon op of zorg voor compensatie zolang dit geouwehoer speelt.
Want compenseren willen ze pas doen als het is opgelost, wat een onzin xD Ik wil het nu toch gebruiken, en niet over 5 maanden. Ik zit serieus te denken aan contractontbinding, ben er een beetje heel erg klaar mee

Zit hier ook sinds ca 2 weken met hetzelfde probleem. Gelukkig lijkt bij mij de Gmail en Calendar sync nog wel redelijk te werken (hoewel mail soms hapert) want dat zijn toch de kernfuncties. Maar toegang tot Maps en de Android Market is ronduit kansloos...

Probleem treedt in heel NL op (leg nogal wat afstanden af voor werk), maar thuis via Wi-Fi is er geen vuiltje aan de lucht. Zou leuk zijn als T-Mobile eens zelf aan het werk gaat in plaats van ons aan 't werk zetten dmv 1000x probleem laten melden, formuliertjes invullen en voorbeelden aandragen.

Volgens mij zit er trouwens nog een extra vervelend neven-effect aan dit geklooi: mijn accu is de laatste tijd ook opvallend sneller leeg. Zonet viel het me op na een poging Maps te laden, dat mijn telefoon (Motorola Milestone) maar data blijft verzenden/ontvangen ook nadat Maps alweer 'afgesloten' is, waarbij zenuwachtig van H naar 3G en vice versa gewisseld wordt. Gaat 'ie soms door met connectie leggen tot een app actief gekilled is ofzo??

Is er geen manier waarop je kan checken of de boel geblokkeerd is?

quote:

Frankster schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 10:34:
Is er geen manier waarop je kan checken of de boel geblokkeerd is?

Zit ik ook aan te denken; vanuit de console / root een traceroute naar de Google servers ofzo? Maargoed, wat dan? Dan kun je volgens mij nog niet heel veel. Kut T-mobile... echt verschrikkelijk is het.

quote:

Frankster schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 10:34:
Is er geen manier waarop je kan checken of de boel geblokkeerd is?

Ik kan me niet voorstellen dat het geblokkeerd is, ik zit ook bij T-mobile en gebruik Google op mijn HTC TP2 in Active Sync, sync dus kalender, contacts en mail en dat werkt perfect. Mailtjes zijn binnen een minuut gesynct.

Edit: Misschien ben ik wel te snel, Maps werkt dus niet meer, wel over Wifi, niet over 3G..

Kassad wijzigde deze reactie 29-06-2010 12:19 (10%)

quote:

Kassad schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 12:08:
[...]

Ik kan me niet voorstellen dat het geblokkeerd is, ik zit ook bij T-mobile en gebruik Google op mijn HTC TP2 in Active Sync, sync dus kalender, contacts en mail en dat werkt perfect. Mailtjes zijn binnen een minuut gesynct.

Het meisje wat ik sprak op de T-Mobile helpdesk gaf juist wel aan dat ze dingen van Google blokkeren om het netwerk weer stabiel te krijgen!

quote:

DennusB schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 12:14:
[...]


Het meisje wat ik sprak op de T-Mobile helpdesk gaf juist [b]wel/[b] aan dat ze dingen van Google blokkeren om het netwerk weer stabiel te krijgen!

Maar ik gebruik Active Sync in Windows Mobile, alsof het een Exchange server is dus misschien dat dat uitmaakt, andere poorten oid? Zijn er andere gebruikers die Google als Exchange server gebruiken?
Maps blijkt inderdaad niet te werken.

Lekker trouwens om Google te blokkeren terwijl je Android toestellen levert...

Kassad wijzigde deze reactie 29-06-2010 12:22 (7%)

quote:

Kassad schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 12:08:
[...]

Ik kan me niet voorstellen dat het geblokkeerd is, ik zit ook bij T-mobile en gebruik Google op mijn HTC TP2 in Active Sync, sync dus kalender, contacts en mail en dat werkt perfect. Mailtjes zijn binnen een minuut gesynct.

ActiveSync = Exchange, en zoals eerder opgemerkt werkt dat ook gewoon. (Net zoals IMAP ook werkt)
De Android Gmail app synchroniseert op een andere manier (Ik dacht via HTTPS)

Afgelopen weekend zat ik toevallig even in Windows Mobile te kloten, en ook daar werkte Google Maps niet via 3G/H. Dus het is iig geen Android probleem.

Ook ik kan me hierbij aansluiten...

Krijg geregeld meldingen dat de gmail server niet gevonden kan worden.
Dacht eerst dat dat aan de T-mobile 3g problemen lag, maar het lijkt er inderdaad meer op dat het probleem zich alleen voordoet met gmail apps. Heb al een klacht ingediend via het webform, maar daar alleen een standaardreactie op gehad.

Ik word he-le-maal sch**tziek van T-Mobile de afgelopen weken:
- ik kan geen applicaties meer downloaden uit de market
- gmail sync werkt niet

Feitelijk had ik net zo goed een Nokia 3210 kunnen kopen ipv de HTC Desire die ik nu heb; totaal onacceptabel. Klagen heeft uiteraard geen zin met de wijze waarop T-Mobile daarmee omgaat.


Is er een mogelijkheid om je abonnement op te zeggen zonder belachelijk veel geld kwijt te zijn

quote:

smeerbartje schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 10:40:
[...]

Zit ik ook aan te denken; vanuit de console / root een traceroute naar de Google servers ofzo? Maargoed, wat dan? Dan kun je volgens mij nog niet heel veel. Kut T-mobile... echt verschrikkelijk is het.

Nou, lijkt me dan dat je een vrij sterk bewijs hebt dat de boel geblokkeerd wordt....
Weet iemand wat voor server je zou moeten pingen?

Maarja, T-mobile geeft zelf al aan dat ze de boel blokkeren om het netwerk te ontlasten, lekker dan.

Verbaast me dat dit nog niet ergens in het nieuws geweest is...

quote:

N!co schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 13:02:
[...]


Nou, lijkt me dan dat je een vrij sterk bewijs hebt dat de boel geblokkeerd wordt....
Weet iemand wat voor server je zou moeten pingen?

Maarja, T-mobile geeft zelf al aan dat ze de boel blokkeren om het netwerk te ontlasten, lekker dan.

Verbaast me dat dit nog niet ergens in het nieuws geweest is...

Mij ook... bij wie moeten we zijn om dit op de Tweakers homepage te krijgen? Keertje wat anders dan al die Iphone 4 artikelen .

Eindelijk reactie van T-Mobile (via twitter @tmobile_webcare):
"[1/2] De problemen met toegang tot de Google server zijn in onderzoek. Vanuit T-Mobile worden er géén Google diensten geblokkeerd.
[2/2] Bedankt voor het doorgeven van de meldingen. We houden jullie op de hoogte van de verdere ontwikkelingen."

T-mobile:
# [2/2] Bedankt voor het doorgeven van de meldingen. We houden jullie op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.

#

[1/2] De problemen met toegang tot de Google server zijn in onderzoek. Vanuit T-Mobile worden er géén Google diensten geblokkeerd.

quote:

SMulTiE schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 12:43:
Ik word he-le-maal sch**tziek van T-Mobile de afgelopen weken:
- ik kan geen applicaties meer downloaden uit de market
- gmail sync werkt niet

Feitelijk had ik net zo goed een Nokia 3210 kunnen kopen ipv de HTC Desire die ik nu heb; totaal onacceptabel. Klagen heeft uiteraard geen zin met de wijze waarop T-Mobile daarmee omgaat.


Is er een mogelijkheid om je abonnement op te zeggen zonder belachelijk veel geld kwijt te zijn

Je kunt ze proberen in gebreke te stellen en dat jij bij het aangaan van je contract andere voorstelling had van hun diensten. En dat je je natuurlijk van te voren goed ingelicht hebt via internet (hun website, fora etc).
Dan kun je ze 14 dagen de tijd geven om met een oplossing te komen, zoniet dan eenzijdig contract ontbinden.
Natuurlijk wel aangetekend die brief versturen en dan is het hopen dat ze er mee akkoord gaan, mochten ze na 14 dagen niet met een oplossing komen (of financiële compensatie).

Kreeg net 2 twitter berichten van T-Mobile.

1: "De problemen met toegang tot de Google server zijn in onderzoek. Vanuit T-Mobile worden er géén Google diensten geblokkeerd."
2: "Bedankt voor het doorgeven van de meldingen. We houden jullie op de hoogte van de verdere ontwikkelingen."

T-Mobile heeft nu dus gezegd dat hun geen Google diensten blokkeren. Ik ben benieuwd hoe dit nou verder gaat.

Ook ik heb sinds ongeveer een week het probleem dat ik met mijn Apps-account op een geen mail meer ontvang. Ik dacht dat het aan mijn telefoon (LG GW620) lag, maar als meer mensen hier last van hebben, is het toch iets anders. Maar eens even bellen met T-Mobile.

quote:

Rixard schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 13:16:
Ook ik heb sinds ongeveer een week het probleem dat ik met mijn Apps-account op een geen mail meer ontvang. Ik dacht dat het aan mijn telefoon (LG GW620) lag, maar als meer mensen hier last van hebben, is het toch iets anders. Maar eens even bellen met T-Mobile.

Je kunt wel bellen, maar zie bovenstaande berichten, dat T-Mobile het in onderzoek heeft. Dus ze zullen je bij de klantenservice ook niet veel meer kunnen vertellen of er mee helpen.. helaas.

quote:

Je kunt wel bellen, maar zie bovenstaande berichten, dat T-Mobile het in onderzoek heeft. Dus ze zullen je bij de klantenservice ook niet veel meer kunnen vertellen of er mee helpen.. helaas.

Ik heb zojuist gebeld en ze hebben het inderdaad in onderzoek. Mogelijk dat er compensatie komt.. daar geloof ik echter niet zo in. Wil het in ieder geval gemeld hebben.

quote:

SMulTiE schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 12:43:
Ik word he-le-maal sch**tziek van T-Mobile de afgelopen weken:
- ik kan geen applicaties meer downloaden uit de market
- gmail sync werkt niet

Feitelijk had ik net zo goed een Nokia 3210 kunnen kopen ipv de HTC Desire die ik nu heb; totaal onacceptabel. Klagen heeft uiteraard geen zin met de wijze waarop T-Mobile daarmee omgaat.


Is er een mogelijkheid om je abonnement op te zeggen zonder belachelijk veel geld kwijt te zijn

Same here met T-Mobile.. ja een enkele keer lukt apps downloaden nog wel.

Ik had hier tot een week ofzo ook last mee, maar eigenlijk gaat het alweer een week prima. Ik weet niet wat er aan de hand was, maar blijkbaar heeft "iemand" "iets" gefixed

Op de T-Mobile fora:

quote:

Harvey
Harvey
vandaag, 29 juni 2010 13:33
moderator

*
*

De problemen met toegang tot de Andriod Market en het synchroniseren van (oude) Gmail emailberichten zijn momenteel in volle onderzoek. Ik moet benadrukken dat er vanuit T-Mobile niks wordt geblokkeerd (dit wordt momenteel wel op het internet gespeculeerd).
Bedankt voor jullie feedback hierover. We houden jullie op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.

Geblokkeerd lijkt me niet want het komt bij vlagen soms wel binnen. Echter is het wel opvallend dat sinds ze "hosanna 3G werkt weer!" hebben geroepen de Google diensten het laten afweten. Iemand moet toch ergens iets veranderd hebben.

Ik verwacht een compensatie, Android leunt zo sterk op Google dat het grootste deel van je functionaliteit wegvalt. Dat is niet wat ik had verwacht van een WnW verbinding, zeker niet omdat het gewoon normaal heeft gewerkt.

Overigens heeft mijn vrouw sinds een week een Desire, en heeft nu met T-Mobile precies dezelfde problemen. Haar contract met T-Mobile loopt echter nog maar een maand en dan gaat ze over naar Vodafone. Ben benieuwd of dat de oplossing is voor dit euvel.

Wat ik overigens wel opvallend vind, is dat ik mijn agenda met enige regelmaat wél kan syncen, ook als de andere apps niet werken of kunnen syncen...

tijn.online wijzigde deze reactie 29-06-2010 14:20 (23%)
Reden: kleine toevoeging over Agenda

quote:

tijn.online schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 14:12:
Overigens heeft mijn vrouw sinds een week een Desire, en heeft nu met T-Mobile precies dezelfde problemen. Haar contract met T-Mobile loopt echter nog maar een maand en dan gaat ze over naar Vodafone. Ben benieuwd of dat de oplossing is voor dit euvel.

Net een vodafone datasim van werk geprobeerd en dat werkt prima, dus ja het ligt wel degelijk aan T-Mobile of de routing van Google naar T-Mobile NL toe.

quote:

smeerbartje schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 13:06:
[...]

Mij ook... bij wie moeten we zijn om dit op de Tweakers homepage te krijgen? Keertje wat anders dan al die Iphone 4 artikelen .

Heb het maar in de nieuws submit gegooid:

quote:

Eigenlijk een update op deze nieuwspost:
nieuws: T-Mobile meldt oplossing voor 3g-problemen

Uit diverse bronnen, waaronder een snel groeiend aantal reacties op GoT (T-Mobile geeft problemen met syncen van Gmail), maar ook op twitter (http://search.twitter.com/search?q=%40tmobile_webcare), het tmobile forum (https://t-mobile-forum.pocketinfo.nl/showthread.php?t=112117 en https://t-mobile-forum.pocketinfo.nl/showthread.php?t=112147 (inloggen vereist)) en het Google forum (http://www.google.com/sup...75449d8c260a570&hl=nl), blijkt dat Android gebruikers geen gebruik kunnen maken van Google diensten als GMail, Maps, Market en meer. De eerste reacties hierover zijn een dag na de 'oplossing van het 3G probleem' gepost. Het lijkt er sterk op dat er met 'traffic shaping'-achtige methodes een groot aantal gebruikers het gebruik van mobiel internet gewoon onmogelijk is gemaakt, waardoor er voor de rest van de gebruikers misschien weer meer capaciteit beschikbaar is. Diverse tests met sim kaarten van providers KPN en Vodafone en het gebruik van WIFI tonen duidelijk aan dat dit probleem enkel en alleen maar bij T-mobile ligt.

Kwam ook nog een nieuwsbericht tegen dat hierheen wees:
http://www.collectiefonrecht.nl/nieuws?cntID=81

Maar om nou 20 euro te doneren om een procedure te laten aanspannen....

Johny58 wijzigde deze reactie 29-06-2010 14:29 (5%)

Ik heb de afgelopen week precies hetzelfde probleem met het synchroniseren van gmail en ik wordt er helemaal gek van. Op mijn iPhone via T-Mobile nog nooit problemen gehad maar sinds ik de HTC Desire heb is het drama. Alleen via Wifi gaat het goed.

Ik hoop dat, wanneer ik over 1 maand overga op Vodafone, het probleem is verholpen....

Heeft iemand de handmatige instellingen via imap al geprobeerd i.p.v. de standaard gmail app?

quote:

tijn.online schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 14:12:
Wat ik overigens wel opvallend vind, is dat ik mijn agenda met enige regelmaat wél kan syncen, ook als de andere apps niet werken of kunnen syncen...

Mijn agenda synct inderdaad wel goed.

Zojuist een ticket aangemaakt bij de klantenservice van T-mobile. "Voordat we er iets aan gaan doen moeten we genoeg bewijsmateriaal hebben", werd me verteld.

Schijttoko is het!

Wat een idioterie. Ik begon net weer een beetje positief te denken en zat er zelfs aan te denken toch niet over te stappen hebben we dit weer
Wat is de makkelijkste manier het te melden? Heb eigenlijk geen zin voor deze onzin te gaan bellen.

jip_86 wijzigde deze reactie 29-06-2010 15:35 (25%)

http://www.androidworld.n...google-servers-problemen/

quote:

SMulTiE schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 13:55:
Op de T-Mobile fora:


[...]

En toch blijft het traffic-shaping in mijn hoofd zitten, aangezien het mij opvalt dat ik vaak 's avonds laat (na 23u) of 's ochtends vroeg (vanochtend rond 6.15) wél push-mail meldingen krijg en kan downloaden uit de Market. Overdag is het in ieder geval een drama de afgelopen twee weken. Overigens moet ik wel zeggen dat ik niet echt onderzocht heb of dit zo is, maar dat het me opvalt

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 15:34:
[...]
Wat is de makkelijkste manier het te melden? Heb eigenlijk geen zin voor deze onzin te gaan bellen.

Inderdaad, ik heb ook geen zin om te bellen (heeft m.i. toch geen nut, die helpdeskerts weten over het algemeen ook niet waar ze over praten) en het formulier via de T-Mobile website is veel te beperkt.

Mad Marty wijzigde deze reactie 29-06-2010 15:57 (5%)

quote:

DennusB schreef op vrijdag 25 juni 2010 @ 17:25:
[...]


Als het via Wifi of een andere provider wel werkt is het duidelijk dat het probleem bij hun ligt. Dus hun kunnen niet ontkennen

Edit : Net weer een kwartier met de klantenservice aan de lijn gehangen, die mevrouw bleef heel rustig.
Maar ze willen geen cases meer aanmaken met betrekking tot dit probleem. Daarnaast gaf ze aan dat ze Google Diensten(market,gmail enz) aan het blokkeren zijn om zo hun netwerk weer stabiel te krijgen.
Nadat ik aangaf dat ik dit echt om te janken vind zo slecht, kon ze me alleen vertellen dat de meeste medewerkers daar ook zo erover denken, maar dat ze worden tegengehouden door de managers ofzo.
Ze hebben dagelijks tientallen boze klanten hierover aan de lijn kon ze me vertellen, maar we moeten afwachten. Wat een bullshit

Tenzij DennusB hier poep praat heeft een medewerker van T-mobile weldegelijk toegegeven dat er geblokkeerd wordt.

Misschien eentje die zijn mond voorbij praat. Als je dat publiekelijk toegeeft zijn de rapen gaar natuurlijk. Waarschijnlijk probeert T-Mobile zo even de druk te verlichten dat ze wat meer tijd hebben voor uitbreiding van de capaciteit.

Kunnen we dit trouwens niet naar Kassa ofzo gaan doorspelen? Meestal werkt het dan net iets sneller met de media erbij.

jip_86 wijzigde deze reactie 29-06-2010 16:08 (35%)

quote:

N!co schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 15:56:
[...]


Tenzij DennusB hier poep praat heeft een medewerker van T-mobile weldegelijk toegegeven dat er geblokkeerd wordt.

Ik praat hier geen onzin, wou dat ik het had opgenomen, want dat zei ze 100% zeker

quote:

DennusB schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 16:05:
[...]


Ik praat hier geen onzin, wou dat ik het had opgenomen, want dat zei ze 100% zeker

Dat suggereer ik ook niet.

ze nemen hun gesprekken zelf op he vraag even of je het mag hebben

ik ben blij dat ze nu in ieder geval al communiceren dat ze ergens mee bezig zijn.
gisteren heb ik ze gebeld en ze zouden me vandaag terug bellen, nog niks vernomen ben benieuwt hoe lang het gaat duren.

Voor de G2 gebruikers met T-Mobile (en een android 2.1 versie) maak een VPN aan met thuis of werk (een lijn waarover je kunt internetten) en voila het werkt opeens allemaal weer.
Dit is absoluut traffic shaping.
Vergeet niet even je DNS adres in te typen, anders werkt het niet. Ligt dus aan de DNS servers van T-Mobile

Fuck hij breekt downloads halverwege af vanuit de market

netblade wijzigde deze reactie 29-06-2010 16:34 (28%)

quote:

netblade schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 16:23:
Voor de G2 gebruikers met T-Mobile (en een android 2.1 versie) maak een VPN aan met thuis of werk (een lijn waarover je kunt internetten) en voila het werkt opeens allemaal weer.
Dit is absoluut traffic shaping.
Vergeet niet even je DNS adres in te typen, anders werkt het niet. Ligt dus aan de DNS servers van T-Mobile

Is dit serieus? En waar vul ik dat DNS adres in? Want dan zet ik gelijk een VPN op naar m'n huis Server draait er toch al!

quote:

DennusB schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 16:34:
[...]


Is dit serieus? En waar vul ik dat DNS adres in? Want dan zet ik gelijk een VPN op naar m'n huis Server draait er toch al!

Uhm bij de instellingen van de VPN, Je moet wel android 2.1 hebben.
Maar hij stopt hier na 1 MB... Nouja maps en de gmail sync werken wel geloof ik...

Hm het werkt niet lekker maar ik weet niet of dat aan mijn lijn ligt of die van T-Mobile

netblade wijzigde deze reactie 29-06-2010 16:38 (10%)

Hier zelfde probleem. Even dit topic in de gaten houden want mijn contract verloopt over 4 maanden. Ik geef ze 2 maanden de tijd op hun zaken op orde te krijgen anders ben ook ik weg bij T-Mobile.

Wat vreemd opeens werkt het weer gewoon redelijk stabiel. Wat een zooitje...

Het zijn ABSOLUUT de Trafic-Shapers die de google services een lage prioriteit geven Dat is wat hier gebeurt. op het moment dat het netwerk drukker en drukken wordt, hoe meer de google servers worden weg gedrukt.

quote:

Deem schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 16:59:
Het zijn ABSOLUUT de Trafic-Shapers die de google services een lage prioriteit geven Dat is wat hier gebeurt. op het moment dat het netwerk drukker en drukken wordt, hoe meer de google servers worden weg gedrukt.

Ja dit denk ik dus ook, en ik vind het echt schofterig dat ze zoiets uithalen.
M'n Android leunt op Google, dan wil ik het kunnen gebruiken ook

http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 17:21:
http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

Ik heb hem alvast ingevuld Ben benieuwd!

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 17:21:
http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

Mooi, ik heb hem ingevuld, laten we dat nu massaal doen!!

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 17:21:
http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

ook maar even ingevuld!

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 17:21:
http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

Done

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 17:21:
http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

Ook aandacht gevraagd voor deze problemen. Ik verwacht nog steeds een telefoontje terug van T-Mobile en ben erg benieuwd naar hun verhaal.

Bedankt voor de link!

Ook probleem hier.

Ik kan niet zeggen wanneer het begon, maar het werd duidelijk na de voorbereidende update van mijn Hero toen na een complete reset Google helemaal niet wilde synchroniseren. Uiteindelijk gelukt via Wifi ( nadat ik het mijn telefoon met een oudere RUU had geflashed en weer de update had gedraaid ).

Heel erg vervelend allemaal. Het is uiterst onbetrouwbaar momenteel.. of eigen gewoon nutteloos.. surfen gaat wel, maar als het op synchen en mail aankomt ben ik aangewezen op Wifi.

quote:

Kroontje schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 19:03:
[...]

Ook aandacht gevraagd voor deze problemen. Ik verwacht nog steeds een telefoontje terug van T-Mobile en ben erg benieuwd naar hun verhaal.

Bedankt voor de link!

Ik ook maar ik denk niet dat ze dat aan je vertellen.

http://kassa.vara.nl/secundair/contact/

http://www.trosradar.nl/contact/

Buiten het Google sync probleem, werkt het 3G nog steeds voor geen meter. Browsen ben ik maar steeds via de wifi aan het doen. Voorheen problemen met T-mobile gehad, overgestapt, nu toch weer naar T-mobile, en net als ik een 2-jarig abbo heb afgesloten, krijg je dit gezeik weer. Bahbah. Even kijken waar ik hier een meldig van kan maken bij T-mobile, zodat het iig geregistreerd staat.

Had ik maar voor Vodafone gekozen Contract verbreken zal er wel niet inzitten

quote:

jip_86 schreef op dinsdag 29 juni 2010 @ 17:21:
http://kassa.vara.nl/secundair/contact/
Linkje om het makkelijk bij kassa onder de aandacht te brengen.

Check, dit wel na te bellen met T-Mobile en de @tmobile_webcare.

Vandaag contact gehad met T-Mobile klantenservice. Wisten in eerste instantie natuurlijk van niets, later na checken met de "technische" afdeling bleek dat meerdere mensen dit gemeld hadden. Moest 3 tijdstippen met locaties opgeven en dan zouden ze het uitzoeken en contact met mij opnemen. Als zou blijken dat het aan T-Mobile ligt kon ik in aanmerking komen voor compensatie.
Vind het echt belachelijk, ze weten dondersgoed dat ze de google servers afsluiten zodat de meute (=iphone) kan internetten, is gewoon een beslissing geweest op management-niveau.

Met je telefoon surfen naar calendar.google.com werkt ook niet. Is het mogelijk en of verstandig een trace hier naar uit te voeren? Ik heb nog niet geprobeerd of het via tetheren op de pc wel zou werken, maar dit lijkt me niet waarschijnlijk.