Verticale lijn in display

Nu zet ik net mijn recent gekochte Samsung Syncmaster 2443BW aan en tot mijn verbazing tref ik een verticale gele lijn aan in mijn display aan de rechterzijde. Eerst de computer aan en uit; verticale lijn blijft, zelfs in het opstartscherm. Nu heb ik aan de DVI ingang mijn desktop hangen




en aan de VGA aansluiting mijn laptop, dus ik laptop opstarten, maar ook op de laptop geeft mijn display die verticale lijn:



Aan de kabel of de aansluitpoort zal het dus waarschijnlijk niet liggen...

De lijn is volgens mij een pixel breed en geel. Nu geeft naftebakje in "Verticale lijnen op een TFT" aan dat het in het gelinkte topic wellicht de aanstuurIC betreft, maar er is geen beeldmateriaal beschikbaar ter vergelijking? Ik heb hier helaas geen verstand van, maar is dat inderdaad wat op bijgevoegde foto's te zien is? Zo niet, iemand andere ideeën wellicht?


Edit: excuses voor de afmetingen van de afbeeldingen...

DFKT wijzigde dit bericht 13-04-2009 19:44 (5%)

200% zeker dat dit je scherm is. Zeker omdat het gebeurt op 2 systemen. Dit is een dode pixellijn.

Heb je garantie? Zoja: claimen

Hier heb je gegarandeerd garantie op als het scherm nieuw is (itt 2nd hand).

Ben ik even blij dat ik nog geen problemen heb gehad met m'n 2443BW.

Ik heb geen pixelgarantie, maar dit lijkt me daar niet onder te vallen. Iemand ervaring met Alternate? Krijg ik gewoon een nieuwe monitor mee? Of gaat dat eerst naar Samsung toe?

Als je binnen 8/14 dagen zit, sowieso het scherm retour doen naar Alternate. Ben je buiten de omruilgarantie van de winkel, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met Samsung. Zij zullen dan het scherm repareren, of vervangen.
Maar als je het liever via Alternate regelt, kun je natuurlijk teruggaan en moeten zij het voor je oplossen.

quote:

DFKT schreef op maandag 13 april 2009 @ 19:57:
Ik heb geen pixelgarantie, maar dit lijkt me daar niet onder te vallen. Iemand ervaring met Alternate? Krijg ik gewoon een nieuwe monitor mee? Of gaat dat eerst naar Samsung toe?

Als je geen pixelgarantie hebt bij Alternate moet je dat bij Samsung doen. Je kan ook naar Alternate gaan maar waarschijnlijk wijzen ze je door naar Samsung.

Ik weet niet of dit onder pixel garantie valt; ik zou dit gewoon een compleet defect noemen. Dit itt stukke pixels.

quote:

Mr. Inspire schreef op maandag 13 april 2009 @ 20:00:
Als je binnen 8/14 dagen zit, sowieso het scherm retour doen naar Alternate. Ben je buiten de omruilgarantie van de winkel, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met Samsung. Zij zullen dan het scherm repareren, of vervangen.
Maar als je het liever via Alternate regelt, kun je natuurlijk teruggaan en moeten zij het voor je oplossen.

Helaas, heb de monitor nu tussen de 3 en 4 weken. Maar denk wel dat ik het eerst via de Alternate probeer, dat is voor mij goed bereikbaar, en wellicht dat zij nog steeds wat voor me kunnen betekenen. Ik vraag me af of dit te repareren valt...

Laten we eerlijk zijn. Dit heeft niks meer met 'defecte pixels' te maken en dit is gewoon een defect. Alternate heeft jou niet door te verwijzen naar Samsung daar zij verantwoordelijk zijn voor het door hun geleverde product.
Gewoon RMA aanvragen dus.

quote:

DFKT schreef op maandag 13 april 2009 @ 21:15:
[...]

Maar denk wel dat ik het eerst via de Alternate probeer, dat is voor mij goed bereikbaar, en wellicht dat zij nog steeds wat voor me kunnen betekenen.

Ze moeten wat voor je kunnen betekenen! Je hebt het bij ze gekocht, dus zij moeten het oplossen.

Of je wel of niet een pixelgarantie hebt gekocht maakt niks uit, die is vooral voor de enkele kapotte pixel die een fabrikant niet als een defect ziet. Je maakt mij niet wijs dat 1200 pixels die maar één kleur weergeven geen defect is dat gewoon onder garantie verholpen dient te worden

Nee maar echt wel te vervangen, dit is gewoon een stukke controller oid. Dus geen pixel-related issue.

Niet druk om maken. Dat komt helemaal goed. Dit is een dode pixel-lijn en dat valt gewoon onder garantie. (Heeft inderdaad niks met "Pixel-garantie" te maken.)

Neem gewoon contact op met de verkoper (Alternate in dit geval, staan qua service best goed aangeschreven) en ze kunnen je zo vertellen wat je moet doen. Het Iiyama-scherm van mijn vriendin had dit ook (2 maanden voor afloop van de garantie van 2 jaar) en in dat geval is het gewoon:
1. Klacht bij Iiyama melden.
2. Iiyama belt jou met de mededeling dat het scherm wordt omgerolen en maakt een afspraak.
3. Monitor inpakken zonder kabels en accessoires en zorgen dat hij klaarstaat op de afgesproken dag.

We hadden ook de mogelijkheid om de Mycom (scherm was daar gekocht) het af te laten handelen, maar daar gaven ze aan precies hetzelfde te doen als ik hierboven beschreven heb. En dan moet je dus 2x op en neer naar de winkel, terwijl Iiyama dit gewoon netjes aan huis afhandelt.

Zal bij Samsung vast net zo werken.

BazzH wijzigde dit bericht 13-04-2009 21:23 (4%)

Zoals BazzH zegt, dit valt gewoon onder de garantie, pixelgarantie is hier niet voor nodig.

De samsung schermen voldoen aan de ISO-norm 13406-2 dan mogen er 2 pixel's per miljoen kapot zijn. Aangezien op jou scherm zoveel kapot zijn valt het dus onder de gewone garantie omdat het scherm niet voldoet aan de norm.

http://www.youtube.com/watch?v=lKJcBx9cXKo voor verticale lijnen in je scherm

quote:

c70070540 schreef op maandag 13 april 2009 @ 21:29:
http://www.youtube.com/watch?v=lKJcBx9cXKo voor verticale lijnen in je scherm

WTF

Maar geloof niet dat ik me daar aan ga wagen.


Bedankt voor alle reacties, dit geeft de burger goede hoop!
Ik ga direct een mailtje richting Alternate de deur uit doen.

Dat is vreemd... Start ik net de monitor op, is die verticale gele lijn verdwenen?
Kan dat bij een dode pixellijn o.i.d.? Kan het samenhangen met het heter worden van de monitor of zo?

quote:

g0tanks schreef op maandag 13 april 2009 @ 20:04:
[...]


Als je geen pixelgarantie hebt bij Alternate moet je dat bij Samsung doen. Je kan ook naar Alternate gaan maar waarschijnlijk wijzen ze je door naar Samsung.

Pixelgarantie is echt niet voor dit soort dingen, dat is voor als er dode pixels op zitten die niet onder de normale garantie vallen (minder dan 4 oid, is per fabrikant verschillend).
Dit is gewoon een echt defect, en moet gewoon gerepareerd/vervangen worden door alternate/samsung.

Pixelgarantie gaat tot een paar pixels of een paar subpixels, lijkt me duidelijk dat dit vér daarboven zit

Ik heb inmiddels al weer een week lang geen lijnen geconstateerd op mijn scherm.
Snap er werkelijk helemaal niets meer van...

Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn 2443BW. Hij is van omstreeks dezelfde aanschafdatum, misschien een hele lading met dezelfde problemen? De lijn is echter niet constant aanwezig.. Het lijkt wel degelijk samen te hangen met het warm worden van de monitor. Het blijft erg vervelend dus morgen maar eens Samsung bellen en kijken wat zij er van zeggen.

Zolang je er geen last meer van hebt zou ik hem houden. Je hebt 3 jaar garantie via Samsung, 2 jaar via Alternate. Zodra die lijn weer verschijnt meteen RMA aanvragen of rechtstreeks contact opnemen met Samsung.

quote:

polmannetje schreef op vrijdag 01 mei 2009 @ 00:39:
Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn 2443BW. Hij is van omstreeks dezelfde aanschafdatum, misschien een hele lading met dezelfde problemen? De lijn is echter niet constant aanwezig.. Het lijkt wel degelijk samen te hangen met het warm worden van de monitor. Het blijft erg vervelend dus morgen maar eens Samsung bellen en kijken wat zij er van zeggen.

Ik zou hem direct retour doen als ik jou was. Bij mij waren het er begin deze week al vier (verticale lijnen), die constant aanwezig waren, dus niet meer weggingen. Die van mij staat dan ook inmiddels bij het repair center.

Ter illustratie:

Ieder defect in een product dat binnen een half jaar optreedt, wordt wettelijk gezien als een fabricagefout die vanaf het begin aanwezig is. Zodoende moet de verkoper voor een deugdelijke oplossing zorgen (reparatie of een nieuw product). (Ongeacht wat voor garantie die verkoper dient te hanteren, bovenstaande gaat overigens niet op voor aankopen tussen particulieren)

Alternate mag je dus niet doorverwijzen naar Samsung. Iedere aankoop is een overeenkomst en jij hebt dus een overeenkomst met Alternate, zodoende dragen zij de verantwoordelijkheid voor het afleveren van een werkend product.

Het is lastiger dat de fout zich niet continu voordoet. Ik zou het probleem in ieder geval aanmelden bij Alternate, mocht het probleem zich na een half jaar weer voordoen kan je daarop terugvallen en aangeven dat het probleem zich al vanaf begin af aan (sporadisch) voordoet. Je staat dan een stuk sterker qua garantie.

Ik heb ook contact gehad met Alternate. Zij hebben aangegeven dat zij de afhandeling van de reparatie voor hun rekening konden nemen, maar dat betekende dat ik 1) de monitor bij hun langs moest brengen en weer op moest halen en 2) dat het waarschijnlijk net zo lang of zelfs langer ging duren dan wanneer ik het rechtstreeks met Samsung opnam.

Dat laatste heb ik dus gedaan. Dan komt er heel netjes iemand van UPS je monitor ophalen, erg prettig! Ben benieuwd wat de uitkomst is van de reparatie...