Gathering of Tweakers

quote:

WeeJeWel schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 11:34:
... Telfort bood natuurlijk hun excuses aan, dit was niet de bedoeling blabla. Maar ze konden me niet eerder aansluiten, "want het keuzemenu van de technische afdeling deed het niet".

Nou oke, ik weer planet bellen (ondertussen al aardig gefrustreerd, mede omdat ik telkens vastliep met Patience.) en toen eindelijk iemand met verstand van zaken. Hij legde het iets beter uit, liep helemaal naar een andere afdeling voor me (een callcenter medewerker he, hulde! ) en zei dat ze er niks aan konden doen. Ze zouden me eventueel een dial up lijn van 5kb/s kunnen geven, heel aardig, maar sorry, dan is de pagina pas geladen als de verbinding het zou moeten doen. Toch aardig.

Op dat moment belde m'n zus of ik even iets op internet wou opzoeken Nou is onze relatie met de buren prima, dus mocht ik even hun WEP lenen.

En toen kwam heel spontaan het overlevingsinstinct van me boven, dat me vertelde om het telfort pakket maar alvast aan te sluiten. Waarom niet? Die speedtouch van planet is toch een stuk schroot. Zo gezegd zo gedaan, de router deed het prima, WRT54G erachter gehangen en ik had verbinding - met de router althans. Elke pagina die je wou bezoeken verwees me door naar "U moet uw internetverbinding activeren, bel de klantenservice". Ach, dat kan er nog wel bij. De verbinding werkt ergens lijkt me, dus het proberen waard.
....

....Nou moet ik even vertellen dat ik voor m'n boterham aan web development doe, en hierdoor een onbegrijpelijke spastische tik heb om bij elke interessante pagina op CTRL + U te rammen. Voor de bravere mensen onder ons, hiermee zie je de bron van de website.

Dus opeens begon mijn spastspier te werken en kwam de bron van de "Activeer uw verbinding"-pagina tevoorschijn. Framesets

Huh, wacht even.

<frame src="doityourself.cgi">

Do It Yourself?

Je bedoelt, zoals bij de ikea?

Als iets niet wil, zelf oplossen?

Is het proberen waard toch


Ik ga naar die pagina, die volgens mij verborgen moest zijn totdat de klantenservice je vertelde daarheen te gaan. Nou staat daar een heel aantrekkelijk knopje met [ Activeren ] erop. Klik.

"Herstart uw router." Druk.

Terwijl ik nog 'vandaag is rooood!' zat te neuriën, kwam er een klein geel balonnetje onderin. Die waar je je normaal gesproken zo aan ergert. Nu bracht hij me eindelijk goed nieuws. "Er is nu verbinding met internet!".

Ik waag het erop om een pakketje te versturen naar google. Spannend. En ik krijg antwoord!


En dat zonder een "internetverbinding waar we niks aan kunnen doen, meneer".

sander_t wijzigde dit bericht 10-08-2008 00:59 (21%)

quote:

Scandic2008 schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 16:56:
[...]


Ga even terug naar de winkel en vraag obv je aankoopbewijs resp garantiebewijs een nieuwe modem want het lijkt op problemen met een condensator ?!

quote:

snoeki schreef op woensdag 06 augustus 2008 @ 11:48:
Meer mensen een probleem met haperende verbinding?

Sinds 2 dagen heb ik 2 seconden internet, daarna gaat dsl + internet lampje op modem uit en na een halve minuut heb ik weer 2 seconden internet en dan gaat alles weer opnieuw uit (de lampjes en de verbinding) en zo door...

quote:

pinockio schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 22:26:

............... Wat ik denk is het volgende: Telfort is een budgetaanbieder die zodanig veel bezuinigd heeft op goed personeel dat het in veel gevallen (zoals hierboven genoemd) niet meer kan. Op dit niveau is het echt een loterij of alles goed gaat bij een nieuwe aanvraag, verhuizing of probleem met de verbinding...

quote:

sander_t schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 00:53:
[...]


De volgende keer zou ik toch even de installatie handleiding doornemen. Daarin staat namelijk dat je na aansluiten modem de activatie pagina moet bezoeken 1.254.254.253 of http://connect.adslvandaag.nl/

Dat had jou een lading frustratie kunnen voorkomen denk ik. Ik weet het dat is makkelijk achteraf praten is maar jou verhaal is nu als illustratie te gebruiken voor anderen die ook de handleiding "vergeten" te lezen

quote:

WeeJeWel schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 12:04:
[...]


Dankje, maar de pagina vertelde me alleen te bellen met de klantenservice, die natuurlijk niet opnam. Hoe hoort het dan wel te gaan?

quote:

snoeki schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 11:21:
[...]

En de helpdesk is zondag's opeens gesloten

quote:

Harmen schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 14:03:
Heb hier nu ook Telfort sinds 1 Augustus.

Telefonie heb ik er niet bij genomen, doe ik later.

Het bevalt prima, heb de ZyXel vervangen door een Speedtouch 780WL, was even prutsen maar werkt nu erg goed.


[/code]

quote:

AlterMann schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 10:12:
[...]


Na 2 weken? Wat ik zelf denk (geen idee of het kan hoor ) is dat er met de omzetting naar Telfort (vanaf Tiscali) meer power op de lijn is gekomen. Dit nieuwe modem geeft nu dezelfde kuren als het oude modem.. Volgens mij sloopt de lijn mijn modem ofzo.. Zometeen Telfort maar eens bellen.

quote:

Scandic2008 schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 16:51:
[...]


Dit is niet correct,ze zijn moeilijk bereikbaar sinds 8/8 maar gewoon "open" kijk maar op de website.

quote:

Scandic2008 schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 16:51:
Dit is niet correct,ze zijn moeilijk bereikbaar sinds 8/8 maar gewoon "open" kijk maar op de website.

snoeki wijzigde dit bericht 10-08-2008 17:16 (36%)

quote:

CyBeRSPiN schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 15:18:
[...]

Ik heb hier meteen de modems verwisseld toen de oude verbinding uitviel. Uiteraard geen enkele handleiding gelezen (dat doe ik pas als het niet werkt ), en had meteen internet. Maar na drie websites bezocht te hebben kreeg ik die activatiepagina te zien.
Stond een pagina met: "bent u deze persoon?", met NAW gegevens, en een knop met activeren, en de instructie om na het activeren het modem te resetten.

Ik ben iig zeer tevreden tot nu toe, de levering is 10 dagen eerder dan gepland, maar kregen netjes een brief met de exacte leveringsdatum.

quote:

Def!ance schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 21:06:
En dat jij als wel opgeleid persoon , al die simpele vragen al getest hebt, en tot je frustratie dan te horen krijgt dat ze een "call" aanmaken.

snoeki wijzigde dit bericht 10-08-2008 17:21 (8%)

quote:

snoeki schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 17:14:
[...]

Linkje:
Vanaf 1 augustus wijzigen de openingstijden van de Klantenservice van Telfort

Hier heb ik opeens weer verbinding (6 uur zonder gezeten schat ik in). Wel lagere waardes (15888 kbps / 1031 kbps ipv 17850 wat ik ongeveer normaliter haal). Ik reset de modem maar niet meer of iets dergelijks, blij dat het weer werkt en dit is ook wel ok.

quote:

Chillosophy schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 12:50:
[...]


Heb ik inmiddels twee keer gedaan. Beide keren werd na ongeveer vijf dagen de snelheid naar 12Mbit gezet en was de lijn stabiel. Als het modem toch weer opnieuw ging intrainen doordat ik het modem moest resetten of, waarschijnlijker, door een enkele nieuw intrain, staat de snelheid weer op 17Mbit. Ze doen dus wel wat bij de technische dienst, maar het blijft niet permanent om een of andere reden. Terwijl dit toch echt de oplossing is in mijn geval, zoveel is me in inmiddels duidelijk.

Flatcoated wijzigde dit bericht 10-08-2008 22:28 (13%)

quote:

Scandic2008 schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 16:53:
[...]
Welke instellingen heb je gehanteerd voor de Speedtouch 780 ?

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Service Configuration

This section contains information regarding the service configuration currently applying to your SpeedTouch.

    
 
Service Name: Router - gebruikers LAN zonder telefonie (modified by user) 
 
Description: Router met RFC1483 Internet verbinding en door gebruiker te bepalen LAN instellingen en telefonie uitgeschakeld. 
 
Region: Nederland 
 
Provider: Providers met RFC1483 verbinding 
 
Configuration Date: 8/4/2008

quote:

BCS88 schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 22:25:
Ik wil graag ook internet van Telfort, maar ik wil tevens mijn KPN IPB behouden (internet + telefoon) dat is vanwege mijn vaders bedrijf, maar als die zit te downloaden kan ik niet meer gamen, en dat zorgt voor veel frustratie tijdens belangerijke clanwars en dergelijke, dus ik wil mijn eigen abo. Is dit mogelijk? Ik heb het aan telfort gevraagd, maar ik krijg van hun geen antwoord. Ik wil dus gewoon een geheel apparte lijn hebben dat er niks aan het huidige abonoment veranderd hoeft te worden. bedankt alvast.

quote:

THxZ0NE schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 13:41:
Zijn er hier ook mensen met negatieve ervaringen m.b.t. Telfort telefonie? Na het instellen van Bandwith Management en het nalopen van de advance instellingen van Voip heb ik nog steeds problemen met krakend geluid tijdens het bellen via Telfort Voip naar vaste en mobiele nummers, ook duurt het circa 1 minuut voor ik een overgaanslijn hoor. Verder is het bellen via Telfort dus enorm irritant aangezien je soms mensen totaal niet kunt verstaan. Dit heeft trouwens niets te maken met het downloaden, dit doe ik dan namelijk niet.

quote:

THxZ0NE schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 13:41:
Zijn er hier ook mensen met negatieve ervaringen m.b.t. Telfort telefonie? Na het instellen van Bandwith Management en het nalopen van de advance instellingen van Voip heb ik nog steeds problemen met krakend geluid tijdens het bellen via Telfort Voip naar vaste en mobiele nummers, ook duurt het circa 1 minuut voor ik een overgaanslijn hoor. Verder is het bellen via Telfort dus enorm irritant aangezien je soms mensen totaal niet kunt verstaan. Dit heeft trouwens niets te maken met het downloaden, dit doe ik dan namelijk niet.