Shopping Forum - Handleiding

--selecteer--IndexInleidingBeleidModeratieWijzigingshistorie

Shopping Forum Handleiding

• 1: Inleiding
• 2: Beleid

  1. Discussie i.p.v. 'simpele' ervaringen en informatie

  2. Vertegenwoordiging van shops

  3. Constructief reageren

  4. Individuele geschillen

  5. Faillissementstopics

• 3: Moderatie
• 4: Wijzigingshistorie

Inleiding

Het Shopping Forum is bedoeld voor discussies rond de diverse aspecten van het (online) aanschaffen van producten en diensten. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan discussies, vragen, problemen, meningen en ervaringen met:

• consumentenrecht, wet kopen op afstand, etc.
• shops
• online veilingen en advertentiesites
• import van spullen
• productvergelijkers
• verkrijgbaarheid van moeilijk leverbare producten
• interessante of unieke aanbiedingen
• etc. etc.

« ·^

Beleid

Buiten dat in het Shopping Forum de regels van Het algemeen beleid gelden zijn er een aantal zaken die we extra onder de aandacht willen brengen.

Discussie i.p.v. 'simpele' ervaringen en informatie

Om het forum een beetje interessant te houden horen 'simpele' ervaringen en 'informatie' bij voorkeur op plaatsen die daarvoor specifiek zijn toegerust, en de complexere, uniekere, discussiewaardige aspecten in dit forum. Bijvoorbeeld, in die gevallen waarbij het van toepassing is:

• koopervaringen voor shops -> PriceWatch Shopreview
• prijs- en leverbaarheidsinformatie -> Pricewatch
• etc.

Vertegenwoordiging van shops

Het Shopping Forum is een plaats waar consumenten maar ook aanbieders zoals shops aan de discussie deel kunnen nemen. Vertegenwoordigers van shops dienen te reageren onder een bedrijfsaccount zodat hun rol voor iedereen op het forum herkenbaar is. Shops met een Pricewatch vermelding hebben automatisch een bedrijfsaccount, terwijl anderen via de crew er een aan kunnen vragen.

Constructief reageren

Het Shopping Forum biedt ruimte aan discussie in de brede zin. Er gelden dan ook nauwelijks beperkingen met betrekking tot de inhoud van reacties, maar er gelden wel wat regels met betrekking tot de vorm waarin. We stippen dat hier nog een keer extra aan, omdat het forum mogelijk partijen samenbrengt met conflicterende belangen waarbij ook nog eens financiele en emotionele aspecten een rol kunnen spelen. Ook in die gevallen zien we graag een constructieve discussie. Denk hierbij aan de volgende punten voor reacties:

• constructief en onderbouwd
• respectvol naar elkaar en betrokken partijen
• elkaar de ruimte gevend om zijn/haar zegje te doen
• genuanceerd en in perspectief geplaatst
• geen speculatie en grove overdrijving: slechte bereikbaarheid is nog geen 'faillissement' en late levering nog geen 'oplichting'

Individuele geschillen

Forumdiscussies spreken bij voorkeur een breed publiek aan. In lijn daarmee is het forum niet bedoeld als verlengstuk van geschillen tussen klant en shop, en ook niet als klantenserviceloket. Directe communicatie tussen de betrokken partijen is dus het geëigende middel in deze gevallen.

Faillissementstopics

Een mogelijk aankomend faillissement roept typisch reacties op de samenhangen met bovenstaande punten. In verband daarmee is het openen van een faillissementstopic niet toegestaan. In het geval van het vermoeden van een (aankomend) faillissement kan er contact op worden genomen met de Pricewatch Coördinator om een centraal topic te laten openen.

« ·^

Moderatie

Onderstaande crewleden kunnen modereren in SF en zijn aanspreekbaar voor vragen of opmerkingen:

• Atlas
• Orion84
• Rukapul
• SmartDoDo

Een direct message (DM) via het forum werkt het snelst. Mails kunnen worden verstuurd naar <insert nick>@tweakers.net of naar de gehele SF-crew via sfmods (AT) tweakers.net. Daarnaast is er in Shopping Forum - Feedbacktopic ruimte om over de opzet van het Shopping Forum van gedachten te wisselen.

« ·^

Wijzigingshistorie

Dit is versie 1 van de handleiding en is laatst op 28 maart 2008 gewijzigd.