Telfort Internet ervaringen topic - Deel 6

Vorige delen: Telfort Internet ervaringen topic - Deel 1 Telfort Internet ervaringen topic - Deel 2 Telfort Internet ervaringen topic - Deel 3 Telfort Internet ervaringen topic - Deel 4 Telfort Internet ervaringen topic - Deel 5 Meest gestelde vraag: Hoe stap ik over? Inhoud • Producten • Maximale snelheid • ADSL1/ADSL2/ADSL2+ • Telefonie • Modems • Contract • Overstappen • Tiscali / 12move • Veel gestelde vragen • Afsluiting

Producten Telfort bied voor € 19,95 per maand maximaal 20 mbit download snelheid aan via ADSL. Afhankelijk van de afstand tussen je woning en de KPN wijkcentrale kan de snelheid lager uitvallen. Telfort heeft op haar website een postcode check staan die een indicatie geeft van de te behalen snelheid: Extra diensten: Bij deze internetverbinding krijg je ook nog de volgende diensten: • 5 mailboxen • 25 e-mailadressen • Webmail functionaliteit • 50 MB mailboxruimte Er is geen homepage ruimte en er zijn ook geen binaire nieuwsgroepen. GEEN doorbelasting vaste lijn Het maakt niet uit of je een KPN telefoonabonnement hebt. Er is geen doorbelasting voor de vaste lijn. Dus de prijs blijft altijd € 19,95 voor internet. Het zal wel in de prijs verwerkt zitten. Administratiekosten Bij het aanvragen van een Telfort abonnement wordt éénmalig € 14,95 in rekening gebracht voor verzend en administratiekosten. DSL netwerk Telfort levert primair op het Tiscali ADSL netwerk waar beschikbaar, daarnaast wordt gebruik gemaakt van lijnen op het KPN ADSL netwerk. Het mooie is dat bij beide netwerken de instellingen van de modem gelijk zijn. Leuk artikel trouwens in de Telegraaf (bron) quote: Telfort internet is een dienst die het onlangs overgenomen Tiscali Nederland uitvoert voor Telfort. Daarbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van Tiscali in combinatie met dat van KPN. Dit netwerk dekt sinds kort 96 procent van Nederland. Dus Tiscali verzorgt de dienst Telfort Internet inderdaad Was ook te verwachten gezien dezelfde modems ook geleverd worden bijvoorbeeld. En de extra dekking is nu aanwezig door gebruik te maken ook van het ADSL netwerk van KPN naast dat van Tiscali. IP adres Bij Telfort krijg je een dynamisch IP adres op basis van DHCP. Als je de modem aan laat staan zal die echter niet veranderen. Kan natuurlijk voorkomen dat bij werkzaamheden ofzo je IP adres anders wordt. De ZyXEL modem ondersteund DynDNS.org, dus voor de mensen die een (web)server willen draaien kunnen bij DynDNS.org een subdomeintje aanmaken die altijd naar je eigen IP verwijst. Zodra je IP veranderd update de modem de DNS verwijzing. Levertijd De levertijd is per aansluiting natuurlijk verschillend. Dit zijn de meest voorkomende levertijden: Kale lijn: Ongeveer 3 weken. Een KPN monteur komt ook de lijn controleren. Lijn met KPN telefonie: Ongeveer 2 weken. Indien er ook een DSL signaal op staat van een andere provider kun je zelf een overstap datum kiezen. De eerste overstap mogelijkheid is altijd 2 weken na de huidige datum. Terug naar boven

Maximale snelheid Veel mensen vragen zich af wat de maximale snelheid is die ze gaan halen. Het antwoord is heel simpel: Het maximale wat mogelijk is op je koperlijn in combinatie met het type wijkcentrale. Dat is allemaal heel leuk, maar ik wil toch weten wat ik zou kunnen halen zodat ik kan op basis daarvan kan kiezen tussen Kabel of ADSL internet. Op http://internet.telfort.nl/ vind je een tooltje die je een indicatie geeft. Deze ziet er zo uit: Deze geeft een indicatie op basis van de geschatte afstand tussen je woning en de wijkcentrale. Indien je de afstand wilt zien kun je deze link gebruiken. Deze database is echter wel oud. Kijk vervolgens in dit grafiekje om de maximale theoretische snelheid te bekijken. Ik haal de snelheid niet die in de grafiek staat! Dat kan heel goed kloppen omdat dit de maximale theoretische snelheid is. We gaan er dan van uit de je zelf alles optimaal hebt aangesloten en de koperkabel in optimale staat is. Dit is meestal nooit het geval. Onthoud dat deze grafieken in testlab's zijn gemaakt. Gebruikte URL's: • Postcode afstand database • ADSL2 snelheid grafiek Terug naar boven

ADSL1/ADSL2/ADSL2+ In de vorige delen is vaak verwarring naar voren gekomen betreffende de verschillen tussen ADSL1, ADSL2 en ADSL2+. De standaarden zijn het volgende: ADSL1: Maximale downstream van 8 mbit/s. ADSL2: Maximale downstream van 12 mbit/s. ADSL2+: Maximale downstream van 24 mbit/s. Het moge duidelijk zijn dat je dus een ADSL2+ verbinding wilt. Indien je op het Tiscali Wholesale netwerk bent aangesloten hoef je je geen zorgen te maken, het hele Tiscali Wholesale netwerk is ADSL2+ geschikt. Indien je op het KPN netwerk aangesloten wordt is het verhaal anders. Na wat rondvragen (bedankt BjcK) ben ik er achter gekomen dat KPN onderscheid maakt in 2 typen wijkcentrales, namelijk ADSL1 en ADSL2+. In een ADSL2+ centrale zijn alle kaarten ADSL2+ en zul je dus een ADSL2+ verbinding moeten kunnen opbouwen. In een ADSL1 centrale kunnen zowel ADSL1 als ADSL2+ kaarten zijn. Om de centrale toch als ADSL1 te houden tot de ombouw voltooid is zijn in de daar aanwezige kaarten een ADSL2 profiel met een maximale downstream van 8 mbit gezet. Mocht je dus in je modem zien dat je modem gebruikt maakt van ADSL2 (dus niet ADSL2PLUS) en de downstream ligt rond de 8 mbit, dan weet je de reden. Deze word gecapped om alles in de centrale gelijk te houden. Ik denk dat dit gedaan wordt om niemand het voordeel te geven om eerder aangesloten te zijn op een ADSL2+ kaart. Want dat wilt iedereen natuurlijk en is het krabben, bijten en gillen om dat voor elkaar te krijgen. Terug naar boven

Telefonie Telfort levert hiernaast ook nog telefonie voor 9,95 per maand. Dit kan alleen in combinatie met een Telfort internet abonnement, dus dat komt dan totaal uit op € 29,90. Je belt naar alle vaste nummers in Nederland gratis zonder starttarief. Ook een nummer porteren van een andere aanbieder is mogelijk. Er wordt gebruik gemaakt van de VoIP techniek. Je krijgt de SIP gegevens thuisgestuurd dus je hoeft niet het bijgeleverde modem te gebruiken. Dit raadt Telfort uiteraard wel aan en ze zullen alleen de ZyXEL modem ondersteunen. Welke provider doet dat niet? Dus een ander modem met VoIP functionaliteit, een hardphone of PBX software als Asterisk en 3cx kun je ook gebruiken. Dit zijn de instellingen die je voor vaste telefonie kunt gebruiken: Klik hier en dan op "Telfort vast bellen gebruiken zonder Telfort internetmodem" Diensten Bij Telfort telefonie zitten de volgende diensten bij: • Voicemail • 0900 en/of 06 nummers blokkeren • Nummerweergave (Als je telefoon dit ondersteund) • Nummer porteren mogelijk (Kost eenmalig € 9,95) Nummer porteren Het porteren van een nummer is mogelijk. Dit betekent dat je je huidige vaste telefoonnummer kan meenemen naar Telfort. Voor de juiste volgorde van aanvraag kun je het beste even kijken bij Overstappen Terug naar boven

Modems Telfort levert modems van het merk ZyXEL. Het gaat om de ZyXEL 2602H-D serie en de ZyXEL 2602R serie. De R serie heeft maar 1 ethernetpoort. De D versie heeft er 4 en kan ook met WiFi geleverd worden. Er is geen life-line aanwezig. Dit kun je eventueel zelf voor elkaar krijgen met bijvoorbeeld de Artech 521 switch. Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken. Hier kun je de modem in detail zien, hoge resolutie plaatjes gevonden op de chinese ZyXEL site: Klik op een afbeelding om deze te vergroten De kosten voor de modems: • Standaard modem: € 0,- (Los: € 69,-) • Multipc modem: € 30,- (Los: € 99,-) • Draadloos modem: € 70,- (Los: € 139,-) Het zijn allemaal modems met een routerfunctie ingebouwd. Dit is nodig om de telefonie werkend te houden. De R serie heeft dit dus ook, ook al is er maar één ethernetpoort. Met een simpele switch erachter kun je dus meerdere pc's aansluiten. In de modems zit een firmware ingebouwd waarin de netwerkinstellingen al goed staan. Het is dus niet nodig de VPI/VCI waardes en dergelijke te veranderen. Verders is in de modem niks afgeschermd. Indien je via een andere VoIP telefonieaanbieder wilt gaan bellen is dit gewoon mogelijk met dit modem. Handleidingen Indien je de handleidingen bent kwijtgeraakt kun je ze ook in PDF vorm krijgen: Basis en Multi-PC modem Draadloos modem Telefonie Terug naar boven

Contract Bij telfort sluit je een contract af voor één jaar. Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden. quote: 15.1 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden. 15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website. Terug naar boven

Overstappen Het overstappen gedeelte splits ik op in 2 delen: Internet en Telefonie. Voor beiden gelden andere stappen om een overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ik heb nu internet via: Kabel ADSL Geen- of inbel internet Ik telefoneer via: KPN analoge lijn of ISDN lijn KPN InternetPlusBellen Andere VoIP aanbieder Kabelinternet Vraag Telfort aan en geef aan dat je vanaf kabel komt. Levertijd: 2 a 4 weken (Komt overeen met de opzegtermijn bij de meeste kabel aanbieders) Als je zeker wilt zijn dat je niet zonder internet zit kan je wachten tot je online status aangeeft: stap 4 met opzeggen bij de kabelaar. Echter heb je zo kans op een (kleine) overlap met twee verbindingen en dus extra kosten. ADSL (Heb je InternetPlusBellen. Klik hier. InternetPlusBellen heeft een andere procedure.) Vraag Telfort aan en geef aan dat je al een ADSL verbinding hebt. Print de opzegbrief die Telfort je aanbiedt. Verstuur de brief pas als je in stap 4 bent. De brief kun je pas later versturen om zeker te zijn dat je huidige aanbieder niet een slooporder indient zodat je ADSL signaal door Telfort kan worden overgenomen. Dit kan een week tot twee weken duren na aanvraag. Eerder opzeggen KAN goed gaan, maar als je huidige aanbieder toch eerder een slooporder indient en Telfort heeft nog migratie aangevraagd, dan gaat alles fout en zit je zo 2 á 3 weken zonder internet Als de opzegtermijn bij de huidige ISP 1 maand bedraagt is het meest optimaal om een overstap aan te vragen met een wens datum over 6 weken. Na twee weken is je aanvraag bevestigd en kan je de opzegging versturen naar de huidige aanbieder met de maand opzegtermijn. Zo betaal je het minst dubbel en toch zeker van een juiste volgorde/planning. Geen internet of inbelinternet Vraag Telfort aan. Een inbel-abonnement kan je direct opzeggen of als je zeker wilt zijn dat je niet zonder zit kan je dat pas doen als je in stap 4 bent. Dan heb je ook de datum van Telfort ontvangen wanneer de verbinding wordt geleverd. Sommige ISP's (bijvoorbeeld XS4all) hebben ook de mogelijkheid om een los abonnement voor mail en inbel toegang te behouden tegen een laag maandbedrag. Voordat je opzegt bedenk of je daar interesse in hebt en informeer daar dan naar. Dan in plaats van een opzegging alleen daarbij aangeven dat je zo'n abonnement voor je mail adres wilt behouden. Telefonie KPN analoge lijn of ISDN Vraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je KPN abonnement NIET op. Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt. KPN InternetPlusBellen Vraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je KPN IPB abonnement NIET op. Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt. Andere VoIP aanbieder Vraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je VoIP abonnement WEL op. Geef aan dat het telefoonnummer geporteerd moet worden. Van Telfort ontvang je een brief met de porteringsdatum. Je bent uiteraard altijd zelf verantwoordelijk voor het stoppen van een abonnement. In principe zegt Telfort niks op maar ziet KPN een uitportering als opzegging. Controleer dus altijd zelf of een opzegging goed gaat om dubbele kosten te voorkomen! Opleverdatum Een kale lijn opleveren duurt meestal 3 weken. Het is niet mogelijk een exacte datum te kiezen. Dit kan alleen als er al een DSL signaal op deze locatie is en deze wordt overgenomen. Wil je zo snel mogelijk weten wanneer je lijn aangesloten gaat worden? Wacht dan tot 7 dagen na je bestelling (de cooldown periode) en bel 0900-9596. Vaak zal er echter nog geen datum bekend zijn omdat de KPN dit bepaald na het telefoontje voor de afspraak betreffende het testen en labelen van de lijn. Terug naar boven

Tiscali / 12move Sinds kort is bekend gemaakt dat Tiscal en 12move gaan veranderen van naam. Alle klanten van beide providers komen onder één dak genaamd Telfort Internet. Er schijnt niks te veranderen aan de diensten die je hebt, alleen de algemene voorwaarden wijzigen. De belangrijkste wijzigingen zijn volgens de website van Tiscali: quote: De meest belangrijke wijzigingen betreffen (kort weergegeven): - aansprakelijkheid, artikel 16: de aansprakelijkheid van Telfort per aansprakelijkheidsstelling is beperkt tot twee maal het door de klant verschuldigde jaarabonnement voor de desbetreffende diensten, waarbij per jaar tegenover dezelfde klant de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal viermaal het verschuldigde jaarabonnement voor de desbetreffende dienst(en). - prijswijzigingen artikel 9: prijswijzigingen worden 4 weken van te voren bekend gemaakt, waarbij de klant tot 4 weken na de bekendmaking het recht heeft de overeenkomst te beëindigen. - privacy, artikel 11: De klant verleent toestemming aan Telfort om zijn of haar persoons- en verkeersgegevens op te nemen en te verwerken in de klantenregistratie van Telfort die benodigd is voor een goed beheer en exploitatie van de systemen en netwerken van Telfort en voor de (administratieve) beheerstaken. De klantenregistratie is slechts toegankelijk voor Telfort en groepsmaatschappijen en wordt niet aan derden verstrekt behoudens een aantal specifiek genoemde gevallen. - geschillencommissie, artikel 19: geschillen kunnen aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten (zie: www.sgc.nl). Bron Volledige Algemene Voorwaarden Aangezien de voorwaarden wijzigen mag je je lopende abonnement bij Tiscali of 12move opzeggen. Dit staat ook op de website van beide providers: quote: Tiscali Indien u bezwaar heeft tegen de wijzigingen dan kunt u tot en met 13 januari 2008 telefonisch uw abonnement opzeggen per 14 januari 2008. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0900-9596 (€ 0,30 p/min). 12move Indien u bezwaar heeft tegen de wijzigingen dan kunt u tot en met 9 december 2007 telefonisch uw abonnement opzeggen per 10 december 2007. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0900-9596 (€ 0,30 p/min). Ah mooi dus ik ga nu ook 19,95 betalen en 20mbit krijgen? Nee dat dus weer niet. Alleen de naam veranderd. Je snelheid, e-mail, telefoonnummers en prijs per maand blijft hetzelfde. Oh, maar kan ik mijn huidige abonnement dan omzetten? Op de veelgestelde vragen pagina staat dat het in veel gevallen mogelijk zal zijn. Wat ze precies bedoelen staat er niet bij. Ik neem aan dat dezelfde regels gelden als bij Tiscali. Je dient je huidige abonnement minimaal een jaar te hebben. Zeker weten doe ik dit niet natuurlijk. Meer informatie kun je vinden op de websites van Tiscali en 12move: http://www.tiscali.nl/telfort http://www.12move.nl/telfort Terug naar boven

Veelgestelde vragen Ga ik ook 20 mbit download snelheid halen? Dat is lastig te zeggen. 20 mbit betekent dat de maximale snelheid 20 mbit per seconde is. Om dit te halen moet je niet te ver van de wijkcentrale wonen. Ook moet je de modem bij je ISRA punt aansluiten. Houd de DSL bekabeling zo kort mogelijk. Kan ik met één telefoon zowel via Telfort als mijn KPN lijn bellen? Nee, het ZyXEL modem heeft geen zogenaamde life-line poort. Met een arttech 521 switch kun je dit wel voor elkaar krijgen. Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken. Waarom duurt het zo lang voordat de telefoon over gaat? Dit komt omdat VoIP een heel andere techniek is dan analoog bellen. Bij analoog bellen wordt elk nummer wat je intoetst direct aan de centrale doorgegeven. Bij VoIP moet het te bellen telefoonnummer in één keer doorgegeven worden. Daarom wacht de modem standaard 5 seconden om te zien of je helemaal klaar bent met het intoetsen van het telefoonnummer. Je kunt ook de modem de opdracht geven het ingetoetste nummer gelijk te versturen door een # achter het nummer in te toetsen. In de webinterface kun je deze functie ook instellen dat de modem na bijvoorbeeld 2 seconden al gaat bellen. Let wel op dat je dan OF snel intoetst OF dat je een DECT toestel hebt die het nummer snel kiest. (Dus nummer intoetsen voordat je op het hoorntje drukt). Help, nummerherkenning doet het niet! Dan heb je waaschijnlijk een toestel die de nummerherkenning via de FSK methode verwacht in plaats van DTMF. Dit kun je in de modem interface wijzigen bij de phonepoort instellingen. Ik heb al een router met WiFi. Kan ik die blijven gebruiken met dat ZyXEL modem? Ja dat kan. Echter, de ZyXEL modem heeft ook al een router functie. Het beste kun je de router functie van de ZyXEL modem intact laten, anders werken de telefoonpoorten niet meer. Zet je eigen draadloze router om naar een access point: • Zet de DHCP server in je router uit • Stop de kabel die normaal in de WAN aansluiting gaat in één van de LAN aansluitingen • Klaar Kan ik meer dan één telefoon aansluiten? Ja dat kan. Dit kun je doen door de lijn te splitten na de modem. Let op de aansluitfactor van elk toestel. Indien deze te hoog is kan het voorkomen dat het toestel niet meer werkt. Verdeel dan de toestellen over de 2 phone poorten op de modem. In de webconfiguratie kun je voor elk poortje instellen welk telefoonnummer deze gebruikt. Kan ik ook een ander modem gebruiken, bijvoorbeeld een speedtouch 716/780? Natuurlijk kan dat. De modem gewoon configureren voor het Tiscali netwerk met de configurator en de Telfort SIP instellingen instellen. De configurator kan dat ook voor je doen, hier dien je dan te kiezen voor Tiscali VoIP. Help, ik heb in de modem een aantal instellingen veranderd en nu doet ie niks meer! Geen nood, dit is eenvoudig op te lossen. Kijk of het POWER lampje stabiel brandt. Indien dit het geval is even een pen/paperclip pakken. Op de achterkant van het modem vind je een klein gaatje waar 'reset' bij staat. Nu druk je dat gaatje in tot het POWER lampje gaat knipperen. Nu is de modem terug naar de fabrieksinstellingen en kun je 'm weer opnieuw instaleren. Kan ik mijn vaste telefoonabonnement van KPN gewoon behouden? Ja dat kan. Indien je al ADSL hebt en je stapt over naar Telfort kun je gewoon je huidige splitter blijven gebruiken. Heb je nog geen ADSL en vraag je Telfort aan, dan wordt er een splitter meegeleverd. Kan ik met het Telfort modem ook van een andere VoIP dienst gebruik maken? Ja dat kan gewoon. De modem is wel standaard voorgeconfigureerd voor de eigen VoIP dienst, dus je zult de advanced setup moeten gebruiken om alle gegevens in te vullen. Terug naar boven

Afsluiting Dit is alweer deel 5 het Telfort topic. Uiteraard houden we ons in dit topic aan de regels die op GOT gelden. Terug naar boven

Credits gaan naar trolleystad voor het aanmaken van deze geweldige TS!

Telfort nieuwsgroep
De nieuwsgroep over Telfort en zijn gebruikers kun je hier vinden.

Happy Posting!

Waar vind je de ordernummer ?
In de overeenkomst zie ik niks staan.

quote:

nFo schreef op zondag 03 februari 2008 @ 13:11:
Waar vind je de ordernummer ?
In de overeenkomst zie ik niks staan.

krijg je in een brief thuis.

Openingspost klopt niet geheel, Telfort zegt inmiddels bij een aantal ADSL providers zelf het abonnement op als je overstapt (o.a. bij XS4all). Dit hebben ze in iedergeval bij mij gedaan.

Heeft iemand een handleiding hoe je een speedtouch 716 als router aansluit op de Telfort modem? Dus de pc's aansluiten op de speedtouch en de speedtouch niet meer als modem gebruiken, maar enkel de draadloze routerfunctie (dus in principe als switch)?

quote:

Janusz schreef op zondag 03 februari 2008 @ 12:39:
Lastig toch altijd dat overschakelen naar een andere provider. Zoals ik op de vorige pagina's gelezen heb is het niet meer mogelijk mijn speedtouch 585 te gebruiken als modem. Volgens mij zijn er in dit topic wel mensen die de speedtouch geconfigureerd hebben als Accespoint, hoe gaat dat precies in zijn werk. Steek je dan een netwerkkabel uit het modem in poort 1 van de speedtouch en run je daarna die speciale setup om de speedtouch aan te passen aan de acces point funtie?

quote:

Badtothebone schreef op zondag 03 februari 2008 @ 12:53:
[...]


Vraag jij je af of mensen die hebben gezegd dat ze eerder konden interneten dat hun oplever datum was niet de waarheid vertellen?

Waarom kan men gewoon niet wachten , dit is al 1000x keer voorbijgekomen. Als je op je oplever datum geen internet heb dan pas heb je reden om vragen te stellen, eerder niet , lijkt mij iig.

Hetzelfde verhaal bij alle vragen over de snelheid , ik heb maar 10 mbit, ik heb maar 14 mbit enzovoort, jammer dan, Telfort geeft geen garantie dat je de 20 mbit gaat halen en de snelheid check op de Telfort pagina is gewoon een indicatie.

Ik kon trouwens wel interneten voor mijn oplever datum maar het heeft geen enkele nut om te klagen / vragen waarom je geen internet heb als je opleverdatum er nog niet is.

Wees geduldig zou ik zeggen er is niet voor niets een stappen plan!

Mee eens inderdaad. Rest mij nog wel een vraagje hierover, als de opleverdatum eenmaal bereikt is heb je die gehele dag dan al internet? Want ik ga in de middag op wintersport en wil eigenlijk 's ochtends het internet voor de rest thuis geinstalleerd hebben.

Edit: repost van laatste pagina vorige topic.

@ snoeki

Hier al wel eens gekeken? :

Speedtouch 716 V5 - Advanced Settings oa VOIP

Correctie: het draadloze modem heeft wel een "lifeline"

http://dl01.zyxel.com/Dow...asheet/P-2602HW-D1A_1.pdf

quote:

nFo schreef op zondag 03 februari 2008 @ 13:11:
Waar vind je de ordernummer ?
In de overeenkomst zie ik niks staan.

In de tweede email die ontvangt zodra je de bestelling online hebt afgesloten.

quote:

Geachte heer X,

Hierbij bevestigen wij uw bestelling van een Telfort internet 20 Mb-abonnement, bij ons bekend onder het ordernummer XXXXXXX. Bewaar dit nummer zorgvuldig. Met dit ordernummer kunt u via www.telfort.nl/orderstatus de status van uw internetbestelling opvragen.

Binnen enkele dagen ontvangt u via de post een bevestiging met alle relevante details.

Met vriendelijke groet,
Telfort klantenservice

edit: poeh poeh.. de basismodems zijn weer verkrijgbaar.
De abonnementsaanvraag voor mijn baas staat eindelijk op stap 4.
Heeft 5 week geduurt.

job wijzigde dit bericht 03-02-2008 13:43 (56%)

quote:

Masimo schreef op zondag 03 februari 2008 @ 13:12:
We moeten Telfort natuurlijk wel een kans geven. Per slot van rekening zijn we, als rechtgeaarde zunige hollanders, weer als een stel aasgieren op die aanbieding gedoken. Wegens de overweldigende belangstelling komen die jongens (en meisjes) waarschijnlijk om in administratie, migratie en klachten.
Ik ben het er wel mee eens dat het nivo en de bereikbaarheid van de helpdesk beneden de maat is.
Snelheidsproblemen had ik wel verwacht. Die had ik in het begin bij Tiscali ook. Na een maandje liep alles zonder problemen en ik heb in drie jaar tijd slechts 1 storing gehad.

By the way, mijn download schijnt zich momenteel weer te herstellen. Ik zit nu alweer op 1.6 1.9 MB/sec
En nee, ik werk er niet en ik heb geen aandelen.

Wat versta jij dan onder een kans geven?
Het niveau en de bereikbaarheid van de helpdesk zijn beneden de maat, dat vind je dan weer wel.
Helaas is het zo, dat je de kans die je ze kan geven wel via die helpdesk gaat.

Dat ze omkomen in de klachten, dat zegt toch eigenlijk al genoeg over de fouten die ze blijven maken. Grappig om te weten misschien; gisteren klachtticketnr. **3096, binnen 1 dag zijn daar zoveel klachten bijgekomen dat ze nu al bij ticketnr. **3599 zijn. Dat zijn 503 klachten in een dag.

Het is natuurlijk ook heel makkelijk praten als het bij jezelf thuis prima werkt.
En ik vind het misselijk om te spreken van dat we een stel aasgieren zijn, Telfort kennelijk ook dan, want die moet nu Ho tegen nieuwe klanten zeggen ipv als een stelletje debielen maar klanten aannemen en problemen niet oplossen omdat ze er veel te veel maken.

quote:

Horace schreef op zondag 03 februari 2008 @ 13:48:
[...]

Wat versta jij dan onder een kans geven?
Het niveau en de bereikbaarheid van de helpdesk zijn beneden de maat, dat vind je dan weer wel.
Helaas is het zo, dat je de kans die je ze kan geven wel via die helpdesk gaat.

Dat ze omkomen in de klachten, dat zegt toch eigenlijk al genoeg over de fouten die ze blijven maken. Grappig om te weten misschien; gisteren klachtticketnr. **3096, binnen 1 dag zijn daar zoveel klachten bijgekomen dat ze nu al bij ticketnr. **3599 zijn. Dat zijn 503 klachten in een dag.

Het is natuurlijk ook heel makkelijk praten als het bij jezelf thuis prima werkt.
En ik vind het misselijk om te spreken van dat we een stel aasgieren zijn, Telfort kennelijk ook dan, want die moet nu Ho tegen nieuwe klanten zeggen ipv als een stelletje debielen maar klanten aannemen en problemen niet oplossen omdat ze er veel te veel maken.

Ik denk dat je even rustig adem moet halen, even naar buiten, etc
Ten eerste is het nu al tig keer duideljk gemaakt dat alle systemen en het netwerk van Tiscali waren. Dan kan je op jouw tenen aanvoelen, dat ze doortellen op basis van wat er al in het systeem aan Tiscali troep staat. Je moet gigantisch veel klanten hebben, wil je 503 klachten per dag trekken.
Hoe weet jij dat ze omkomen in klachten? Je maakt een aanname die nergens op gegrond is. En voor de rest is het heel simpel: een betere wereld zonder debielen begint toch echt bij jezelf

Overgenomen uit vorige topic deel 5. Deze is nog niet op slot en ik heb per ongeluk daarin gepost.

quote:

coolen2 schreef op zondag 03 februari 2008 @ 11:57:
Zijn er meer mensen die sinds zaterdag opeens een lagere snelheid hebben.? Ik ben sinds 24 januari aangesloten en het modem (ZyXel 2602HW-D1A) trainde in op 12551.
Ik had in Newsleecher een vrij constanste download can 1260 Kb/sec. Nu gingen zaterdag opeens (tot 3 maal toe) de lampjes van DSL/internet en Phone1 en 2 uit . De boel ging weer knipperen en even later was alles wer intect. ECHTER; de intrainsnelheid van de modem was nog maar 8000 !!! dat is een derde minder als voorheen. Ook vandaag gebeurde het zelfde weer en heb nu nog maar 6000 als intrain waarde staan. Als het zo doorgaat houden we niets meer over.
iemand dezelfde ervaring????

Ik had ook een keer ineens een lagere snelheid, toevallig gebeurde dit toen ik van Vista naar Windows XP Pro ging. 18 mbit naar 11 mbit.

Dit vond ik vreemd maar dacht dat het aan mijn netwerk drivers zou liggen of iets dergelijks totdat ik in mijn modem ging kijken en zag dat hij opnieuw getraind had van 18 mbit naar 11 mbit.

Met een beetje zoekwerk en handleiding lezen koos ik de optie "Reset DSL Line" en het was weer als vanouds.

Ik weet niet of dit al eerder voorbij gekomen is maar dacht dat het het melden waard was in dit geval.

ff een vraagje, hoe kan ik me poorten openzetten voor utorrent en msn etc ik heb een ZyXEL P-2602R-D1A modem.

Vraag: bij mij ging ADSL gelijk met met de vaste KPN telefoonlijn plat afgelopen donderdag. Hoort het 'dood' gaan van de vaste telefoonlijn bij de portering naar Telfort Vast Bellen? Ik zie hier niets van in de TS, weet dat de portering naar VOIP 4 dagen kost maar houdt dat in dat de te porteren vaste telefoonnr ook tot 4 dagen uit de lucht is? Anders moet ik een storing melden bij het KPN Vaste Net.
bvd voor iemand die zijn ervaringen met mij wil deln

Nou ik heb niks te klagen hoor over telfort, ook al heb ik uren aan de lijn gehangen en tis nieuwe aanvragen moeten doen. Eenmaal werkend werkt het als een tierelier

quote:

job schreef op zondag 03 februari 2008 @ 13:36:
edit: poeh poeh.. de basismodems zijn weer verkrijgbaar.
De abonnementsaanvraag voor mijn baas staat eindelijk op stap 4.
Heeft 5 week geduurt.

Even een update.. De verbinding is online.
Het modem lag al een dag op de gallery voor mijn baas zijn deur (hij is op vakantie).
Lekker slim van de postbode .
Ohja, heb een multimodem gekregen ipv basis, dus blijkbaar zijn die dingen nog steeds op.
_{lekker lomp groot is zo'n basismodem, en compleet overbodig voor een gezin waar maar 1 pc staat. maarja.}

In elkgeval. Ik heb de boel nu even profisorisch aangesloten.
Voor de splitter zeker zo'n 6 meter telefoonkabel (van meterkast naar woonkamer).
Na de splitter 5 meter kabel naar de studiehoek.
En dan alsnog de waarde (schrik niet) van: 20177 kbps down / 1099 kbps up.
In elkgeval een hele vooruit gang voor mijn baas, die vorige week nog via een een 56K modem zat in te bellen

quote:

sip68 schreef op zondag 03 februari 2008 @ 13:35:
Correctie: het draadloze modem heeft wel een "lifeline"

http://dl01.zyxel.com/Dow...asheet/P-2602HW-D1A_1.pdf

Nee dat heeft ie niet.

Ik sta al meer dan 1 week in fase 1 van het orderproces. Meer mensen hier last van?

quote:

markweb4871 schreef op zondag 03 februari 2008 @ 17:10:
Ik sta al meer dan 1 week in fase 1 van het orderproces. Meer mensen hier last van?

Dat is normaal. Je hebt een opzeg termijn van 7 werkdagen.
Dus je staat minimaal 1 3/7 week op fase 1.

quote:

markweb4871 schreef op zondag 03 februari 2008 @ 17:10:
Ik sta al meer dan 1 week in fase 1 van het orderproces. Meer mensen hier last van?

Stond ik 4 weken in

Ik snap er even niet veel meer van. Wij hebben thuis een centrale bijeenkomst van 12 telefoonlijnen. Deze kunnen toch allemaal (natuurlijk niet tegelijk) gebruikt worden met Telfort? Dit omdat er maar 2 lijnen aangesloten zitten op het modem. Wat een gedoe toch weer zo'n overschakeling

Wat bedoel je precies met lijnen?
Normaal gesproken is 1 lijn 2 aders (zoals ze het isra binnenkomen). Daarna is 1 lijn vaak 1 kabel van 4 aders.

heb je een meervoudige isdn aansluiting?

job wijzigde dit bericht 03-02-2008 17:48 (13%)

quote:

job schreef op zondag 03 februari 2008 @ 17:41:
Wat bedoel je precies met lijnen?
Normaal gesproken is 1 lijn 2 aders (zoals ze het isra binnenkomen). Daarna is 1 lijn vaak 1 kabel van 4 aders.

heb je een meervoudige isdn aansluiting?

Zoals je merkt heb ik niet heel veel verstand van de materie maar onderzoek op internet gaf me niet veel opheldering. Ik denk dat ik de situatie wat te moelijk geschetst heb. Wij hebben een redelijk groot huis met een telefoon aansluiting op 12 punten in het huis. Er hoeft maar met 1 aansluiting tegelijk gebeld te kunnen worden. Al deze aansluitingen komen op een gezamelijk punt de meterkast in. Gaat dit werken?

Iemand toevallig ervaring met het volgende? Ik ga per 18 feb mijn nieuwe woning in dus ik was nu maar vast ADSL aan het aanvragen. Punt is, je kunt zoiets niet opgeven en om de huidige bewoners nu op te zadelen met mijn contract/modem is ook weer zo wat.
Iemand ervaring met de situatie of een oplossing? Ik ga morgen sowieso even met Telfort aan de lijn hangen maar wie weet heeft er iemand al iets kant en klaars

quote:

Janusz schreef op zondag 03 februari 2008 @ 18:38:
Al deze aansluitingen komen op een gezamelijk punt de meterkast in. Gaat dit werken?

Oooooh. zo.
Als je de boel goed aansluit wel. Ik neem aan dat je nog een homefox/telefooncentrale hebt hangen?
Je kan namelijk nooit 12 lijnen aansluiten op 1 isra (dan is de weerstand te hoog).

Ga nu eerst maar eens kijken hoe de boel exact is aangesloten.
Dus bekeken vanaf het isra punt (die dikke blauwe/grijze kabel).
De gouden regel is. De splitter en/of modem moet je aansluiten als allereerste. Daarna pas gaan splitsen.

Het enige waar ik nog aan twijfel is de vraag of je telfort telefonie kan gebruiken icm een telefooncentrale. tenminste ik neem aan dat je met het vraagstuk over telefonie hebt.

job wijzigde dit bericht 03-02-2008 18:53 (43%)

Hallo,

Ik wil hierbij mijn vraag opnieuw vragen

Ik was bij Telfort geweigerd omdat mijn lijn niet actief was het betreffende een nieuw bouw woning

Nou is mijn vraag hoe ik mijn lijn actief kan krijgen

Alvast bedankt

quote:

Zasa schreef op zondag 03 februari 2008 @ 19:59:
Hallo,

Ik wil hierbij mijn vraag opnieuw vragen

Ik was bij Telfort geweigerd omdat mijn lijn niet actief was het betreffende een nieuw bouw woning

Nou is mijn vraag hoe ik mijn lijn actief kan krijgen

Alvast bedankt

Lijkt mij dat dat een KPN kwestie is. Als KPN nog geen signaal heeft staan op een betreffende wijk/straart is het vrijwel onmogelijk om dan ADSL aan te vragen. Je zou contact met KPN kunnen opnemen inzake het aansluiten van deze wijkcentrale.