Alice DSL: nieuwe provider, nieuwe ervaring - Deel 2

- Onbeperkt en supersnel internetten, met snelheden tot 20 Mb, afhankelijk van de beschikbaarheid op uw huisadres.

- Onbeperkt bellen naar alle Nederlandse vaste telefoonnummers (uitgezonderd betaalde persoonlijke nummers, service- en internetnummers). Het tarief is dus inclusief uw belkosten, en bij ons zonder starttarief! Dat scheelt u bij elk telefoontje een paar eurocent, wat kan oplopen tot wel 10 euro per maand.

- Er is geen telefoonaansluiting meer nodig, want dit is inbegrepen in uw Alice abonnement. Daarmee gaat u direct besparen op uw maandelijkse kosten!

- Gratis overzetten van uw bestaande telefoonnummer naar Alice of als u dat wilt een nieuw telefoonnummer.

- Een doe-het-zelf pakket met een gratis modem in bruikleen. (verzendkosten € 9,95).

- Een onbezorgde en betrouwbare verbinding: Alice maakt voor haar diensten gebruik van het kwaliteitsnetwerk van BBned.

- Verzorging van uw vermelding in alle telefoongidsen (on en offline), indien u dit wilt.

- Een e-mailaccount met 1 e-mailadres eindigend op @alice.nl en een grote mailopslag van 10 gigabyte.

- Bereikbaarheid van uw e-mailaccount via webmail.

- Geen vast contract! U bepaalt dus elke maand zelf of u bij Alice wilt blijven of niet.

- Geen aansluitkosten.

- €29.90 per maand (incl. Linesharingkosten)

Om Alice te kunnen bestellen is een bestaande telefoonlijn nodig. Heeft u geen bestaande telefoonlijn, dan kunt u deze direct bestellen voor € 69,-. (eenmalig).

Voor meer info zie de FAQ van Alice

Dennis-L wijzigde dit bericht 23-11-2007 07:55 (14%)

En nu via de Alice portal tot 2 Gig bestanden versturen of opslaan. Met of zonder wachtwoord.

Ook nieuw is "externe postvakken", waarbij je mail via POP3 of IMAP uit je andere mailboxen kunt overhevelen naar je Alice Inbox. Ook dit kun je vinden in de Alice Lounge.

Ik gebruik nu Alice een kleine 2 maanden. Alles werkt perfect op 1 klein dingetje na waarover ik zo snel niets kon vinden op internet; nummerherkenning.

Nummerherkenning werkt wel, min of meer. En dan heb ik het over de inkomende gesprekken. Mobiele nummers geven geen probleem, die worden gewoon voluit weergegeven en herkend door de telefoon, maar van vaste nummers laat hij i.p.v. 10 cijfers altijd maar 9 cijfers zien, er valt gewoon een cijfer weg als er iemand belt (voor zover ik weet de een-na-laatste). Lijkt me niet aan de telefoon te liggen (Profoon dingetje) omdat voorheen met KPN alle nummers goed doorkwamen, en nu ook nog steeds de mobiele nummers goed doorkomen.

Iemand hier bekend mee? Anders bel of mail ik Alice nog wel even.

quote:

Zerthis schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 02:05:
Ik gebruik nu Alice een kleine 2 maanden. Alles werkt perfect op 1 klein dingetje na waarover ik zo snel niets kon vinden op internet; nummerherkenning.

Nummerherkenning werkt wel, min of meer. En dan heb ik het over de inkomende gesprekken. Mobiele nummers geven geen probleem, die worden gewoon voluit weergegeven en herkend door de telefoon, maar van vaste nummers laat hij i.p.v. 10 cijfers altijd maar 9 cijfers zien, er valt gewoon een cijfer weg als er iemand belt (voor zover ik weet de een-na-laatste). Lijkt me niet aan de telefoon te liggen (Profoon dingetje) omdat voorheen met KPN alle nummers goed doorkwamen, en nu ook nog steeds de mobiele nummers goed doorkomen.

Iemand hier bekend mee? Anders bel of mail ik Alice nog wel even.

Het kan heel goed aan het toestel liggen.

Vroeger kwam vanaf je KPN aansluiting het nummer misschien net iets anders mee over de lijn dan dat je modem het nu stuurt naar je toestel. Probeer eens een andere, leen even een toestel van iemand bijvoorbeeld om het te testen.

bjck wijzigde dit bericht 23-11-2007 08:37 (4%)

Helaas, antwoord terug op de melding bij Alice dat mijn ping latency betreffende Warcraft niet toereikend is. Gek genoeg eergisteravond slechts 100ms en goed te spelen, gisteren 300ms al voelde het aan als 2sec lag. Het antwoord luidt van hun kant dat ze niets kunnen doen om de service te verbeteren.

Ik ga eens ergens anders rondsnuffelen ben ik bang.

quote:

morpheus schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 10:22:
Helaas, antwoord terug op de melding bij Alice dat mijn ping latency betreffende Warcraft niet toereikend is. Gek genoeg eergisteravond slechts 100ms en goed te spelen, gisteren 300ms al voelde het aan als 2sec lag. Het antwoord luidt van hun kant dat ze niets kunnen doen om de service te verbeteren.

Ik ga eens ergens anders rondsnuffelen ben ik bang.

Lijkt me nog steeds niet dat dit aan alice ligt, zoals ik al zei heb ik nog steeds 40-60ms op eu-silvermoon via een alice 8Mbit dsl lijn.

quote:

denan schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 10:42:
[...]


Lijkt me nog steeds niet dat dit aan alice ligt, zoals ik al zei heb ik nog steeds 40-60ms op eu-silvermoon via een alice 8Mbit dsl lijn.

Nu moet ik eerlijk zeggen dat ik gisteren met een trace route redelijke tijden had (50ms). Ik ga nog uitzoeken of het probleem blijft. Normaal had ik veel hogere tijden terug.

Het zou heel goed kunnen zijn dat mijn server een andere routering heeft, waarbij de traceroute naar de loginserver er eigenlijk weinig over zegt.

Of ik heb een gaar modem. Alleen vind ik het gek dat het modem op pingrequests zelf erg snel reageert dan. Ik doe in ieder geval op dat moment verder niets met mijn internet behalve warcraft.

quote:

morpheus schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 11:08:
[...]

Het zou heel goed kunnen zijn dat mijn server een andere routering heeft, waarbij de traceroute naar de loginserver er eigenlijk weinig over zegt.

Of ik heb een gaar modem. Alleen vind ik het gek dat het modem op pingrequests zelf erg snel reageert dan. Ik doe in ieder geval op dat moment verder niets met mijn internet behalve warcraft.

Hmmm.... volgens mij zit er niet zoveel verschil tussen de routering van de verschillende Alice aansluitingen. Het zou ook nog kunnen zijn dat je server(group) brak is. Silvermoon heeft in het verleden ook wel eens problemen gehad, maar dat bleek uiteindelijk in het bliz-datacentre te liggen.

Je modem zal wel niet brak zijn, anders merk je dat redelijk snel met je verdere internet gebruik. Het kan wel zijn dat die cjt gewoon te heet is geworden (als ie onder 8239329 boeken ligt.. de voorkeursopstelling dus) en daarom de data niet snel genoeg kan verwerken.

Maak anders eens een char aan op silvermoon eu en check de latency daar.

quote:

Zerthis schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 02:05:
Ik gebruik nu Alice een kleine 2 maanden. Alles werkt perfect op 1 klein dingetje na waarover ik zo snel niets kon vinden op internet; nummerherkenning.

Nummerherkenning werkt wel, min of meer. En dan heb ik het over de inkomende gesprekken. Mobiele nummers geven geen probleem, die worden gewoon voluit weergegeven en herkend door de telefoon, maar van vaste nummers laat hij i.p.v. 10 cijfers altijd maar 9 cijfers zien, er valt gewoon een cijfer weg als er iemand belt (voor zover ik weet de een-na-laatste). Lijkt me niet aan de telefoon te liggen (Profoon dingetje) omdat voorheen met KPN alle nummers goed doorkwamen, en nu ook nog steeds de mobiele nummers goed doorkomen.

Iemand hier bekend mee? Anders bel of mail ik Alice nog wel even.

Hoe zit dat nu precies met die nummerherkenning, wanneer wordt die ingeschakeld? Ik las laatst hier dat je dit kunt aan/uitzetten in de Lounge? Maar daar is niets over te vinden. Sowieso kan ik in de lounge alleen maar mailinstellingen aanpassen en de factuur bekijken. Niets over telefonie. Of heeft dat wellicht te maken met het feit dat mijn nummer nog niet geporteerd is...?

Meer mensen een soort gelijke email gekregen?

Geachte heer / mevrouw,

Al heel veel mensen kozen voor Alice. Helaas hebben we niet ieder verzoek zo snel kunnen behandelen als we graag zouden willen. U heeft enige tijd geleden een verzoek naar ons gestuurd. Graag vernemen wij van u of u hier nog een reactie op verwacht of dat u inmiddels op een andere wijze een antwoord heeft gekregen.

Verwacht u nog een reactie van Alice, dan vragen wij u déze mail terug te sturen met uw specifieke vraag hierin nogmaals verwoord. Met het oog op een snelle reactie vragen wij u de onderwerpregel Response actie (DD-MM-YYYY)”) niet te wijzigen. We zullen er alles aan doen om een optimale service te bieden en u binnen 48 uur van een passend antwoord te voorzien. Dank u wel voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Het Alice team
Er is na 1,5 maand nog steeds niets gedaan zodat ik toegang kan krijgen tot de Alice Lounge. Deze email bevestigd nog maar eens een keer dat er geen concrete acties zijn gedaan om mijn probleem op te lossen. Alice weet zelfs niet eens de status van mijn probleem! Hoe dan ook maar weer een mailtje verstuurd waarin ik vraag mijn probleem nu eindelijk eens op te lossen. mmmmmmmm

Hmm, ik heb Alice aangevraagd (en wordt a.s. maandag aangesloten) maar heb nog steeds geen modem mogen ontvangen? Komt w.s. deels doordat mijn adres wel goed in het systeem staat (de monteur van KPN die langskomt om de aders om te draaien wist het juiste adres) maar dat het blijkbaar niet op het etiket past (missen een drietal tekens) maar dan nog wil ik maandag wel mijn modem

quote:

denan schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 12:36:
[...]


Hmmm.... volgens mij zit er niet zoveel verschil tussen de routering van de verschillende Alice aansluitingen. Het zou ook nog kunnen zijn dat je server(group) brak is. Silvermoon heeft in het verleden ook wel eens problemen gehad, maar dat bleek uiteindelijk in het bliz-datacentre te liggen.

Je modem zal wel niet brak zijn, anders merk je dat redelijk snel met je verdere internet gebruik. Het kan wel zijn dat die cjt gewoon te heet is geworden (als ie onder 8239329 boeken ligt.. de voorkeursopstelling dus) en daarom de data niet snel genoeg kan verwerken.

Maak anders eens een char aan op silvermoon eu en check de latency daar.

Server is niet brak, mijn gehele guild is aan het raiden zonder problemen. Het moet dus of in mijn pc liggen (gek dat ik eergisteren dan snel internet had), mijn router, of de routering. Enige wat ik nog kan checken is de router (al gaat downloaden goed snel verder), maar ook dat vind ik al reden om op telfort over te gaan. Dan heb ik gelijk wireless. Router staat overigens geheel vrij.

quote:

morpheus schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 13:19:
[...]

Server is niet brak, mijn gehele guild is aan het raiden zonder problemen. Het moet dus of in mijn pc liggen (gek dat ik eergisteren dan snel internet had), mijn router, of de routering. Enige wat ik nog kan checken is de router (al gaat downloaden goed snel verder), maar ook dat vind ik al reden om op telfort over te gaan. Dan heb ik gelijk wireless. Router staat overigens geheel vrij.

Wireless en gamen... tja..

Ik zou toch even een profiel op eu-silvermoon aanmaken om het te testen.. Het komt af en toe ook wel eens voor dat een char profile bugged is waardoor je lag krijgt.

quote:

denan schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 14:26:
[...]


Wireless en gamen... tja..

Ik zou toch even een profiel op eu-silvermoon aanmaken om het te testen.. Het komt af en toe ook wel eens voor dat een char profile bugged is waardoor je lag krijgt.

wireless voor overige computers, game pc heeft 100Mbit
Char profile bugged? Vreemd. In dat geval is het lastig verklaren dat ik perfect kon spelen voor de verhuizing met demon/xs4all en ook dat eergisteren goed te spelen was (al zie ik liever nog minder dan 100ms, is het goed te doen )

Ik zie het vanavond wel. Is het dit weekend niet verbeterd en ik geen oplossing zie ga ik het toch ergens anders proberen.

quote:

Neville schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 13:08:
[...]Hoe zit dat nu precies met die nummerherkenning, wanneer wordt die ingeschakeld? Ik las laatst hier dat je dit kunt aan/uitzetten in de Lounge? Maar daar is niets over te vinden. Sowieso kan ik in de lounge alleen maar mailinstellingen aanpassen en de factuur bekijken. Niets over telefonie. Of heeft dat wellicht te maken met het feit dat mijn nummer nog niet geporteerd is...?

Ja, je moet wachten tot de portering rond is.

quote:

Zwerver schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 13:16:
Hmm, ik heb Alice aangevraagd (en wordt a.s. maandag aangesloten) maar heb nog steeds geen modem mogen ontvangen? Komt w.s. deels doordat mijn adres wel goed in het systeem staat (de monteur van KPN die langskomt om de aders om te draaien wist het juiste adres) maar dat het blijkbaar niet op het etiket past (missen een drietal tekens) maar dan nog wil ik maandag wel mijn modem

Never mind, vandaag lag de modem er

quote:

Devster schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 16:03:
[...]

Ja, je moet wachten tot de portering rond is.

Mijn nummer is geporteerd en ik kan in de lounge ook alleen maar met email rommelen.
Geen nummerherkenning aan en uitzetten in ieder geval.

Kogel is door de kerk. Ik nok er mee. Na 2 maanden in totaal 2 weken werkend internet gehad. (1e week) en de de week voor deze week. De druppel was het feit dat Alice mijn Service ID van mijn lijn niet wilde weggeven en aangaf dat ik alleen maar kon overstappen door de lijn eerst te laten ontmantelen door Alice en daarna pas opnieuw aan te laten sluiten. Abel Telecom was erg, maar Alice is 10x zo erg! We stappen over naar GREEN ISP Aka Telfort. Voor degene die nog Alice hebben. Veel succes!

quote:

humpert schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 23:08:
Kogel is door de kerk. Ik nok er mee. Na 2 maanden in totaal 2 weken werkend internet gehad. (1e week) en de de week voor deze week. De druppel was het feit dat Alice mijn Service ID van mijn lijn niet wilde weggeven en aangaf dat ik alleen maar kon overstappen door de lijn eerst te laten ontmantelen door Alice en daarna pas opnieuw aan te laten sluiten. Abel Telecom was erg, maar Alice is 10x zo erg! We stappen over naar GREEN ISP Aka Telfort. Voor degene die nog Alice hebben. Veel succes!

Vreemd verhaal, je bent dus WEL aangesloten en hebt ook kunnen werken maar daarna is het zo maar gestopt? Heeft Alice je wel kunnen mededelen wat het probleem was?
Het kan net zo goed iets met je lijn zijn en dan kun je met een andere ISP zoals Telfort hetzelfde probleem krijgen.
Het is dus belangrijk de oorzaak van de problemen te kennen.

Na dat KPN van de lijn is gegaan heb ik nu ook alice over bbnet. (12 week over gedaan, lag aan KPN/planet. als ik dat had geweten was ik ook eerst een 2de lijn bij gaan bestellen)
Ik heb nog wat ruzie met mn wirelessbreedbandrouter... routerfunctie uitzetten / port forwarden lukt nog niet zoals ik het wil.
Het telefonie deel komt straks ook kijken.

Ik ben een groot fan BBNed en ga binnenkort verhuizen. Alice lijkt mij momenteel de beste deal. Ik zit nu bij Tiscali en ben daar op zich wel tevreden over. Maar Alice is simpelweg goedkoper.
Is het bij Alice ook mogelijk om je eigen router gebruiken? Ik heb nu namelijk een Fritz!Box fon 7050 en ben daar wel tevreden over.

quote:

Deddiekoel schreef op zaterdag 24 november 2007 @ 13:19:
Ik ben een groot fan BBNed en ga binnenkort verhuizen. Alice lijkt mij momenteel de beste deal. Ik zit nu bij Tiscali en ben daar op zich wel tevreden over. Maar Alice is simpelweg goedkoper.
Is het bij Alice ook mogelijk om je eigen router gebruiken? Ik heb nu namelijk een Fritz!Box fon 7050 en ben daar wel tevreden over.

In het topic alswel de Alice homepage staat dat andere modems niet gesupport worden - hun modem blijft ook hun eigendom.
Als je via hun wilt bellen (en waarom niet, je betaald er tenslotte voor) heb je een VoDSL modem nodig - ik denk (gok) dat je fritzbox dat niet aankan?
Er is ook een andere goedkope ADSL 2+ aanbieder die van het Tiscali netwerk gebruik maakt dus dan kan je je huidige setup behouden, misschien dat dat beter past (maar dan heb je geen BB-Ned)

edit:// Oops - ik had modem gelezen. Zoals hieronder beschreven werkt het natuurlijk wel.

franssie wijzigde dit bericht 24-11-2007 14:10 (5%)

Ja hoor, je kunt van alles achter je modem hangen. Wel is het belangrijk dat je de DHCP server van je router uit zet en dat je het modem niet op de WAN poort van je router maar op een poort waar je ook je computer op aansluit aansluit.

quote:

kless schreef op zaterdag 24 november 2007 @ 13:17:
Na dat KPN van de lijn is gegaan heb ik nu ook alice over bbnet. (12 week over gedaan, lag aan KPN/planet. als ik dat had geweten was ik ook eerst een 2de lijn bij gaan bestellen)
Ik heb nog wat ruzie met mn wirelessbreedbandrouter... routerfunctie uitzetten / port forwarden lukt nog niet zoals ik het wil.
Het telefonie deel komt straks ook kijken.

Dat klinkt als het probleem wat ik nu ook heb. Ik zit nu met IPB, en Alice wat blijkbaar op dezelfde lijn zit, en dus nu niet werkt.
Heb jij nog iets speciaals bij KPN gedaan, buiten dat het nummer geporteerd wordt oid?
Meer info zou welkom zijn!