Gathering of Tweakers

quote:

JeFFJuH schreef op zondag 11 november 2007 @ 19:46:
[...]


Zou ik mogen vragen waar je die informatie vandaan hebt?

Ik werk daar

quote:

theezeefje schreef op maandag 12 november 2007 @ 07:42:
Ik werk daar

en ik ook

_serial_ wijzigde dit bericht 12-11-2007 07:45 (84%)

en ik ook ;-)

Hé Collega's!

Volgens mij zijn er hier meer Casema collega's dan gewone GoT'ers

mensen,

ik heb tig keer geprobeerd in te loggen op mijn casema. Iedere keer krijg ik een foutmelding: foute combinatie gebruikersnaam/wachtwoord, terwijl ik hier toch echt een bevestiging van heb. probeer ik vervolgens mijn wachtwoord te wijzigen, krijg ik de melding: gebruiker niet bekend. Wat is hier voor geks aan de hand? Ik wil namelijk een service aanvraag indienen. is er een rechtstreeks mail-adres waar je terecht kunt? Vind het trouwens ook raar dat je als klant moet betalen om te mogen bellen met de klantenservice terwijl er een probleem is met iets dat zij leveren. Is dat niet de omgekeerde wereld???

[update] ik heb inmiddels 3 verschillende accounts aangemaakt bij mijn casema, waarvan ik voor alledrie een bevestiging gekregen heb per mail, maar als ik dan vervolgens via 'wachtwoord vergeten' inlog met mijn klantnummer is er geen enkel account gekoppeld aan dat klantnummer. rara hoe kan dat?

de errors:
de ene keer:
inloggen mislukt

de andere keer is het:
de combinatie gebruikersnaam en wachtwoord is niet correct.

arjoderoon wijzigde dit bericht 13-11-2007 22:26 (48%)

MOOI! dat er hier meer mensen van Casema zitten dan gewone gotters . Ik zit nu net de topic start te lezen en daar staat 't één en 't ander over de upstream en de downstream waardes.

M'n powerlevel van downstream zit op -2 dBmV en m'n upstream op 45 dBmV, is dit goed? Want er staat dat het vrijwel nooit voorkomt dat het onder de 50 komt. Heeft het invloed? Qua snelheid merk ik niets.

Ik begrijp dat je hier niet informatie mag geven over eventuele veranderingen binnen de diensten van Casema, maar ik heb een maand terug ongeveer gebeld naar de Casema helpdesk en die zeiden dat er op korte termijn nog een aantal acties zouden komen voor reeds bestaande klanten. Ik ben zelf nu ongeveer zo'n 5 jaar lid van Casema met internet / telefonie / tv. Sinds al die extreem snelle abbo's voor weinig begin ik nu toch wel te neigen naar een andere aanbieder. Gaat Casema ooit nog wat leuks doen voor bestaande abbonee's of blijven ze alleen korting geven op nieuwe abbonee's want daar heb ik als 5 jaar lang trouwe klant geen zak aan. K mag gewoon de volle mep betalen.

quote:

Sa1 schreef op dinsdag 13 november 2007 @ 21:43:
M'n powerlevel van downstream zit op -2 dBmV en m'n upstream op 45 dBmV, is dit goed? Want er staat dat het vrijwel nooit voorkomt dat het onder de 50 komt. Heeft het invloed? Qua snelheid merk ik niets.

Downstream powerlevel staat voor het verschil tussen het uitgestuurde niveau door Casema en het door je modem ontvangen signaal. Dit zou rond de 0 moeten schommelen, het modem vind alles tussen de -15 en +15 prima, maar -2 betekent dat er 2 dBmV van het signaal gedempt wordt in het pad naar je modem. Dat kan komen door een lange kabel of de manier hoe je het thuis hebt aangesloten. Met -2 is niks mis, dat heb ik zelf thuis ook.

45 dBmV upstream powerlevel geeft aan hoeveel moeite het modem moet doen om duidelijk aan te komen bij de apparatuur van Casema. Je wil niet dat het te laag is, maar ook niet dat het te hoog is. Of 50 dBmV de ondergrens is kan je niet zo zeggen, dat is helemaal afhankelijk van de gemeente waarin je woont en de manier hoe het signaal weer bij Casema uitkomt (type apparatuur voor de glasvezels enzo). Over het algemeen zit het signaal boven de 45 dBmv en onder de 53dBmV, maar als je geen klachten hebt dan is het prima. Ik zie genoeg modems met maximaal slechte waardes die al meer dan 8 maanden continu online zijn en met 15Mbit/sec downloaden zonder ook maar 1 error in al die maanden.

Als het signaal te laag is (zeg 35 dBmV ofzo) dan kan het zo zijn dat het te dicht in de buurt van de ruisvloer komt en dan haal je niet de minimale signal-to-noise waarde.

Om even een vergelijking te trekken: Zie de ruisvloer als achtergrondgepraat in een café en je eigen modemsignaal als het gesprek wat je voert met iemand. Naar mate je eigen praatvolume daalt en in de buurt komt van het geroezemoes op de achtergrond, wordt het steeds moeilijker om je verstaanbaar te maken; en als er dan op de achtergrond plots iemand een grap maakt dan gaat een deel van je zin verloren voor je gesprekspartner.

Je modem zal dit verlies opmerken en er een notitie van maken, als er teveel van dit soort notities binnen een bepaalde tijd voorkomen dan gooit je modem de handdoek in de ring en gaat opnieuw opstarten. Dit is het gevolg van een ernstig te laag signaal of een slecht SnR.

Een te hoog signaal heeft weer een ander gevolg. Om weer de vergelijking met een café te trekken:
Als je voluit moet schreeuwen om je verstaanbaar te maken, dan zit je kennelijk in een te lawaaiïge omgeving en is de kans groot dat je het moet afleggen en het gesprek abrupt tot een einde komt. In dit geval gaat je modem offline en gaat het opnieuw een poging doen om het gesprek aan te knopen.

Het kan voorkomen dat je een te lange kabel of splitters in huis hebt en het modem altijd op Send blijft knipperen, in dit geval lukt het je modem gewoon niet om hard genoeg te praten. De modems zijn begrensd op 55 dBmV (Internet modems) en 58 dBmV (internet+telefonie modems), een modem wat harder dan 58 dBmV zend zou eventueel kunnen storen op andere apparatuur als de kabel niet goed is afgeschermd.

Zoals je uit bovenstaand verhaal kan aflezen ben ik een technicus en geen administratief aangelegd medewerkers, dus de vraag over voordelen voor trouwe klanten moet ik je schuldig blijven. Ik zal het wel navragen voor je.

jhu wijzigde dit bericht 14-11-2007 01:49 (4%)
Reden: Extra info

@home gooit snelste abbo van 15000/1500 naar 20000/2000.
maar casema/@home en mulitkabel zijn toch een?
dan ga ik er vanuit dat casema ook die snelheid gaat voeren voor het mega?
want multikabel heeft zelfs een 22000/2000 abbo.

ik zit op mega voor 70 euri maar die 5 mbit mag daar wel bij nog

XennOX wijzigde dit bericht 14-11-2007 16:13 (25%)

alle casema abbo's mogen wel een keer omhoog. Zit hier nog steeds met een Antieke 4mbit verbidning voor 30 euro's. Schandalig gewoon en zkr omdat kabel zodner moeite voorbij de 20mbit kan.

quote:

PainkillA schreef op woensdag 14 november 2007 @ 16:09:
alle casema abbo's mogen wel een keer omhoog. Zit hier nog steeds met een Antieke 4mbit verbidning voor 30 euro's. Schandalig gewoon en zkr omdat kabel zodner moeite voorbij de 20mbit kan.

Precies, dat vind ik ook. Kabel is qua techniek en mogelijkheden rijker dan dsl dat is, maar het lijkt wel alsof de providers op één of andere manier altijd een beetje de kat uit de boom kijken. Maar ook vanuit dit oogpunt, stel al doen ze dat altijd, dan lijkt mij het nu toch echt wel tijd worden om is iets te veranderen. Of is bandbreedte voor dsl providers goedkoper dan voor kabelaars? zal toch niet? beide netwerken liggen er al jaren.

wat mij betreft gaat idd die van 4 mbit naar iets van 15mbit ofzo, die van 8 naar 20 en die van 15 naar iets van 35 ofzo (als dat zou kunnen), desnoods doen ze der ook zo'n snelheid nee heb je ja kan je krijgen als bij dsl. dan zijn ze weer is de snelste van NL en kunnen ze weer goed uit een test komen.

PS. JHU, wat een duidelijk verhaal! top nu ikke snap! misschien is dit ook wel interessant om op t enemen in de TS?

Sa1 wijzigde dit bericht 14-11-2007 21:34 (5%)

quote:

Sa1 schreef op dinsdag 13 november 2007 @ 21:43:

Ik begrijp dat je hier niet informatie mag geven over eventuele veranderingen binnen de diensten van Casema, maar ik heb een maand terug ongeveer gebeld naar de Casema helpdesk en die zeiden dat er op korte termijn nog een aantal acties zouden komen voor reeds bestaande klanten.

Ik denk dat ze daarmee de upgrade acties van dit moment bedoelen.
Ook ik vind dat casema zich aardig uit de markt aan het prijzen is, en overweeg dan ook om naar een andere aanbieder te gaan. Ik heb bijv. het multi abo, maar als ik zie wat ik voor dat geld bij een andere aanbieder (bijv. telfort, alice) krijg, dan voel ik me toch behoorlijk getild.

quote:

kravitz schreef op vrijdag 16 november 2007 @ 10:06:
[...]


Ik denk dat ze daarmee de upgrade acties van dit moment bedoelen.
Ook ik vind dat casema zich aardig uit de markt aan het prijzen is, en overweeg dan ook om naar een andere aanbieder te gaan. Ik heb bijv. het multi abo, maar als ik zie wat ik voor dat geld bij een andere aanbieder (bijv. telfort, alice) krijg, dan voel ik me toch behoorlijk getild.

Same here! Casema moet snel met een behoorlijke verbetering komen anders is het voor mij in maart in ieder geval bye bye casema. Het blijft teveel geld voor te weinig snelheid.

Kreeg vorige week een enquete van casema in mijn mail. Hierop bovenstaand ook duidelijk aangegeven. Hopelijk doen ze er iets nuttigs mee.

Ik heb op het moment lag spikes van 5 tot 10 seconden, postcode 3991. Router/modem/pc gereset, en op een andere pc geprobeerd, maar de klacht blijft. Ziet er uit als een probleem bij Orange ergens. Zijn er meer mensen die er last van hebben ?

Update: zojuist casema gebeld, ze hebben het probleem vast kunnen stellen, kunnen echter niet zeggen wanneer het verholpen zal worden, temeer omdat ik blijkbaar de enige ben ben met dit probleem. Het kan tot 2 dagen duren eer het opgelost is.

Update2: alles werkt weer naar behoren, valt me alles mee dus

TTLCrazy wijzigde dit bericht 17-11-2007 15:03 (40%)

quote:

jhu schreef op dinsdag 13 november 2007 @ 19:08:
Hé Collega's!

Volgens mij zijn er hier meer Casema collega's dan gewone GoT'ers

Nou ja ik WAS modem installateur en storings oplosser, maar doordat gedoe met het admin/password was het gelijk exit, ondanks mijn goede staat van dienst.
Zou best terug willen daarin, vond het altijd leuk werk.

Verbaas me al maanden over de tarieven van Casema in relatie tot de specificaties. UPC heeft al heel lang het "Powerpakket". Dat is internet 6 mbit down en 1,5 mbit up, alsmede telefonie en onbeperkt bellen naar vaste nummers voor 34,95 per maand.
Met mijn Multi-pakket van Casema heb ik 4 mbit down en 1 mbit up alsmede telefonie en gratis bellen naar vaste nummes, maar daar betaal ik dan wel een tientje per maand meer voor....

UPC-pakket: http://www.upc.nl/totaalpakketten/

quote:

XennOX schreef op woensdag 14 november 2007 @ 16:05:
@home gooit snelste abbo van 15000/1500 naar 20000/2000.
maar casema/@home en mulitkabel zijn toch een?
dan ga ik er vanuit dat casema ook die snelheid gaat voeren voor het mega?
want multikabel heeft zelfs een 22000/2000 abbo.

ik zit op mega voor 70 euri maar die 5 mbit mag daar wel bij nog

Ik ken iemand(collega) die 20mbit leeg trekt van de casema nieuwsserver met zijn Mega abbo.

Verder weet ik dat Casema EuroDOCSIS 3.0 aan het testen is, maar volgens mij alleen nog intern. Als ik het goed herinner heeft Docsis 3.0 160Mbps down en 145Mbps upstream max mogelijkheden.

Wanneer dat komt.. geen idee.

quote:

Buzzfuzz schreef op zaterdag 17 november 2007 @ 09:32:
[...]


Nou ja ik WAS modem installateur en storings oplosser, maar doordat gedoe met het admin/password was het gelijk exit, ondanks mijn goede staat van dienst.
Zou best terug willen daarin, vond het altijd leuk werk.

Kan me niet voorstellen.
Welke regio was je werkzaam ?

Ik ben eigenlijk best tevreden met Casema, alleen de prijs is inderdaad iets te hoog voor hetgeen ik terugkrijg Als Casema alle snelheden x2 zou doen, zou iedereen tevreden zijn volgens mij

Droom maar lekker door.
Wat je wel kan doen is voor Casema gaan werken, dan krijg je wel korting op je Internet

Casema moet wel, als ze zien dat er teveel mensen weggaan omdat zij geen concurrerende producten op de markt brengen.

quote:

Royz schreef op woensdag 21 november 2007 @ 11:41:
Casema moet wel, als ze zien dat er teveel mensen weggaan omdat zij geen concurrerende producten op de markt brengen.

Er was juist in het nieuws dat casema kabels zo trouw waren.
Volgens mij zaten de "zoekers" zoch al niet op de kabel.

Ik ben tevreden met Casema, maar sneller is natuurlijk altijd beter.
Ik ga zeker niet naar de KPN (telfort) clan terug, al moet ik geld bij leggen.

Het zal al wel vaker langsgekomen zijn, maar het kan niet vaak genoeg gemeld worden.

Onlangs geprobeerd om mijn kabel internet van Casema op te zeggen. Dit is op zich gelukt het wordt alleen pas afgesloten op 30 september 2008!

Voor het opzeggen van je internet hanteerd Casema de volgende regels:
- Je gaat een contract aan voor een jaar
- Dit contract wordt stilzwijgend met een jaar verlengd
- Wil je opzeggen dan kan dit tot uiterlijk een maand voor het verlengen van je contract.

Dit komt neer op dat als je in 30 november 2006 een contract hebt afgesloten, je deze uiterlijk 29 oktober 2007 moet opzeggen. Doe je dit later dan zit je automatisch weer aan een contract van een jaar vast. Dus tot 30 november 2008!!!

Misschien iets om in de TS te zetten?


Persoonlijk vind ik het echt asociaal dat ze zo'n termijn hanteren. Veel schappelijker zou zijn, een jaar contract bij afsluiten en na dat jaar een maandelijkse opzegtermijn.

Dit zorgt er voor dat ik het volgende van Casema vind:
#&%@%^^$#^#%U#&&%$&@@!! CASEMA!!!!!!!!

quote:

jhu schreef op woensdag 14 november 2007 @ 01:45:

...

Het kan voorkomen dat je een te lange kabel of splitters in huis hebt en het modem altijd op Send blijft knipperen, in dit geval lukt het je modem gewoon niet om hard genoeg te praten. De modems zijn begrensd op 55 dBmV (Internet modems) en 58 dBmV (internet+telefonie modems), een modem wat harder dan 58 dBmV zend zou eventueel kunnen storen op andere apparatuur als de kabel niet goed is afgeschermd.

...

Ik vraag me wat af, toen ik in m'n huidige huis kwam wonen en internet/digitale-tv/telefonie van Casema aansloot deed alles het prima, maar het Upstream power level staat altijd op 58 dBmV.
De kwaliteit van de aansluitingen waren niet denderend mede omdat er direct na de AOP gesplit werd met de goedkoopste connectors. Splitter er tussenuit gehaald, maar goedkope connectoren even gelaten.

Omdat ik niet 100% tevreden was met de kwaliteit van digitale tv (sommige zenders niet synchroon), heb ik alle kabels, pluggen en dozen, vanaf het AOP tot aan de aparaten zelf, vervangen door hoge kwaliteit spul (Hirschmann/HQ).
Echter is niks veranderd aan het Upstream power level. Dit zijn de waardes:

	Voor:	Na:
SNR:	36 dB	36-37 dB
Downsteam Power Level	-6 dBmV	-5 dBmV
Upstream Power Level	58 dBmV	58 dBmV

Huidige signal stats (2 uur na reset):
Total Unerrored Codewords: 262057884
Total Correctable Codewords: 23301
Total Uncorrectable Codewords: 40

Er is Uberhaubt weinig veranderd, terwijl het verschil in kwaliteit toch behoorlijk is.

Het AOP is bij ons een dikke groene kabel, dus vanaf daar met een F-connector verder gegaan.
De kabel naar de eind-doos is vrij lang (15-20 meter denk ik, kan ik niet zien), maar dat is wel een dikke groene kabel (7mm). Tot aan de einddoos is de kabel ongesplit.
Op de einddoos zit de splitter voor internet/tv, de motorola surfboard modem is met bijgeleverde kabels aangesloten.
Om praktishe redenen wordt internet en tv niet gesplit bij de AOP (meterkast zit soort-van buiten het appartement, lastig met kabels, die dan ook heel lang moeten worden)

Of de kwaliteit van de tv is verbeterd weet ik nog niet, dat moet ik over langere tijd bekijken, want soms is het wel goed. (weet ook niet of het uberhaubt te verhelpen is, maar wie weet)

Is die 58dBmV te verklaren ergens? Met internet heb ik trouwens nooit problemen en het is altijd zo snel (zo niet sneller) als het moet zijn, maar ik vroeg het me gewoon af.

floduR wijzigde dit bericht 21-11-2007 16:08 (3%)

quote:

theezeefje schreef op woensdag 21 november 2007 @ 09:17:
[...]


Kan me niet voorstellen.
Welke regio was je werkzaam ?

Zo'n beetje vanaf Beverwijk naar Den Haag, Leiden tot Capelle a/d Ijssel, wel via TNS moet ik er bij zeggen.
Meestal zat ik in Capelle a/d Ijssel.
Ik had best veder willen gaan want mijn vader doet het al meer dan 20 jaar en die is nu specialist in het opsporen van digitale storingen.

quote:

floduR schreef op woensdag 21 november 2007 @ 16:06:
[...]

Is die 58dBmV te verklaren ergens? Met internet heb ik trouwens nooit problemen en het is altijd zo snel (zo niet sneller) als het moet zijn, maar ik vroeg het me gewoon af.

Ik denk dat je aansluitdoosje niet goed is ofwel je AOP, welk type is het, meestal kan het kapje eraf dus kan je het zien, tenzij het een Tratec met zegel is, maar dat zijn goeie of die van jou moet toevallig slecht zijn.

quote:

Buzzfuzz schreef op woensdag 21 november 2007 @ 18:18:

[...]


Ik denk dat je aansluitdoosje niet goed is ofwel je AOP, welk type is het, meestal kan het kapje eraf dus kan je het zien, tenzij het een Tratec met zegel is, maar dat zijn goeie of die van jou moet toevallig slecht zijn.

Ik heb geen AOP doosje, uit een buis komt een 10mm dikke coax 6b kabel binnen, deze loopt uit in een F-connector aansluiting. Van daaruit gaat hij door in een 7mm dikke coax 12 kabel van zo'n 15 meter. Daarachter zit een einddoos van Hirchmann en daarachter de modem.

Edit:
Achter de einddoos zit de groende kabel trouwens wel behoorlijk opgerold, de kabel maakt een volle cirkel van 3cm. Heeft dat invloed?

floduR wijzigde dit bericht 21-11-2007 19:14 (10%)