Het 'Telfort Mobiel Breedband' topic

Hier is het ontvangst ook al een paar dagen slecht. Telfort doe er wat aan!

yep, hier ook al zeker deze maand 4 dagen een probleem gehad met internet en nu weer!

Sinds een week of twee hier in Zwolle het verschijnsel dat ik wel verbinding heb met 3G, maar geen data kan binnenhalen. D.w.z. kan een of twee pagina's binnenhalen en daarna lukt het niet meer. 3G in- en uitschakelen werkt... Maar na een paar pagina's geladen te hebben, is het probleem weer terug. Dacht eerst dat het aan mijn telefoon lag (iPhone 3GS), maar zag hierboven al dat exact hetzelfde probleem werd gemeld.

Vind het vooral er jeukerig dat er geen storing op de site van Telfort wordt gemeld. Hoop dat ze deze ellende snel oplossen.

ik heb hier ook last van, dacht eerst dat het lag aan de firmware-update van mijn toestel maar blijkbaar zijn er ook gebruikers met een ander toestel die dergelijke problemen tegenkomen

Maar wat ik me afvraag: zijn dit nu de verschijnselen die horen bij de veelbesproken overbelaste netwerken?

Ik zie namelijk in deze en topics over andere providers steeds verschillende symptomen:
- Mensen die zich beklagen omdat ze geen verbinding hebben met 3G.
- Mensen die wel verbinding hebben, maar geen data binnenkrijgen, of niet vaker dan zo af en toe.

Of hoort dit allebei bij hetzelfde probleem? Misschien dat verschillende toestellen anders reageren op hetzelfde probleem?

Ik wil in ieder geval iedereen oproepen Telfort eens even aan het jasje te trekken. Ik ga ze vanmiddag even bellen.

quote:

Phobophile schreef op dinsdag 01 juni 2010 @ 10:18:
Sinds een week of twee hier in Zwolle het verschijnsel dat ik wel verbinding heb met 3G, maar geen data kan binnenhalen. D.w.z. kan een of twee pagina's binnenhalen en daarna lukt het niet meer. 3G in- en uitschakelen werkt...

Dit probleem had ik vanochtend ook (tussen Delft en Schiedam, trein).

Ik herken me overigens niet in de vermeende overbelasting die hierboven gesuggereerd word. Ik haal vrijwel altijd boven de 100 kB/sec en mijn toestel (E51) zal eerder de bottleneck zijn dan de verbinding want wifi is niet veel sneller.

Daarnaast is het een probleem wat alleen bij T-Mobile speelt, en dat heeft weer te maken met het hoge aandeel van de Iphone bij die provider.

quote:

Arnout schreef op dinsdag 01 juni 2010 @ 14:48:
[...]

Dit probleem had ik vanochtend ook (tussen Delft en Schiedam, trein).

Ik herken me overigens niet in de vermeende overbelasting die hierboven gesuggereerd word. Ik haal vrijwel altijd boven de 100 kB/sec en mijn toestel (E51) zal eerder de bottleneck zijn dan de verbinding want wifi is niet veel sneller.

Ik moet eerlijk zeggen dat ik die overbelasting ook maar een onbevredigende verklaring vind. Want als het werkt, dan werkt het ook goed. Het is niet trager dan anders ofzo.

quote:

Daarnaast is het een probleem wat alleen bij T-Mobile speelt, en dat heeft weer te maken met het hoge aandeel van de Iphone bij die provider.

Dit is een Telfort-topic. De verschijnselen zijn dus niet T-mobile-specifiek.

Ik merk de laatste dagen ook dat ik wel verbinding heb, maar soms geen sites kan openen. Erg vervelend.

Wel verbinding en geen sites openen is het oude Telfort-kwaaltje dat jaren geleden ook al vaker speelde. Heeft verder niks te maken met capaciteit als het hetzelfde is, maar meer met gepruts door de IT-afdeling daar.

Eén van de redenen dat ik niet meer bij Telfort zit nu

Oplossing: reconnecten totdat het werkt, soms wel 5x...

Sorcerer8472 wijzigde dit bericht 02-06-2010 08:28 (9%)

Ben ook telfort gebruiker.
heb 300 + internet abb en ik vervaar het volgende.

1) zoals sommige hier vermelden heeft telfort niet een eigen mobile internet netwerk maar gebruikt dit van kpn.
Als je roaming meldingen krijg weet je nu waarom.
2) jep internet valt wel eens weg, even de data verbinding verbreken en starten dan loopt deze 99 uit 100 weer.
3) voor het geld geen klagen, op mijn werk zitten ze bij t-mobile, en daar wordt ik niet vrolijk van. ( ik klijg de ellende op me dat als systeembeheerder.
4) Ik heb 2 x push mail aan staan ( ok 1 x push , 1 x imap sync elke 15 min ) en mijn data verbruikt valt reuze mee 20-35 Mb.

Browsen/youtube e.d. doe ik niet ( bijna niet ) op mijn mobiel, daar heb ik een pc voor.
Dit alles op een HTC (xda y.gen rom ) met wm 6.1. Alles werkt bij mij prima, alleen die roaming meldingen vind ik erg jammer. maar goed, als ik naar het buitenland ga zet ik NoData aan.

Wat alleen jammer is is de helpdesk van telfort, die bel ik dan ook nooit, heb je toch weinig aan, behalve als je je alleen voelt en je wilt met iemand spreken.

Conclusie:
Je krijgt veel bij telfort mobile (+internet) voor weinig geld, service is wat minder en er zijn af en toe kleine problemen op het mobile internet netwerk van ze (kpn dus).
Ik ben dan ook een tevreden klant met een kant tekening

quote:

Thc_Nbl schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 08:48:

Conclusie:
Je krijgt veel bij telfort mobile (+internet) voor weinig geld, service is wat minder en er zijn af en toe kleine problemen op het mobile internet netwerk van ze (kpn dus).
Ik ben dan ook een tevreden klant met een kant tekening

+ roaming verhaal is idd gevalletje jammer. Nu moet je in het buitenland er even aan denken dat je data roaming uitzet ipv dat je dat bij andere providers standaard ingesteld kan laten staan.

Kwa kosten is Telfort wel een van de goedkoopste heb ik het idee, mits je geen gezeur krijgt. T-Mobile hoor ik de laatste tijd veel klachten over. Dat het vaak niet werkt, terwijl dit bij Telfort af en toe niet werkt. Vodafone en KPN zijn de duurdere tegenhangers, waarbij ik dan waarschijnlijk voor Vodafone zou gaan. Ietsje duurder, sneller en iets meer kwaliteit in het algemeen.

Maar goed, als Tweaker met Telfort blader ik even door de settings heen, reset internet/data/netwerk en hopsa, ik kan weer internetten. Mijn ouders zou ik dat bijv dan weer niet aanraden...

quote:

jules schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 09:44:
[...]

+ roaming verhaal is idd gevalletje jammer. Nu moet je in het buitenland er even aan denken dat je data roaming uitzet ipv dat je dat bij andere providers standaard ingesteld kan laten staan.

Kwa kosten is Telfort wel een van de goedkoopste heb ik het idee, mits je geen gezeur krijgt. T-Mobile hoor ik de laatste tijd veel klachten over. Dat het vaak niet werkt, terwijl dit bij Telfort af en toe niet werkt. Vodafone en KPN zijn de duurdere tegenhangers, waarbij ik dan waarschijnlijk voor Vodafone zou gaan. Ietsje duurder, sneller en iets meer kwaliteit in het algemeen.

Maar goed, als Tweaker met Telfort blader ik even door de settings heen, reset internet/data/netwerk en hopsa, ik kan weer internetten. Mijn ouders zou ik dat bijv dan weer niet aanraden...

ik denk dat er bij elke provider wel problemen zijn, bij de een is dat wat meer dan een ander (Vodafone en T-Mobile bijv.) in de afgelopen anderhalf jaar heb ik niet veel problemen gehad met Telfort internet. 2 of 3 keer een paar uurtjes een brakke/niet-werkende verbinding en nu dit weer. Over het algemeen heb ik wel waar gekregen voor mijn geld.

Valt me op dat de verbinding laatste tijd wel erg vaak 'onbruikbaar' is: je hebt wel verbinding (3g, 3.5g icoon) en het bereik is ook goed, maar de verbinding doet het verder niet, je kunt er niets overheen sturen of de verbinding doet het eerst wel, maar na verloop van tijd is ie dood.

Het lijkt de laatste 2 weken steeds erger te worden. Dit is regio Rotterdam en Leiden.

Het ging een aantal dagen goed bij mij in omgeving Apeldoorn maar de laatste 2 a 3 dagen is het weer kommer en kwel .... wel verbinding maar vaak na 1 of 2 pagina's geladen te hebben doet de verbinding niks meer. Op de storingenpagina van Telfort staat deze storing trouwens nog als onopgelost ....

Hier in omgeving 3443 heb ik de laatste tijd ook steeds geen dataverbinding.

Is er een app (voor de android) die bv per minuut kan meten of je een verbinding hebt? Dan heb ik tenminste wat te vertellen tegen de helpdesk

Veel problemen de laatste paar weken in omgeving 6026. Verbinding lijkt prima, symbooltjes aanwezig, maar geen connectie en eeuwig laden

Omgeving Amsterdam en Utrecht kampt ook erg veel met 3G verbindingsproblemen. 3G aan/uit geeft mij ongeveer 30 sec een internet verbinding en vervolgens kapt hij ermee. Mijn bereik is uitstekend, 3G staat in mijn scherm maar de transport van data blijft uit.

Ook veel problemen met 3G in 733x. Wel icoontje, geen data transport of helemaal geen 3G icoontje en soms ook helemaal geen netwerk. Vooral de laatste week echt heel veel reconnects, vannacht in 1 nacht 74% accu verloren door al dat zoeken naar de netwerken.

Telfort meldt geen storingen op hun website. Hang al 10 25 minuten in de wacht bij de klantenservice.

/edit: Na het standaard gereutel (reboot/instellingen etc) nemen ze de klacht toch in behandeling. Ze begrepen daar ook niet goed waarom er niks op de telfort website werd vermeld over 3G problemen.

Hachy wijzigde dit bericht 21-06-2010 13:09 (22%)

Hier ook in 70** en 809* wel G3 maar geen verbinding te krijgen.

Data problemen met zoveel providers tegelijk! (T-mobile, Telfort [dus KPN], etc.). Wat is er aan de hand met 3G in Nederland???

Kunnen de mensen met Telfort-problemen misschien checken of dit op alle locaties voorkomt?

Dit doet me denken aan het oude Telfort-probleem dat jaren geleden al speelde (belangrijke reden waarom ik ben weggegaan): verbinding dichtmaken en opnieuw starten loste het bijna altijd op, en dan was het ook gewoon weer retesnel... dus geen radioprobleem (zoals bij T-Mobile) maar een configuratieprobleem oid.

Of heeft KPN ineens ook radio- of capaciteitsproblemen?

Denk inderdaad dat niet een een T-Mobile-achtig probleem is (overbelast) maar inderdaad een configuratie-probleem (en dus veel makkelijker te verhelpen!).

Het opnieuw opzetten van de verbinding geeft je weer kans op een niet-werkende verbinding, dus dat werkt voor mij ook niet in alle gevallen... daarnaast heb ik de laatste weken het probleem dat de verbinding gewoon actief blijft (terwijl hij onbruikbaar is), het verbindings-icoon blijft staan, en de enige mogelijkheid is een reboot van het toestel. Dat doe je 2x per dag maar daarna geef ik het gewoon op. De verbinding blijft dan open staan (of in ieder geval de telefoon denkt dat), maar verbruikt opvallend weinig extra stroom (ik denk dat hij dus niet meer bestaat).

Maar goed om te lezen dat ik niet de enige ben.

Als iedereen hier even post met problemen, misschien dat we het redden om tot een artikeltje op de frontpage te komen, denk dat dat wel helpt.

Arnout wijzigde dit bericht 21-06-2010 14:22 (8%)

Ook op twitter klachten
En hier nog meer

Hachy wijzigde dit bericht 21-06-2010 14:35 (59%)

quote:

vacuumcleaner schreef op maandag 21 juni 2010 @ 11:12:
Omgeving Amsterdam en Utrecht kampt ook erg veel met 3G verbindingsproblemen. 3G aan/uit geeft mij ongeveer 30 sec een internet verbinding en vervolgens kapt hij ermee. Mijn bereik is uitstekend, 3G staat in mijn scherm maar de transport van data blijft uit.

bij mij hetzelfde, dacht dat het aan me nieuwe ROM lag

Arnout: klinkt idd als het oude probleem. Is blijkbaar alleen met hacks opgelost toen.

Symptomen:
- werkt soms pas na telefoon-reboot (of vliegtuigmodus: tip!)
- verbinding gaat soms vanzelf dood
- verbinding werkt niet altijd direct; moet soms afsluiten en opnieuw opzetten
- als het werkt is het meestal wel snel

Ervaart u problemen met mobiel internet? Laat uw gegevens achter via http://forum.telfort.nl/topic6311.html#p163621

Wouter

quote:

Telfort Webcare schreef op maandag 21 juni 2010 @ 17:12:
Ervaart u problemen met mobiel internet? Laat uw gegevens achter via http://forum.telfort.nl/topic6311.html#p163621

Wouter

Handig, forum is gesloten :-D

Oh ze willen voorbeelden. Nou ja ik heb de storing al telefonisch gemeld en heb er een storingsnummer van. Ik kan het storingsnummer niet doorgeven want het webcareteam reageert niet op DM berichten en het topic op het telfort forum is gesloten. Om nou hier zo public het storingsnummer neer te plempen lijkt me ook niet zo'n goed idee.

Goed bezig...

quote:

Lennart schreef op maandag 21 juni 2010 @ 17:27:
[...]

Handig, forum is gesloten :-D

Ja, wat een vage post, gemaakt ná het slotje in de link. In ieder geval is de webcare nu op de hoogte... en kan dat langzaam gaan doorsijpelen naar diegenen die het zouden moeten oplossen. Ik kan me zo voorstellen dat ze het erg druk hebben om de meuk achter Mijn Telfort (topic) weer aan de praat te krijgen, anders komt de facturatie / cash flow eind deze maand in gevaar.

Daphne meldt nu een landelijke storing terwijl het bij mij goed werkt vanochtend?

quote:

Algemene landelijke datastoring

Berichtdoor Telfort webcare » di 22 jun 2010, 08:49
Het is momenteel niet mogelijk om gebruik te maken van mobiel internet en mms.
Onze excuses voor het ongemak. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Heeft u een UMTS-toestel? Dan kunt u tijdens deze storing alleen bellen als u uw toestel tijdelijk instelt op het GSM-netwerk.

In de handleiding kunt u controleren of uw toestel een UMTS-toestel is. Download de handleiding via de Telfort website.

Meer informatie over het instellen van een toestel op GSM.

Daphne

http://forum.telfort.nl/topic6323.html

Hoe lang speelt dit eigenlijk al? Ik heb er pas sinds afgelopen weekend last van (regio Den Bosch).
Ik dacht al dat het aan het klooien met mijn Android toestel lag, maar gelukkig is het dat (waarschijnlijk) niet!

Eigenlijk al heel lang, maar tot een paar weken terug trad het maar sporadisch op en dacht ik dat het ook aan mijn toestel (Nokia E51) lag... Nu sinds een paar weken wordt het regelmatig en soms is het gewoon 100% fail, dus 5 keer connecten, 5 keer dode verbinding.

Vind dat Telfort wel wat meer moeite mag doen, er worden hier genoeg postcodes genoemd waar de storing optreed. Het is niet zo dat als je een bedrijfsaccount hier hebt, dat je dan je eigen gang kan gaan.

---

Edit: en het T.net frontpage artikel is er ook al: nieuws: Mobiel datanetwerk Telfort kampt met landelijke storing

Dat ging snel zeg. Hopen dat het nu snel opgelost wordt, in deze tijd van overstappende T-Mobile klanten.

Arnout wijzigde dit bericht 22-06-2010 09:52 (26%)

En dan nu ook eindelijk een bericht op de frontpage van Telfort.

Mobiel internet beperkt beschikbaar

Hier in Zwolle is er "nog" een 3G

Hier in Zuid-Limburg (omgeving Kerkrade) ook, J-J-Jordy, maar als je daadwerkelijk data wilt versturen/binnenhalen houdt het op...

quote:

Freekers schreef op dinsdag 22 juni 2010 @ 09:57:
Hier in Zuid-Limburg (omgeving Kerkrade) ook, J-J-Jordy, maar als je daadwerkelijk data wilt versturen/binnenhalen houdt het op...

Kan nog rustig internetten / Mail stroomt nog binnen.

Yep, hier in 344* gaat het ook al dagen ruk! Is het een storing? Zijn ze het netwerk aan het upgraden?

Ik moet beter lezen, het is een storing.. Ergens al inside-info over de oorzaak?

arthur-m wijzigde dit bericht 22-06-2010 10:16 (30%)

Dat het altijd roaming is bij Telfort is wel iritant. Ik woon namelijk dicht bij de Belgische grens. In mijn eigen woonplaats zal ik er niet direct last van hebben maar als ik 15 minuten rondrij kan het al fout gaan.

Toen met die voetbalwedstrijd van het Nederlands elftal op maandagmiddag viel het wel meteen uit Grappig omdat internetproviders allemaal reageerden dat het een hoax was dat internet plat zou gaan doordat mensen te veel naar videostreams gingen zoeken. Waarschijnlijk was het dan alleen een hoax voor vast internet (hoewel mijn vaste Telfort aansluiting er toen ook uit lag, maar dat was een plaatselijke storing die daar niks mee te maken had )

Marzman wijzigde dit bericht 22-06-2010 10:22 (51%)

Zaterdagmiddag tijdens de wedstrijd was het inderdaad geen verbinding. Dat zou er op duiden dat het wél capaciteit gerelateerd is. Ook is er het gerucht dat KPN klanten voorrang krijgen in geval van drukte (op mast-niveau) en dat Telfort dataverbindingen dan "uit" worden gezet.

Ik denk trouwens dat de communicatie afdeling geen idee heeft wat de oorzaak is. "Landelijke storing" was te zwaar aangezet. Het is nu dan ook "Storing: Mobiel internet beperkt beschikbaar", wat mijns inziens veel beter is, omdat het soms gewoon goed werkt.

Edit: Webwereld: http://webwereld.nl/nieuw...iel-internet-telfort.html

Arnout wijzigde dit bericht 22-06-2010 10:44 (8%)

Mja daarnet werkte het weer 15 minuten zonder problemen, helaas nu weer hetzelfde gedrag.

Waarom zetten ze 3G niet tijdelijk uit als dit ook invloed heeft op bellen? Dan schakelen telefoons in ieder geval over op GSM en ben je normaal bereikbaar. Ook mailtjes lukken wel met GSM (zijn default gecapped op 5 KB bij mij )

Heb even testje gedaan, want mijn 3G verbinding is actief en net dood gegaan. Ik ben nog wel gewoon bereikbaar (heb mijn telefoon op Dual-mode staan), dus het heeft geen invloed op bellen, zo lijkt het.
Ook ben ik nu nog gewoon aan het roamen via KPN, dus het heeft ook niet te maken met wel of niet eigen netwerk (mochten er nog "echte" telfort masten bestaan, ik dacht van niet sinds 2006).

quote:

Arnout schreef op dinsdag 22 juni 2010 @ 10:59:
Ook ben ik nu nog gewoon aan het roamen via KPN, dus het heeft ook niet te maken met wel of niet eigen netwerk (mochten er nog "echte" telfort masten bestaan, ik dacht van niet sinds 2006).

Volgens mij roamt iedereen via KPN. De "roddel" die iemand poste is dat roaming een lagere prioriteit heeft in het netwerk dan KPN klanten dus het zou er best mee te maken kunnen hebben.

Is er niet toevallig een voetbalwedstrijd bezig?

Hier in 8900 geen probleem een goed werkende HSDPA verbinding, echter in 798x geen goede verbinding.

Storing lijkt nu opgelost: http://www.telfort.nl/med...rnet-beperkt-beschikbaar/

Ja het leek even helemaal opgelost!

Maar bij mij is het inmiddels weer terug, helaas. Ondanks de mooie woorden op de Telfort site.

Modbreak:

Wil iemand een nieuwe topicstart maken voor mobiel internet van Telfort? Zo ja, neem even contact op, voordat er straks dubbel werk gedaan wordt

En sinds een weekje ofzo valt mijn 3G steeds weg. Als ik bv zoek met Google doet hij het eventjes, maar een tweede zoekopdracht kan ik vergeten. Lokatie: 344x

heeft iemand telfort met kpn surf en mail kunnen vergelijken (spedtest cijfertjes bijv)?
ik vraag me af of twee onderdelen van hetzelfde daadwerkelijk een verschil snelheid kunnen hebben

Conform het lokale beleid zijn de berichten mbt de storing afgesplitst naar een eigen topic: Telfort Mobiel storing (4 oktober)

Ik heb sinds vandaag geen mobiel internet meer op mijn HTC Desire (Telfort abonnement)

Heb de internet instellingen al een keer verwijderd en opnieuw -handmatig- ingevoerd. Helaas geen resultaat.

Hebben hier meer mensen last van?

quote:

Dacide schreef op vrijdag 17 december 2010 @ 09:52:
Ik heb sinds vandaag geen mobiel internet meer op mijn HTC Desire (Telfort abonnement)

Heb de internet instellingen al een keer verwijderd en opnieuw -handmatig- ingevoerd. Helaas geen resultaat.

Hebben hier meer mensen last van?

ik had hier van gisterenmiddag last van...vanochtend rond een uur of 9 was het pas opgelost...dus lijkt inderdaad iest mis te zijn...

Ik zie in ieder geval geen storingsmelding op de telfort site staan. We wachten gewoon maar eens af dan.

was eerst al bang dat ze mijn internet afgesloten hadden ivm groot verbruik. Zat normaliter rond de 200-600 mb per maand. Maar in november heb ik klaarblijkelijk rond de 1800mb verbruikt...

Er is ondertussen wel een storingsmelding voor 16-12, maar die is opgelost.
Hier in Eindhoven heb ik echter nog steeds geen mobiel 3G internet.
Mijn Desire Z zegt gewoon 'connection failed'.

Als ik de hem op GSM only zet (geen WCDMA), krijg ik wel verbinding, maar die is natuurlijk een stuk trager.

Ik zit zelf in regio mid-noord limburg... dus wel redelijk dichtbij jouw regio (eindhoven)
Hoop dat t dan gewoon een tijdelijke storing is.

quote:

entilzha schreef op vrijdag 17 december 2010 @ 10:19:
Er is ondertussen wel een storingsmelding voor 16-12, maar die is opgelost.
Hier in Eindhoven heb ik echter nog steeds geen mobiel 3G internet.
Mijn Desire Z zegt gewoon 'connection failed'.

Als ik de hem op GSM only zet (geen WCDMA), krijg ik wel verbinding, maar die is natuurlijk een stuk trager.

Ik heb hier in Eindhoven nu gewoon weer 3G sinds vanochtend...

Ik had het probleem ook in Limburg gisteren (rond Sittard)...

Ik heb hier in Eindhoven sinds gisteravond geen internet meer op mijn Nokia X6.

Ik had zelfs alle toegangspunten verwijderd om met een SMS (JA naar 1300) alles vers opnieuw in te stellen, maar op mijn SMS krijg ik geen configuratieberichten terug.

Inmiddels via Mijn Telfort de gegevens opgevraagd en gekregen, maar nog steeds geen verbinding...

Hopelijk is dit snel opgelost.

Richub wijzigde dit bericht 17-12-2010 10:54 (5%)

Lijkt een grotere storing te zijn.
Op het forum van Telfort zijn meer mensen die geen internet meer hebben.
Ook hier in Zuid Limburg geen verbinding.

Misschien is het een plan om hiervoor een apart topic te maken?
Wie weet hoe lang dit nog gaat duren.

het ligt er weer uit...in Limburg had ik geen probleem, nu in Eindhoven weer geen verbinding...

Hier in Uden sinds gisteravond ook niks meer. Hoop dat het geen dagen gaat duren

Het begint op een doorlopende storing te lijken en dan met voorkeur s' ochtends. Heb inclusief vanochtend al 3 ochtenden storing gehad (afgelopen 7 dagen). Het lijkt ook lokatiegebonden te zijn.

zojuist weer een disconnect-connect gedaan en het werkt weer

Wie gebruikt z'n internet van Telfort wel eens op de laptop? Ik doe het niet vaak, maar ik wil wel dat het kan. Komen er snel klachten van Telfort mbt de FUP?

quote:

JT schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 15:05:
Wie gebruikt z'n internet van Telfort wel eens op de laptop? Ik doe het niet vaak, maar ik wil wel dat het kan. Komen er snel klachten van Telfort mbt de FUP?

Nope. Zet m'n telefoon ook regelmatig in als hotspot voor iPhone's van collega's, nooit iets over gehoord.

Lijkt wel of Telfort weer wat storingen heeft?
Ik krijg geen verbinding meer? Laatste tijd wel erg vaak raak.

H blijft in beeld staan maar ik kan geen verbinding krijgen met internet, na opnieuw verbinden werkt het meestal wel weer meteen.

HTC Desire regio Den Haag

edit:

Nu doet ie het helemaal niet meer, ook niet na opnieuw verbinden. Vreemde is dat hij wel verbinding kan maken. Ik zie ook gewoon de H of 3G in beeld staan.

madmaus wijzigde dit bericht 04-01-2011 15:48 (23%)

Ik merk dat ook maar dacht dat het aan mijn nieuwe Nexus S lag. Het valt op omdat de indicators grijs zijn ipv groen. Dat betekent dat je niet gesynct bent met de google services. De verbinding werkt dan ook niet.

Madmaus, ik heb dezelfde symptomen. Verbinding maken met 3G lukt wel, maar vervolgens wordt er geen data ontvangen; noch Internet, noch Gmail noch Gravity (Twitter).

Landelijke storing..?

<edit 16:39>
Hij doet het weer...
<edit 16:41>
Niet meer...

BeF_Aviko wijzigde dit bericht 04-01-2011 16:41 (16%)

Het lijkt er ook op dat ik hier last heb van de storing. Ik ontdekte vanmiddag rond een uur of één in Leeuwarden dat de telefoon (HTC Desire) meerdere malen verbinding maakte met internet. Vervolgens geen verbinding meer gehad met internet. Ik ben van m'n werk naar huis gereden (omgeving Meppel) maar heb nog steeds geen internet.

Het lijkt er dus wel op dat er een storing is bij Telfort. Ik heb op de site van Telfort gekeken maar heb geen melding kunnen vinden met betrekking tot deze storing.

Ondertussen is hier de storing weer opgelost.

quote:

Cavemania schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 18:23:
Het lijkt er dus wel op dat er een storing is bij Telfort. Ik heb op de site van Telfort gekeken maar heb geen melding kunnen vinden met betrekking tot deze storing.

Een blik op Twitter (zoeken op Telfort) geeft antwoord; er zijn veel meer die er last van hebben.

Ze zijn er wel van op de hoogte.

quote:

Mocht u (nog) problemen ervaren met mobiel internet dan dient u het toestel uit en aan te zetten.

http://twitter.com/#!/Telfort/status/22575288500101122

quote:

Arnout schreef op woensdag 05 januari 2011 @ 09:51:
Ze zijn er wel van op de hoogte.


[...]


http://twitter.com/#!/Telfort/status/22575288500101122

Tuurlijk zijn ze ervan op de hoogte. Dezelfde storing speelt al vanaf 2007 ofzo. Ze dweilen gewoon een beetje met de kraan open. Als het al opgelost is dan is het gewoon weer wachten tot het probleem zich opnieuw voordoet.

Sorry dat ik mensen er nu weer mee verveel, maar dit is dus de reden dat ik weg ben bij Telfort. Velen zijn zich er blijkbaar nog steeds niet van bewust dat je deze problemen gratis bij je abonnement erbij krijgt...

Zijn er meer mensen in 050 zonder mobiel internet? Het werkte tot een uur of negen, daarna niet meer.
Op de servicepagina/Twitter zie ik nog niets staan, reboot heeft ook niet geholpen.

Er is weer een grote storing. Al sinds vannacht ergens. Tjah. Begint normaal te worden.

http://twitter.com/#!/Telfort/status/25849382179962880

Ah ok, die melding op de klantenservice pagina staat er nog maar net.

Waarom zie ik die tweet eigenlijk niet als ik naar http://twitter.com/Telfort/ ga? (Ben een beetje Twitter-noob)

Al sinds 8 uur sochtends geen tot slecht internet omgeving den haag. Waarom op de twitteraccounts en niet meteen op de voorpagina van telfort?

quote:

alteclansing schreef op vrijdag 14 januari 2011 @ 15:03:
Al sinds 8 uur sochtends geen tot slecht internet omgeving den haag. Waarom op de twitteraccounts en niet meteen op de voorpagina van telfort?

Hier in Eindhoven ook al de hele dag plat.

Hoe is jullie ervaring met shoutcast streams. Ik snap dat de voorwaarden dit niet toe zouden laten, maar ik kan het niet geloven dat men hier binnen bepaalde mate moeilijk over doet?

quote:

n00bs schreef op dinsdag 01 februari 2011 @ 17:46:
Hoe is jullie ervaring met shoutcast streams. Ik snap dat de voorwaarden dit niet toe zouden laten, maar ik kan het niet geloven dat men hier binnen bepaalde mate moeilijk over doet?

Dit is niet meer actueel.

Ze geven nu zelfs expliciet aan dat het wel mag, maar met mate.
Echt een verbetering, ik luister nu ook gewoon een uur streaming per dag.

quote:

Telfort mobiel internet (sim only) biedt toegang tot internet inclusief e-mail, chat en beperkt gebruik van downloading of streaming.

Bron: https://www.telfort.nl/tarieven/mobiel-internet/

Volgensmij heeft Telfort recentelijk hun aanbieding rond Surf&Mail gewijzigd. Eerst was het dacht ik 24 maanden lang 2,50 extra, en nu nog maar 6 van de 24 maanden. Althans, dat meen ik me te herinneren.

Wel balen. Als ik nou een maand eerder al mijn verlenging gekozen had..

Via keywords uit mijn recent ontvangen brief van telfort ben ik in dit topic terecht gekomen. Ik zocht even wat meer informatie online. Ik zie dat er al meer brieven zoals die van mij ontvangen zijn met betrekking tot surf&mail onbeperkt.

Vandaag heb ik een brief ontvangen van telfort waarin staat vermeldt dat mijn Surf&Mail contract is ontbonden omdat ik mijn gebruik niet heb aangepast nadat zij dat hebben verzocht. Daarnaast staat dat de resterende abonnementskosten (ong. anderhalf jaar) op het eerst volgende factuur in rekening worden gebracht. De brief is vandaag ontvangen. Sinds eergisteren is mijn dataverbinding niet meer bruikbaar.

Ik vind dit werkelijk schandalig. Ik heb NOOIT een melding van Telfort gekregen waarbij zij mij attenderen op mijn verbruik. Ik weet alleen dat fair use geldt en heb er absoluut geen zicht op hoeveel concrete MB's dat zijn. Dat staat er namelijk niet. Daarbij is de brief niet eens persoonlijk gericht maar aan mijn telefoonnummer. Er worden drie maatregelen aangegeven, een data limiet, dienst buiten gebruik, of direct ontbinden. Ze hebben direct voor het laatste gekozen, maar ik mag nog wel even de resterende kosten betalen zonder er gebruik van kunnen te maken.

Schan-da-lig, ik ben aardig pissed off door telfort. Ik heb nog een weekend om een mooie brief in elkaar te zetten. Maar als het even kan besteed ik het asap uit, de manier van communiceren gaat namelijk nergens over. Van de ene op de andere dag heb je geen data meer en ben ik mobiel gehandicapt.

Je kan altijd nog even bellen, en je verhaal uitleggen?

@Taks: zij mogen dat niet zomaar ontbinden mét die kosten. Dat is grote onzin. Als zij al eenzijdig ontbinden dan mogen ze geen kosten in rekening brengen. Zij mogen jou niet dwingen jouw contract af te kopen als ze het eenzijdig ontbinden en dat staat (afaik) niet in hun voorwaarden...

Ik zou bellen/mailen en dreigen met geschillencommissie telecom (waar je vrijwel zeker zult winnen). Ook mogen ze eens bewijzen dat ze eerder contact met je hebben opgenomen.

Wel één (waardevolle!) tip: wees heel beleefd tegen de klantenservice. Wees verbaasd over je afsluiting en ga niet schelden e.d., maar wees heel beleefd en een beetje beteuterd, dan word je het beste geholpen. Pas als dat niet werkt dreigen met geschillencommissie etc., en dat dat ze uiteindelijk meer zal kosten

Ze brengen de rest btw ook vast in rekening zonder de korting?

Sorcerer8472 wijzigde dit bericht 23-04-2011 17:43 (4%)

Taks>

Absoluut even stoom afblazen voordat je gaat bellen! je bereikt 0,0 als je gaat schelden en de keren daarna wordt je simpelweg niet meer geholpen (dat is bijna bij alle servicedesks zo).

Ik moet wel bekennen, dat TF ooit bij mij in het verleden een fout had gemaakt met het niet afboeken van een betaling. Achteraf een hoop gezeik en dreigbrieven. Veel telefonisch contact en een medewerker had mij gemeld dat alle betalingen netjes waren gedaan.
Uiteindelijk werd er gedreigd om de zaak voor te laten komen voor de rechter!

Vreemd genoeg ook de voorwaarden bekeken, waarin zij zelf stellen dat na een onvolledige betalingen je hierop geattendeerd moet worden en uiteindelijk je uitgaande oproepen worden geblokkeerd. Dit alles was bij mij niet gebeurt!

Dus ik kan mij best voorstellen dat ook in jouw geval een fout is gemaakt. Echter ben ik wel benieuwd wat jouw dataverbruik is en hoeveel maanden dit al zo is.

Het dataverbruik van Telfort kan je inzien via mijn telfort...

Bedankt allemaal voor de reacties. Erg fijn te lezen dat er mensen actief meedenken. Mijn bovenstaande bericht was misschien op hoge poten geschreven, maar over het algemeen blijft mijn verbale communicatie wel wat neutraler hoor. Maak jullie daar maar geen zorgen over.

Ondertussen klantenservice gesproken en zij geven aan dat er wel degelijk brieven zijn verstuurd volgens hun systeem. Hier werd ook steeds op gehamerd met de ondertoon dat het mijn fout is. Want de brieven zijn immers verstuurd, dus aangekomen, gelezen en kennis van genomen. Mooi niet dus. Volgens de medewerker was het allemaal heel toevallig dat deze niet zijn aangekomen. Volgens mij is het allemaal heel toevallig dat juist de laatste en afsluitende brief wel aangekomen is.

Na vragen op welke manier telfort dit probleem graag opgelost ziet gaf de medewerker mij 2 opties, of door hen een klacht laten aanmaken, of zelf er achteraan. De eerste optie wordt gevormd door een interne ticket waarin ik verzoek of ik opnieuw aangesloten mag worden en dat ik mijn gedrag aan zal passen. Kortom, toegeven dat het mijn fout is. Ik word hierover spoedig gebeld.

Nu is het niet de bedoeling dat ik op mijn knieën ga maar dat telfort dat maar even doet. Dat een dienst zonder kennisgeving en eerdere communicatie wordt opgeheven is onacceptabel. Ik ga verder nog even knippen en plakken in mijn brief. Maar ik verwacht simpelweg een excuus en correctie op papier, anders ga ik dit uitbesteden in de richting van contractbreuk. Simpelweg omdat de situatie daaraan voldoet. Ik ga het allemaal even bekijken.

@SithWarrior: Ja en nee, afsluiting of niet voldoen aan hetgeen waarvoor getekend is, zonder verdere communicatie over een kennelijk grijze FUP, reken ik vrij hard aan. Wat mij betreft is het aangaan van verbale communicatie dan nog een aardigheidje van mij. Maar eigenlijk is dat station al gepasseerd. Toch nog maar even gedaan, alleen al om aan te geven dat er kennis is genomen en mijn verontwaardiging uit te spreken.

@Sorcerer8472: Geen idee ik moet het factuur nog ontvangen. Ik ga even kijken naar de geschillencommissie telecom.

@n00bs: Dat zal vast meer zijn dan waar telfort het volgens hun voorwaarden mee eens is. Waar zij wel mee eens zijn, geen idee dat staat er niet..

Log eens in op Mijn Telfort en kijk even bij Belstatus, dan zie je het verbruik voor deze periode en kan je ook via de rekeningen zien wat je hiervoor per maand had.

Ik zit nu structureel boven de 1 GB per maand en hoor daar niks over... of misschien wel, maar krijg ik die brieven niet

Gemiddeld 4GB p/m.

Taks wijzigde dit bericht 28-04-2011 17:26 (9%)

Dag mensen,
Toch maar even geregistreerd hier om een aantal te vragen te stellen waar ik geen antwoord op kan vinden. Deels omdat ze elkaar tegenspreken en deels omdat ze dusdanig verouderd zijn, dat ik twijfel of ze nog actueel zijn.

Ik zit al een paar jaar bij telfort en mag mijn abonnement weer verlengen. Omdat ik los een smartphone ga kopen (SonyEricsson Xperia X8), wil ik dit keer ook internet bij mij abonnement.
- Als eerste, zit er, op de snelheid na, verschil tussen surf&mail en surf&mail extra snel. Zoals bijvoorbeeld dekking? En maken beide vormen gebruik van UMTS of is extra snel HSDPA?
- Wat houdt het niet toestaan van 'pushmail' precies in? Krijg pas meldingen van een nieuwe e-mail als ik dan handmatig danwel automatisch de inbox 'refresh'.
- Heeft bovenstaande beperking ook invloed op andere toepassing? Bijvoorbeeld bij het gebruik van Whatsapp of Facebook berichten. Deze applicaties wil ik namelijk gaan gebruiken om voor een deel mijn sms gebruik te vervangen. Is het zo dat je nieuwe berichten/meldingen van deze applicaties direct op je mobiel binnenkrijgt of zit er een vertraging in door een interval van het checken op nieuwe berichten?
- Ik kwam berichten tegen waarin geschreven staat dat het bekijken van video stream (Youtube, uitzending gemist) en het beluisteren van audio streams (a.o. radio) niet mogelijk is. En zelfs GoogleMaps zou niet werken. Is dat nog steeds zo?

hopelijk weten jullie het goede antwoord op deze vragen.

1) dekking zal hetzelfde zijn. Overigens vind ik de 'normale' snel genoeg voor m'n iPhone.
2) Dan moet je idd je mail op laten halen, dit kan wel automatisch.
3) Bij mij werkt Whatsapp uitstekend.
4) Google Maps werkt prima. Youtube ook. NOS Journaal app werkt ook prima. Maar ik kijk af en toe een kort filmpje, ik ga niet de hele dag streamen.

jeetjepietje dat is snel! bedankt!
1) ik ga er dan vanuit dat beide UMTS is. aangezien KPN een slechte dekking van het HSDPA netwerk heeft. Of de gewone vorm te langzaam voor is, kan ik niet inschatten. Ga eerst even informeren of ik dat eventueel makkelijk kan omzetten naar 'extra snel' (met daarbij de korting zoals ik die nu zou krijgen).
2) opzicht geen probleem
3) mooi, kan ik lekker chattuh
4) ook fijn. was niet van plan om veel te streamen, maar zo nu dan een filmpje in de trein of wat muziek, wat dus geen probleem zou moeten zijn.

Even een kleine correctie: overal waar KPN UMTS-dekking heeft, is ook minimaal 7.2 Mbps HSDPA aanwezig. Als je op een punt niet naar HSDPA wordt gezet dan komt dat doordat het netwerk op die locatie drukker is meestal, of doordat je te weinig data verstuurt om naar HSDPA te worden gezet.

ow oke, dat wist ik niet. was ergens een kaartje tegengekomen van het dekkingsgebied. zal wel verouderd zijn.
maar volgens mij biedt Telfort geen HSDPA aan voor mobiele bellers. Hoewel het volgende op de Telfort site tevinden is:

quote:

Biedt Telfort HSDPA aan?

Telfort biedt HSDPA aan. Als uw toestel hier geschikt voor is, kunt u gebruik maken van HSDPA.

Maar dat is weer tegenstrijdig met de aangeboden snelheden:

quote:

Surf&mail (bundel) 768 kB per seconde
Surf&mail extra snel (bundel) 1,5 MB per seconde

De techniek (HSDPA) zegt niets over de snelheid waarop je afgeknepen wordt, die dus lager is.

Het voordeel wat je dan hebt bij HSDPA:
- lagere latency
- toch hogere snelheid dan UMTS (= 384 kbps)
- Telfort (KPN) kan meer mensen op 1 mast aan
- lager stroomverbruik-per-byte

quote:

pim_smeets schreef op zondag 05 juni 2011 @ 18:15:
ow oke, dat wist ik niet. was ergens een kaartje tegengekomen van het dekkingsgebied. zal wel verouderd zijn.
maar volgens mij biedt Telfort geen HSDPA aan voor mobiele bellers. Hoewel het volgende op de Telfort site tevinden is:

[...]


Maar dat is weer tegenstrijdig met de aangeboden snelheden:


[...]

Die snelheden zijn bits (b). In de praktijk 98 kB/sec down en 45 kB/sec up voor het goedkoopste abo. Op drukke masten haal je dit niet.

Hallo
ik heb een beetje zitten lezen in dit topic en kom er nou nog niet echt uit of mensen wel of niet tevreden zijn.
Heb een leuke actie gezien met een tablet met telfort.
Zit te twijfelen om deze te nemen.
Voor de tablet is het dus uiteraard een must dat het internet goed werkt.

Dus wat zijn jullie ervaringen?
Ik woon regio Rotterdam en kom ook geregeld op de maasvlakte.
Hopelijk kunnen jullie mij wel of niet overhalen!

[edit]Sorrie, mobiel breedband is toch wat anders als ik dacht.

Marzman wijzigde dit bericht 07-06-2011 22:06 (71%)

quote:

syllichick schreef op dinsdag 07 juni 2011 @ 12:50:
Hallo
ik heb een beetje zitten lezen in dit topic en kom er nou nog niet echt uit of mensen wel of niet tevreden zijn.
Heb een leuke actie gezien met een tablet met telfort.
Zit te twijfelen om deze te nemen.
Voor de tablet is het dus uiteraard een must dat het internet goed werkt.

Dus wat zijn jullie ervaringen?
Ik woon regio Rotterdam en kom ook geregeld op de maasvlakte.
Hopelijk kunnen jullie mij wel of niet overhalen!

Sinds kort klant van telfort met een iphone 4 icm surfmail extra snel. Dekking is goed en haal een constante snelheid van 1.4mb (zou theoretisch 1.5mb moeten halen)

wat voor internet bundel zit er bij je tablet? Volgens mij heeft telfort geen aparte abo voor tablets/telefoons op dit moment...

Sinds dec 2010 heb ik een telfort sim only abonnement. Is het mogelijk om tussentijds mijn contract te wijzigen in een "normaal" abonnement icm een toestel?
Zo ja per wanneer gaat het nieuwe contract dan in?

alteclansing wijzigde dit bericht 17-06-2011 11:27 (6%)

Ik schrok toch wel even toen ik zo'n leuk smsje kreeg: http://www.telfort.nl/med...-sms-berichten-verstuurt/

Meer mensen getroffen?