XP to Vista upgrade via Moduslink

nu wordt het echt raar bij moduslink. Mijn CC nummer bestaat niet meer en toch hebben ze een pakket verstuurt (althans dat mailen ze)

Vandaag weer een email van Moduslink, ze kunnen nog steeds niet voor me doen. Over dit soort reacties hoeven ze toch geen weken na te denken. Email zat ook nog vol taalfouten.
Zojuist maar weer een email naar Microsoft gedaan, nu maar hopen dat zij het zelf gaan oplossen. Gezien sommige reacties hier zou dat mogelijk moeten zijn. Wel een absurde gang van zaken, in de US had Moduslink meteen een class-action lawsuit aan hun broek gehad, als ze zoiets flikten.

je kan beter bellen, dan mailen. Ik heb er goede ervaring mee en je wordt binnen een week terug gebeld

Het is rustig nu. heeft iedereen dvd,s ontvangen?

Nope. Na hun laatste mail niet meer.
Heb het er maar bij laten zitten.
Prutsbedrijf...

quote:

MADG0BLIN schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:08:
Nope. Na hun laatste mail niet meer.
Heb het er maar bij laten zitten.
Prutsbedrijf...

De website van Moduslink is opgedoekt.

quote:

reneerkens schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:16:
[...]


De website van Moduslink is opgedoekt.

Deze bedoel je?: http://www.moduslink.com/
Werkt goed hier.

quote:

Kixtart schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:20:
[...]

Deze bedoel je?: http://www.moduslink.com/
Werkt goed hier.

Dit was degene die gebruikt werd: https://upgradeweb.modusl...sumerWebsite/Default.aspx

Die doet het dus niet meer.

Speelt dit topic nou nog steeds? Dat vind ik echt ronduit slordig van Moduslink!
Dat het nou een maandje of 2 langer duurt, ok, maar dit wordt echt wel heel gek...

Voor degenen die hem nog steeds niet hebben: In ieder geval succes...

quote:

MADG0BLIN schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:08:
Nope. Na hun laatste mail niet meer.
Heb het er maar bij laten zitten.
Prutsbedrijf...

Hier hetzelfde verhaal, heb er nog een email naar Microsoft aan gewijd, maar dit keer geen reactie. Als ik een dag niets te doen heb, klim ik nog wel eens in de telefoon. Het is in ieder geval knap waardeloos en ook schandalig van Microsoft dat ze Moduslink niet gewoon op hun vingers tikken en zeggen dat ze het maar op wat voor manier ook oplossen.
Op deze manier kun je dus ook nooit meer zeker zijn van toekomstige upgrade acties van Microsoft...

quote:

Brainsz schreef op donderdag 21 juni 2007 @ 17:31:
zucht...microsoft site is echt lomp..

Ik ga gewoon ouderwets letters/cijfers invullen en kijken of de key klopt...

De HP upgrade assistant cd, bevat bios/sound/cpu/sata drivers voor Vista.
Je krijgt 3 stappen te zien:
eerst Systeem voorbereiden
windows vista installeren
Systeem installatie voltooren

Je kunt geen vista intalleren zonder de HP upgrade assistant.
'De upgrade kan 4 uur duren'

Die 4 uur ga je wel halen op de dv9000 series

Ik moet een re-install doen.
Kan ik dan wel de Vista schoon installeren?

Dus Vista installen zonder serial, en er een Vista Upgrade overheen doen met deze dvd?

joeltje wijzigde dit bericht 03-08-2007 13:35 (8%)

Ditmaal wel een reactie van Microsoft, ze waren blijkbaar nog steeds bezig om het probleem te escaleren bij Moduslink, maar vroegen ook om mijn adres. Van de week rechtstreeks van Microsoft een upgrade DVD gekregen, uiteindelijk toch nog aardig opgelost dus. Het loont dus de moeite om Microsoft te blijven vragen om een oplossing voor problemen die je nog met Moduslink hebt.

quote:

troftnom schreef op vrijdag 17 augustus 2007 @ 16:32:
Ditmaal wel een reactie van Microsoft, ze waren blijkbaar nog steeds bezig om het probleem te escaleren bij Moduslink, maar vroegen ook om mijn adres. Van de week rechtstreeks van Microsoft een upgrade DVD gekregen, uiteindelijk toch nog aardig opgelost dus. Het loont dus de moeite om Microsoft te blijven vragen om een oplossing voor problemen die je nog met Moduslink hebt.

Hoe heb je precies contact gekregen met Microsoft. Ik zou hem ook nog steeds graag ontvangen.

quote:

MADG0BLIN schreef op vrijdag 17 augustus 2007 @ 16:42:
[...]


Hoe heb je precies contact gekregen met Microsoft. Ik zou hem ook nog steeds graag ontvangen.

Ik heb het emailadres gebruikt dat ergens in dit draadje staat: msnlinfo@microsoft.com

quote:

troftnom schreef op vrijdag 17 augustus 2007 @ 22:31:
[...]


Ik heb het emailadres gebruikt dat ergens in dit draadje staat: msnlinfo@microsoft.com

Ok dank je. Ik heb net nog een mail gestuurd naar Microsoft. Ik ben benieuwd of er nog wat uitkomt.
Ik laat het hier weten.

Ik adviseer je om door te gaan met mailen naar Microsoft.
Ook ik ben eerst maanden bezig geweest met moduslink (niet gelukt dus) en ik heb 22 juli de eerste mail naar Microsoft gestuurd en gisteren lag er een Vista Home Premium in de brievenbus!!!
En.......het heeft me niet eens die 20 euro aan verzendkosten gekost..
Je weet wat ze zeggen....de aanhouder wint!

Succes

Heb een reactie terug van microsoft:

quote:

Geachte heer,

Wij bedanken u voor uw e-mail aan Microsoft.

De aanbieding voor Windows Vista Express Upgrades was een afspraak tussen uw computer fabrikant en het bedrijf Moduslink. Wanneer Moduslink u hierover niet meer te woord staat, dan is uw computer fabrikant in eerste instantie verantwoordelijk voor uw ondersteuning hierin.

Wij raden u dus ook aan om daar contact mee op te nemen.

Wanneer u verdere vragen heeft, kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.


Met vriendelijke groet,
Microsoft B.V.

Microsoft Contact Center
e-mail: msnlinfo@microsoft.com
tel.: +31 (20) 500 1500
fax: +31 (20) 500 1970

http://www.microsoft.nl

Nog niets opgeschoten dus... Ik zal asus eens mailen, kijken wat die zeggen.

quote:

MADG0BLIN schreef op zaterdag 01 september 2007 @ 13:37:
Heb een reactie terug van microsoft:

[...]


Nog niets opgeschoten dus... Ik zal asus eens mailen, kijken wat die zeggen.

Je kunt het zeker eens bij Asus proberen, maar daarna gewoon bij Microsoft er op blijven hammeren dat zij ook verantwoordelijk zijn geweest voor de keuze van Moduslink. Je maakt mij niet wijs dat al die computerfabrikanten uit zich zelf met Moduslink in zee zijn gegaan, dat heeft Microsoft uiteraard geregeld.
Blijven herhalen dat dit je vertrouwen in Microsoft en hun producten heeft beschadigd en dat je voor jezelf dus nooit meer ervan uit kunt gaan dat dit soort acties van Microsoft ook echt netjes afgerond worden. En dat je ook je kennissen van je ervaringen op de hoogte gaat stellen zodat ze niet zomaar in dit soort acties trappen.
Het creditcard probleem is naar mijn mening niet iets wat een probleem zou moeten zijn, je kunt daar best een oplossing voor regelen als je goede klantenservice wilt geven. In de US zullen ze dit soort truks niet uitgehaald hebben want dan zouden ze er direct een class action lawsuit door de een of andere advocaat aan hun broek gehad hebben. Het feit dat een creditcard nummer kan veranderen is niet zo uitzonderlijk als je er maanden over doet voordat je een product kunt leveren tenslotte...

Weer contact met microsoft gehad.
Nu vroegen ze me om het volgende te mailen:

quote:

Naam van de computer leverancier .
- Welke versie van Vista heeft u bestelt en hoeveel.
- Bewijs van betaling aan moduslink en het ordernummer van Moduslink
- Alle communicatie e-mails tussen u en Moduslink ( waarin zij bevestigen dat de bestelling is geacepteerd )
- Uw adres gegevens.

Allemaal gemaild, behalve bewijs van betaling. Want dat kregen die prutsers bij moduslink niet voor elkaar.....

En toen kregen we dit weer terug:

quote:

Geachte heer Goudzwaard,

Wij bedanken u voor uw e-mail aan Microsoft.

In dit geval willen wij u verzoeken om contact op te nemen met de leverancier van uw computer.

Microsoft neemt alleen nog maar Moduslink vragen in behandeling als de klant al heeft betaald.


Ons excuus voor het ongemak

Ik denk dat ik nu Asus maar ga proberen. Of misschien ook wel niet.
Ben het onderhand zo beu dat ik vista al bijna niet meer wil... Hoe moeilijk kan iets zijn.

Geloof het of niet... maar ik heb nog steeds NIX van de mensen van zowel microsoft of moduslink gehoord. Bij moduslink kreeg ik de beveiliging aan de telefoon die me weer doorschakelden naar de superlijn van het "upgrade redemption" gebeuren. Daar sta je een tijdje in de wacht, en vervolgens krijg je een bandje dat die actie is afgelopen en dat ze niet meer reageren op mail of telefoon. Moet je maar contact opnemen met de lokale vertegenwoordiger van je lap of met microsoft... en bedankt moduslink..

Ik heb het onderhand al opgegeven. Laat maar lekker hangen. Vind de gang van zaken in ieder geval belachelijk...

Mjah, ik heb vanmiddag naar Paradigit gebeld en die konden me voor een gering bedrag de upgrade naar Vista Home Premium aanbieden. Die komt dinsdag aan als het goed is.

Maar ik moet wel zeggen dat ik in het vervolg dus niet meer voor dit soort trucs/scams val.

Ik denk dat met moduslink gedoe nu echt afgelopen is.

Waarvan akte.